| askellen |
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| [原創]黎素美專訪——托起女性職業夢想 |
黎素美（ASK123學習培訓網合作講師）
個人職場經歷
黎老師，您好！很高興今天能和您進行一次訪談，能先聊聊您的個人職場經歷嗎？
我很慎重地規劃我的職涯發展道路，與了解自己的興趣所在。20幾年前臺灣的MBA起薪是一個月3.2萬臺幣（一元人民幣約等于四元臺幣,以下相同）左右，是個相當高的薪資。我從美國念完碩士回到臺灣，去學校教書不是我的第一選項，覺得自己還有其它方面的能力需要歷練，教書只是我需要提升的能力之一。
我學的是語言，如果去做董事長或總經理的秘書，大概可以拿到2.5－2.8萬臺幣左右的薪水，可是我卻選擇做一份1.8萬臺幣薪水的工作，當時的想法是要去做一些能讓我發揮專長或者讓我感覺到有興趣的事情。因為在興趣之下的工作投入，才能樂在工作，才能學到更多。
我的第一份工作是主編，編雜志和英文教科書（底下管200多個老外編輯）；我還需要負責做業務，以我所學的專精科目，去和老板們或和學校的校長、老師們談的時候，我比較有說服力。我晚上同時開始在輔仁大學兼課，那個時候我需要養家。從1985年工作的第一天起，我就同時白天上班、晚上在學校教課，這種同步進行的長時間工作的生活形態一直延續到現在。
職場上最深刻的印象
在職場上讓您印象最深刻的是什么?
我的老板對我說過：“Sabina，我看到你的時候就想到年輕時候的我自己。我非常欣賞你，可是我一點都不喜歡你”。他告訴我三件事，第一，我不會對老板說好話，我這個人個性非常直，我的喜怒哀樂都形于臉上；第二，我不是花瓶，因此如果將來要想在工作上有成就必須靠自己的真本事，這點我絕對接受；第三，幸好我平時像傻大姐一樣，不然別人會非常防備我，因為我很聰明。
我非常感謝這位老板，他在我第一份工作的時候非常精準地點出我的問題點，告訴我工作中特別需要注意的地方，對我日后的職業生涯發展有著很大的影響。我知道我的個性直，容易得罪別人，我學會一個贊美別人的技巧；我知道我長得不夠漂亮，我就努力工作和學習；我知道如果我很容易顯得突出，我是否應該低調一點，盡量小心不要“踩”到主管。中國有句古話叫“著痕處處可見”，剛開始練習做這種事情會覺得很不熟練和怪異，等到后面也就會覺得很自然，好處是我能自然而然看到別人的優點。
尤其有一項對我影響甚深，既然我可能顯得很突出，加上我最初前兩年的工作，我感覺到我的老板都很防備我，我心里就在考慮有一天是否需要自己出來創業。當時不懂得什么生涯規劃（職場規劃），可是我給自己做了一個規劃，在我工作2－3年有一些體認之后，我希望能在35歲左右把自己培養成一個可以成為總經理的人。我開始羅列總經理需要具備的條件，發現缺少數字這塊，就回學校去旁聽課（會計，經濟等），想辦法補起來，當然其它方面也可以多加強，那些就是在工作上可以努力學到的。
一個機緣我進入了花旗銀行，我需要有實際經驗，如果去一個都是數字和報表的環境，可以讓我得到磨煉，更重要的花旗銀行是一家外商公司，他們的制度與經營管理都是值得我學習的地方。在信用卡部門做了一段時間的業務之后，訓練中心有個職位空缺，我就請調到內部訓練中心。在國外的大型企業都會賦予資深的主管一個做Training的職責，他們認為一個作為主管的人需要面面俱到，其中一面就是要會做Training。從那個時候開始，我的工作是專門做培訓，包括花旗銀行的服務、溝通,主管能力提升等各方面管理課程。
從進入花旗銀行到四年后我離開，不只是輔仁大學的授課沒有停過，還應聘擔任一些企業的內部培訓的課程，等于延續我在花旗銀行訓練中心所學與所作的工作。在授課的過程,充分體驗教學相長的實際性，補強自己的能力與專業。逐步盤點自己，走上總經理的座位，自己還有哪些不足！
溝通也算是一種領導的藝術
談到維持良好的人際互動，就需要運用溝通，溝通也算是一種領導的藝術，您認為如何運用到實踐中，尤其在崇尚個性自我的年代，一些個性強硬、自以為是的員工讓主管倍感頭疼？
每一個人都有自己不同的行為表現，我們在溝通的時候要不斷地調整我自己，這個調整是指根據對方的個性特質相應作出改變，以適應能和對方順利溝通（互動），用一種對方可以接受的方式和你溝通，這個是成功者能夠做得到的，配合不同管理的風格，不同的人的特性去實現良性溝通。
多年來沒有中斷過對培訓投入的熱愛，讓我不放棄我的員工。總認為沒有把員工教好，給他明確的工作觀念與能力，是我的責任。
當我將近50歲的年紀再度思考，如何將自己多年來的授課專業與擔任總經理的運營心得結合，將此多元性的知識與更多企業的朋友分享。這是我的興趣，也是我一路走來經過規劃與自我提升的歷程。我不是跟著感覺走的女人，而是為興趣而努力投入的女人。
黎素美老師：
美商花旗銀行信用卡中心經理/訓練中心經理
中央大學英美語文學系學士
輔仁大學夜間部商業英文講師
美商特百惠有限公司臺灣分公司總經理
美商必麗康股份有限公司臺灣分公司總經理
合家國際有限公司臺灣總代理總經理
亞太教育訓練網項目顧問
中央大學校友會理事、英文系友會會長
國際扶輪社臺北千禧扶輪社年度國際主委
黎素美老師個人網站：http://lisumei.ask123.net
ASK123學習培訓網http://www.ask123.net
如預約講師，請聯系：諸小姐
電話：021-51875988-8625；400-820-1356
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