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| 阿里巴巴：未來商業服務與明日帝國 |
阿里巴巴：未來商業服務與明日帝國
在眾多電子商務企業“賠本賺吆喝”的年代，阿里巴巴緣何有能力成為全球B2B電子商務的領軍者？它的商業模式究竟強大在哪里？它是否強大到沒有弱點？
明日帝國的雛形
僅僅用了不到十年時間，阿里巴巴構建了B2B、B2C、C2C等圍繞電子商務的商業貿易平臺，與各銀行合作建立起支付寶作為在線支付平臺，同時為企業提供搜索引擎、在線軟件服務等增值服務，一個集商流、物流、資金流、信息流為一體的龐大商業服務帝國已然顯現。
成功邏輯與想象空間
美國“做大企業生意”的B2B模式之所以失敗，源于福特、波音等大公司自己建立B2B網站以及搜索引擎。與美國的B2B模式相反，馬云把中小企業作為目標客戶，開辟了適應本土經濟現狀的“做中小企業生意”的B2B模式。在亞洲，中小企業數量龐大??全世界85%的中小企業都集中在亞洲；而對于大多數中小企業而言，資金匱乏，在傳統的交易方式下面臨諸多困難，如營銷宣傳費用高昂、缺乏合適的分銷渠道等，使其成為網上交易的最佳目標客戶。
阿里巴巴精準定位中小企業客戶群，為其提供了一個開放的網絡平臺，使得全世界的中小企業能夠免費注冊、發布產品信息，并免費查找信息和貿易伙伴。通過這個平臺，中小企業也能以低廉的成本，有效宣的傳和銷售自己的產品，這也使得阿里巴巴在短時間內聚集了眾多的商家。
同時，阿里巴巴給客戶提供了更多增值服務，如域名注冊、網站建設和融資等，都與客戶的企業經營密切相關，這些服務增強了對客戶的粘著度，使他們在轉換時面臨著更高的機會成本。
而且，阿里巴巴所在的B2B電子商務市場仍有巨大的發展潛力。從付費客戶的數量來說，市場滲透率還不足10%；從ARPU(客戶平均付費金額)而言，呈現出穩步增長趨勢，并且尚處于客戶價格不敏感的區間，上調空間較大。
此外，相比于最初的專注于電子商務活動的信息流，阿里巴巴最近幾年也開始對資金流和物流逐漸傾斜，比如作為網絡在線支付的支付寶，與建設銀行合作、以“誠信通”交易信用為依據的幫中小企業申請無抵押貸款，都是與資金流相關的業務。又如，在中小企業客戶群的基礎上，阿里巴巴也結束了單一業務層面的縱向發展模式，嘗試進入展會、保險等傳統商業領域。
阿里帝國所面臨的挑戰
首先，中國各產業競爭愈演愈烈，產業集中度也將越來越高，這意味著眾多的中小企業生存維艱。一旦中國的中小企業數量逐步下降，阿里巴巴將面臨目標客戶群愈來愈少的風險。
其次，阿里巴巴試圖通過誠信記錄等方式建立起中國商業信用平臺，此舉值得稱道。但中國電子商務整體信用水平不高，且非常脆弱，一旦出現漏洞將出現墻倒眾人推的局面，而且其擴散速度之快會令人難以置信。阿里巴巴以一己之力力扛中國整體之商業信用，成敗尚難定論。
此外，阿里巴巴將幾百萬家中小企業聚于一堂，構建了集群優勢，但正如國美蘇寧面臨的困境一樣，一個中小企業一旦登陸阿里巴巴，將發現與其類似的產品鋪天蓋地，競爭者眾多將使賣家望而卻步。從深層次邏輯上看，這是一個難以解決的矛盾。
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