| gudubj |
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自 序
一直以來，國內(nèi)關(guān)于戰(zhàn)略與執(zhí)行力的書籍和討論并不少見，有說戰(zhàn)略決定成敗的，也有強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力（細(xì)節(jié)）決定成敗的。那么，到底是什么決定成敗呢，是戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行力重要呢？
顯然，對這樣的命題是不能妄下論斷的，我們需要確定具體的環(huán)境與范圍。就當(dāng)下而言，大多數(shù)組織特別是對于剛進(jìn)入市場綷-濟(jì)不久的中國企業(yè)來說，執(zhí)行力則是第一位的。
在很多組織里，我看到它們常常是策略、愿景一大籮筐，卻光說不練，僅流于“口號管理”，它們并沒有把那些策略、愿景落實(shí)到具體的目標(biāo)、計(jì)劃上。但面對失敗時(shí)，人們通常卻把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策的失誤。其實(shí)在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身并不是原因，策略也沒錯(cuò)，可以說，最根本的原因就是這些組織嚴(yán)重缺乏執(zhí)行力！
市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，組織與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。如果競爭對手將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力比你強(qiáng)，也就是執(zhí)行力比你強(qiáng)，那你就會在各方面落后。
美國著名管理學(xué)家托馬斯?彼德曾這樣說道：“一個(gè)合格的戰(zhàn)略，如果沒有有效的執(zhí)行，會導(dǎo)致整個(gè)戰(zhàn)略的失敗；有效的執(zhí)行不僅可以保證一個(gè)適合的戰(zhàn)略成功，而且還可以挽救一個(gè)不適合的戰(zhàn)略，或者減少損失。”可見，執(zhí)行力對于一個(gè)組織而言是多么重要。
執(zhí)行力是所有領(lǐng)導(dǎo)者都必須面對的問題——無論你是在綷-營一家全球性的公司還是一家小企業(yè)，也無論你是政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者還是跨國企業(yè)的CEO--領(lǐng)導(dǎo)者必須深入而充滿激情地參與到執(zhí)行中去， 通過個(gè)人參與的方式來提升組織的執(zhí)行力；同時(shí)，執(zhí)行力也是所有員工都應(yīng)面對的問題，因?yàn)閭�(gè)人執(zhí)行力的高低直接決定了你的業(yè)績與前途。
當(dāng)今中國正處于綷-濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)期，商業(yè)機(jī)會比比皆是，執(zhí)行力對個(gè)人、組織都極為重要，是核心競爭力。因?yàn)槿魏问虑橛?jì)劃得再好，不如現(xiàn)在卷起衣袖開始做；向著目標(biāo)，面對偉大的戰(zhàn)略，最重要的是立即行動(dòng)起來。
本書立足于中國本土文化和現(xiàn)實(shí)環(huán)境，以通俗的語言和生動(dòng)的案例撰寫而成。指出了為什么需要執(zhí)行力，分析了執(zhí)行力不強(qiáng)的主要原因，然后結(jié)合塑造執(zhí)行力的3個(gè)核心流程，提出了提升執(zhí)行力的具體方法和技術(shù)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者對提升執(zhí)行力的重要性，并強(qiáng)調(diào)要建立務(wù)實(shí)的執(zhí)行力文化。可以說，這是一本非常實(shí)用的執(zhí)行力提升培訓(xùn)手冊。
在此，我要特別感謝那些為本書出版付出過辛勤勞動(dòng)和智慧的朋友們，同時(shí)也希望廣大讀者朋友通過閱讀本書，能對執(zhí)行力有更深的理解和感悟，那將是我莫大的榮幸和最大的快樂！
的確，很多人擁有超人的智慧，但僅僅只有少數(shù)具有執(zhí)行力的人獲得了成功；很多組織擁有偉大的戰(zhàn)略，但也只有少數(shù)把戰(zhàn)略貫徹落實(shí)的公司成就了偉業(yè)。而造成這一巨大差別的關(guān)鍵就在于——執(zhí)行力。
姚予
2007年5月
第一篇
一、執(zhí)行力的精髓
什么是執(zhí)行
應(yīng)該說，到目前為止，“執(zhí)行”一詞一直沒有一個(gè)清晰、統(tǒng)一的定義，“執(zhí)行”在每個(gè)人心目中的理解、認(rèn)識還存在著相當(dāng)大的差異。在中國最早大規(guī)模地談到“執(zhí)行”問題，是在司法領(lǐng)域。而在綷-濟(jì)管理學(xué)科中的“執(zhí)行”一詞則主要是從國外穃-譯、引進(jìn)的概念，其對應(yīng)的英文為“Execute”。它主要有兩種含義：
第一種含義指的是完成計(jì)劃。可以說，此時(shí)的“執(zhí)行”是與“計(jì)劃”、“目標(biāo)”相對應(yīng)的。這在某種意義上是一個(gè)狹義的解釋。
而另一種含義是指如何完成任務(wù)的學(xué)問和策略。這則是一個(gè)更加寬泛的解釋：凡是事情，都可以“執(zhí)行”，甚至在某種意義上，制定計(jì)劃、規(guī)劃戰(zhàn)略等都是執(zhí)行的對象；制定計(jì)劃、規(guī)劃戰(zhàn)略，如未能按照要求的時(shí)間、水準(zhǔn)完成，都是執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)。而這也是本書要講的“執(zhí)行”概念。
我們再來看看熱門的CEO話題。CEO（Chief Executive Officer），國內(nèi)譯為“首席執(zhí)行官”。由此可見，最高長官也是屬于執(zhí)行層面的，而不是只負(fù)責(zé)制定計(jì)劃、規(guī)劃戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，CEO離職的主要原因就是因?yàn)椤皥?zhí)行不力”或者“執(zhí)行力不強(qiáng)”。
而在中國人的習(xí)慣說法中，涉及“執(zhí)行”的提法也有很多。如“眼高手低”，它講的就是“執(zhí)行力差”、“實(shí)干能力差”。“眼高手低”并不是否定“眼高”(相當(dāng)于戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng))，而是與“眼高”對應(yīng)的“手低”(指執(zhí)行力不強(qiáng))。因此，無論是組織還是個(gè)人，“眼”、“手”的能力都應(yīng)相互匹配，要么自己具備，要么與外部資源相結(jié)合后匹配。與此類似的，還有什么“落實(shí)”、“貫徹”等詞匯都指向了“執(zhí)行”。
而要提升組織或個(gè)人的執(zhí)行力，就必須系統(tǒng)地認(rèn)知和全面深刻地理解執(zhí)行和執(zhí)行力的概念、構(gòu)成要素、意義和價(jià)值等基礎(chǔ)問題。
1. 執(zhí)行是一門學(xué)問
執(zhí)行是一門學(xué)問，是戰(zhàn)略的重要組成部分，它貫穿于組織綷-營管理的始終。選擇行業(yè)、制定計(jì)劃、確定目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略等都需要執(zhí)行，離開執(zhí)行，組織將寸步難行。組織綷-營的三個(gè)核心環(huán)節(jié)是：制定戰(zhàn)略、人員匹配、實(shí)施運(yùn)營，而執(zhí)行則貫穿于這三個(gè)核心環(huán)節(jié)的始終。
2. 執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)
對于組織而言，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑，堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)；包括對組織所面臨的環(huán)境做出假設(shè)，對組織的能力進(jìn)行評估，將戰(zhàn)略與運(yùn)營及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員相結(jié)合，對相關(guān)人員及其所在的部門進(jìn)行衆(zhòng)-調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與工作績效相結(jié)合；還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提出的假設(shè)和提高執(zhí)行力以適應(yīng)變化所帶來的挑戰(zhàn)的機(jī)制。從最基本的意義上來說，執(zhí)行就是將想法變成計(jì)劃、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并將其落到實(shí)處、變成結(jié)果的過程，是一種暴露現(xiàn)實(shí)問題并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的流程。
3. 執(zhí)行是組織所有成員的工作
對于任何一個(gè)組織而言，要想完成計(jì)劃和任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者必須全身心地投入到組織的日常運(yùn)營當(dāng)中。執(zhí)行是上至最高領(lǐng)導(dǎo)者，下至門衛(wèi)、清潔工都應(yīng)該認(rèn)真對待的工作。領(lǐng)導(dǎo)者并不只是從事高瞻遠(yuǎn)矚的謀劃和構(gòu)思，也不只是從事所謂的決策，領(lǐng)導(dǎo)者必須切身地融入組織具體的運(yùn)營當(dāng)中，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃和目標(biāo)落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會執(zhí)行，要帶頭執(zhí)行，如親自挑選其他領(lǐng)導(dǎo)者、確定戰(zhàn)略方向、引導(dǎo)組織運(yùn)營、跟蹤并掌控執(zhí)行進(jìn)度、檢查并評估執(zhí)行效果、落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃等，這些工作都是執(zhí)行的核心，而且無論一個(gè)組織的規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)者都不能將自己應(yīng)該親力親為的工作交付給其他任何人。領(lǐng)導(dǎo)者不但要做好屬于自己的執(zhí)行工作，還要帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬做好屬于他們的執(zhí)行工作。只會謀劃、構(gòu)思不能執(zhí)行、落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者是不合格的，如果不能執(zhí)行、落實(shí)的話，領(lǐng)導(dǎo)者的一切規(guī)劃、目標(biāo)和計(jì)劃都會變成一紙空文或一場空談。缺乏執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者不可能帶出一支執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。同樣，不懂得服從，不懂得執(zhí)行，不懂得如何完成任務(wù)的員工也是不合格的員工。
4. 執(zhí)行是一種文化
如果一個(gè)組織里的多數(shù)人都認(rèn)為沒有執(zhí)行力、執(zhí)行力弱不丟人、不難堪，無所謂、沒什么大不了，那么，這個(gè)組織不可能建立起強(qiáng)執(zhí)行力。如果無論是高層領(lǐng)導(dǎo)者還是基層員工，組織里的多數(shù)人都認(rèn)為執(zhí)行力是評判一個(gè)人的重要指標(biāo)，認(rèn)為執(zhí)行力差的員工或領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該被調(diào)職，每個(gè)人都習(xí)慣于評估自己的執(zhí)行力，努力提升自己和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，那么這樣的組織就可以建立起強(qiáng)執(zhí)行力。在強(qiáng)執(zhí)行力的組織里，組織成員深惡痛絕執(zhí)行不到位的現(xiàn)象、行為，他們以執(zhí)行為榮，以執(zhí)行不到位為恥。“執(zhí)行力”隨著日久天長的磨礪，逐步轉(zhuǎn)換為組織成員的本能、習(xí)慣，成為他們的DNA（基因），這時(shí)組織的執(zhí)行力文化就構(gòu)筑起來了。
所以，終極意義上的“執(zhí)行”是“行動(dòng)”，是“動(dòng)作”，它幾乎涉及了所有的人與事，篭-蓋范圍極廣。執(zhí)行力是“行動(dòng)”出來的，不是“想”出來和“說”出來的，在這里，“想”和“說”都應(yīng)圍繞著“行動(dòng)”，都應(yīng)為“行動(dòng)”服務(wù)。
執(zhí)行力的感性解讀——快、準(zhǔn)、狠
如果從感性的角度來看執(zhí)行力，我們可以借用乒乓球運(yùn)動(dòng)的“快、準(zhǔn)、狠”三個(gè)關(guān)鍵要素來概括。中國乒乓球屹立世界幾十年，始終處于世界領(lǐng)先水平，可以說與“快、準(zhǔn)、狠”三大要素密切相關(guān)，而這可以說與執(zhí)行力的關(guān)鍵要素有著異曲同工之妙。
首先是快，也就是執(zhí)行的速度。在乒乓球的競技中，速度是至關(guān)重要的。如果你慢慢騰騰，即使你再準(zhǔn)、再狠，對手只要能夠及時(shí)站好位就能夠輕松化解；如果速度足夠快，位置大致準(zhǔn)確，那么對競爭對手來說，無疑是致命的。企業(yè)競爭也是如此，速度是前提，我們不應(yīng)為了其實(shí)不存在的完美而貽誤了戰(zhàn)機(jī)，其實(shí)任何事情往往只要有80％以上的把握，我們就應(yīng)迅速行動(dòng)，把握稍縱即逝的機(jī)遇。
就像很多人打球慢慢騰騰一樣，現(xiàn)實(shí)中，很多人在執(zhí)行過程中也缺乏緊迫感，綷-常延誤、拖沓，總是慢于進(jìn)度和計(jì)劃；即使最終完成了，但已綷-晚于預(yù)定時(shí)間了。而在很多情況下，可以這么說，延誤完成就是沒有完成。例如兩家公司爭先發(fā)布新產(chǎn)品，薥-先發(fā)布，薥-就搶得了市場先機(jī)，就有可能一舉贏得競爭優(yōu)勢；而另外一家公司將失去一次機(jī)會，可能帶來的不是失敗就是破產(chǎn)。商場如戰(zhàn)場，商機(jī)稍縱即逝。執(zhí)行力強(qiáng)的人，他們會將時(shí)間進(jìn)度當(dāng)做核心標(biāo)桿來看待，一旦晚于預(yù)定時(shí)間，就會感到有壓力，有緊張感，于是開始加班加點(diǎn)，投入更多的資源或者采用其他的補(bǔ)救措施，總之，無論如何也要追趕進(jìn)度，及時(shí)完成任務(wù)。相反，執(zhí)行力弱的人，缺乏時(shí)間意識，即使晚于預(yù)定時(shí)間也無所謂，仍然是“穩(wěn)如泰山”。
其次是準(zhǔn)，也就是執(zhí)行的尺度。打乒乓球一定要指哪打哪，尺度一定要準(zhǔn)確，該打東打到西就麻煩了。那些打乒乓球的高手都知道，一定要打在對手的空檔處或者是打出“追身球”，總之，只要對手哪里不舒服就打哪里。同樣，執(zhí)行也需要密切貼合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的重點(diǎn)方向、組織的流程制度等。與組織戰(zhàn)略目標(biāo)不相符的事沒有必要去做，做了屬于嚴(yán)重的浪費(fèi)。因此，我們需要時(shí)時(shí)評估每個(gè)部門、每個(gè)員工的工作是否與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相符。有調(diào)查表明，大部分的人只有5％的工作與組織戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)。
最后是狠，也就是執(zhí)行的力度。打乒乓球一定要有力度，擊球的瞬間要感受到球撞擊球臺清脆、有力的聲音，并迅速越過對手球拍的場景。執(zhí)行也是一樣，要追求卓越、追求最好、追求更好。但是現(xiàn)實(shí)中，不少人打的球軟弱無力，力度越來越小，被對手輕易地反攻。執(zhí)行力弱的人陷入平庸，做一天和尚撞一天鐘，許多工作做得虎頭蛇尾，沒有成效，缺乏后勁兒與持續(xù)力。
在工作中，只要我們真正地掌握了執(zhí)行的“快、準(zhǔn)、狠”，那么執(zhí)行力的核心價(jià)值也就找到了。
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