| beckwell |
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| 如何成功推進企業文化？ |
如何成功推進企業文化？
盡管通常企業文化被說得玄乎其玄、奧之又奧，然而企業文化不過是企業在長期經營過程中逐步形成與發展的、帶有企業獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業行為規范的有機統一。
企業文化對企業的長期經營業績有著重大的作用，這個作用不是促進，而是直接提高。
美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。憑著這四大支柱所形成的企業文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數企業里，實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。
然而在國內，企業文化依然是當今企業管理體系中最不可捉摸而又經常發出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們的震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業文化是英特爾的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們的又遲疑和迷惘于企業文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業文化似乎是一個只能看到結果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。
我們的把自己的企業文化主張歸納為：以企業的發展戰略實現、核心能力塑造為導向，采用戰略性的企業文化設計，充分發揮企業文化在企業發展過程中不可替代的作用，建立起一種個性鮮明、具有包容性的新型管理型企業文化，將企業的核心價值觀落實到企業的精神面、制度面、管理面和行為面，真正深入人心，以此形成優秀的企業發展氛圍，為企業持續、快速、健康發展奠定良好的基礎。這也是這本手冊貫穿始終的思想與靈魂，在我們的把它稱為自己的使命。
企業文化的典型問題：
沒有公司文化與公司精神，缺乏明晰的價值取向和系統做事原則，不能張揚企業的個性和文化沖擊力，不能有效牽引員工職業化行為塑造，主人翁意識已經成為奢侈品。
公司理念飄在天上、掛在墻上，而無法落地，與戰略、運營、人力資源沒有相互支撐的可能。
對公司文化建設沒有形成長期的規劃和實施措施，運動式的全員參與實際上還是貌合神離，公司理念、制度要求與行為表現嚴重脫節。
企業內部多元文化的沖突，員工不能形成統一的價值取向和職業化行為方式。管理團隊的核心價值理念不統一，缺乏“共同語言”。
我們的企業文化建設主張：
優秀的企業文化不是自然積累和沉淀出來的，而是根據發展戰略對組織行為，對核心價值觀的底線要求和較高要求之間的范圍，由企業主動和自發的設計規劃，在傳播過程中定向塑造出來的。
管理型企業文化一定落實在人力資源等職能系統的運轉之上。
在設計的基礎上，管理型企業文化還用強行積累，定向積淀的手法，有序、可控的進行文化的傳播，積累，積淀過程 。
在總體戰略上，把塑造核心價值觀同打造核心競爭力結合起來。
我們的解決方案：
企業文化準備（取得共識、創建小組、擬定計劃、全體動員）
企業內外部文化環境及現狀調查
管理與文化綜合診斷
企業文化差距分析
管理型企業文化戰略性設計、研討與提煉
管理方略設計、研討與提煉
員工行為規范設計
企業文化手冊編制
公司文化建設3年規劃與實施方案
可預計的結果：
通過文化建設，企業家完成自身角色轉換與行為轉型，確立企業以事實為基礎的管理和以價值觀為基礎的領導
最大程度提升企業內部凝聚力、戰斗力。
通過企業文化建設，引發個人對集體的認同感，歸屬感，降低部分信任成本內耗。
通過文化建設，企業完成系統思考，實現戰略落地。
通過文化建設，建立共同語言系統，減少溝通障礙。
通過文化建設，驅動組織變革，并減少變革成本。
通過文化建設，將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約。
通過文化建設，從利益共同體到事業共同體，上升到命運共同體。
通過文化建設，提高員工滿意度、忠誠度。
通過文化建設，對企業積淀的優秀文化進行提煉、繼承和創新，走出成功陷阱。
通過文化建設，創建執行型文化，培養員工重視細節、將小事做細、做到位的良好習慣。
企業文化推進的主要內容
大項 細目
一、企業文化準備 1 確定企業文化建設的共識
2 創建企業文化項目小組
3 擬定企業文化建設計劃
4 企業文化管理層研討會
5 企業文化建設動員大會
二、企業文化診斷 1 企業外部環境調查
2 企業文化現狀調查
3 企業文化診斷
4 企業文化差距分析
三、企業文化戰略性規劃 1 明確企業文化建設目標
2 管理型企業文化整體架構設計
3 企業的基本好用嗎好祛斑產品哪個好排名BB霜品牌推薦瘦腿哪種滴眼液洗眼液好戰略
4 企業的價值觀體系（核心價值觀提煉）
5 企業行動規范
6 企業的管理方略
7 企業的形象設計（視客戶需求）
8 企業的文化聯想物
9 企業文化手冊（或企業基本法、企業憲法等）
四、企業文化實施 1 企業文化實施方案設計
2 企業文化管理機構設計
3 企業文化運行機制設計
4 企業文化內部傳播
5 企業文化外部傳播
6 企業文化方案的績效評估與修正（視客戶需求）
企業文化的價值創造機理
企業文化的作用機制
世界著名常青企業的成功因素是重視三個硬性要素的同時，更加重視四個軟性要素
企業文化中深層次的企業基本戰略需要回答三個關鍵性的問題：使命、愿景、企業的總目標
企業的價值觀體系
管理方略是企業文化在企業管理職能上濃縮的思想精華
企業內部的文化網絡
企業文化的內部傳播形式
某集團公司企業文化建設咨詢服務案
項目背景
某公司系一家大型資源類企業集團，擁有3000名員工，年利潤超過3億元。近幾年，由于國家宏觀經濟的向好，原材料需求猛增，公司利潤較好。但是由于歷史的原因，揭開公司經濟效益豐厚面紗，公司內部仍然存在管理基礎相對薄弱、企業上下缺乏奮進的動力、決策層對未來戰略發展目標缺乏共識等等一些阻礙公司進一步發展的深層次問題。因此，為了在企業經營狀況較理想的時候改善企業基礎，積聚永續發展的動力，公司領導認識到必須逛過企業文化的塑造，形成企業的核心競爭力，以實現公司未來長期健康、穩定和快速發展打下良好的基礎。
解決方案：
項目組經過通過廣泛的企業調研及訪談，提出了如下的解決思路：
基于收集到的信息，借助企業文化分析模型，剖析公司企業文化的底蘊和內涵；
企業文化差距分析；
結合行業發展情況及企業的發展方向，明確未來戰略目標，提煉出符合企業現狀及今后戰略發展的使命、愿景、核心價值觀等精神層面理念，成為公司員工共同努力的基礎；
總結提煉出符合自身發展要求的優秀企業文化因素，形成核心價值觀體系；
設計企業文化手冊；
以企業文化的建設方向為引導，對企業管理原則、制度、員工行為規范等逐一進行梳理，形成制度層面的文化建設方案；
制定企業文化實施方案。
在項目期間和項目結束后，我們的項目組對客戶進行了大量有針對性的培訓和講解，為方案的實施打下了良好的基礎。
實施效果
企業文化建設方案受到了客戶管理層的普遍認可和理解。公司根據企業文化建設方案和步驟積極的進行推進實施，逐步形成了高度認可的企業核心價值觀。企業文化建設實施兩年來，公司銷售額和利潤率均高于行業內企業的平均增長率，企業整體凝聚力得到了加強，優秀向上的企業文化已經初步形成，并被評為系統內企業文化建設先進單位。
某房地產公司企業文化建設咨詢服務案
項目背景
某房地產開發公司經過十幾年的發展，有了一定的資本積累。公司產品定位基本為中低檔，以經濟適用房為主。在開發能力上，有很好的運作管理經驗，運作管理模式比較成熟。面對房地產業的競爭態勢，作為地區房地產業的領導者，客戶面臨著如何獲取持久的核心競爭力、如何在群雄爭霸的格局下做大做強、如何進一步強化品牌的公眾影響力等一系列挑戰。在規劃未來戰略發展和企業改制的關鍵時期，客戶認識到，加強企業文化建設，總結發展經驗和經營管理實踐，在繼承優秀文化的基礎上，整合和提升價值理念，有利于客戶更鮮明地確立使命、更客觀地洞察市場、更深刻地理解客戶、更準確的認識人才……無論是對戰略目標的提出，還是對相關策略的制定都具有重要的意義。
解決方案：
本項目從客戶的歷史淵源和發展戰略出發，立足客戶戰略發展，關注其經營管理和制度建設的實際與要求，通過對企業和企業人信奉和實踐的價值理念進行提煉、整合和提升，努力使內部多樣性文化與外部優秀文化相融合，既追求企業文化的先進性，又保證企業文化的廣泛性和實踐性，促進企業戰略實現和制度落實。
在提煉企業文化的核心內容——價值觀時，考察了企業的管理和經營活動，分析了企業的各項規章制度，而不是僅僅是考察企業的“軟文化”（指除企業規章制度之外的內部柔性規則）。以企業文化理念為指引，鮮明地提出了客戶各層次、各類型企業人的行為規范和準則（企業高層管理者行為規范和準則、企業中層管理者行為規范和準則、企業一般人員行為規范和準則），形成了具有客戶特點的儀式、禮儀和風俗。制定的“落地法則”，促使企業堅持不懈的宣傳和實踐企業文化，促進企業各項事業健康持續發展。
客戶評價
項目組在對經營管理狀況進行充分分析和把握的基礎上，經過認真調研、嚴格論證，形成了《企業文化診斷報告》、《企業文化手冊》等項目成果。對公司的過去進行了分析，對今后和未來如何開展工作提出了建議，實事求是地給與了評價，對下一步的企業發展很有意義。為品牌增加了豐富的精神內容，形成了統一的精神理念，體現了客戶的價值觀，有一定的獨特性和獨到性。
作者曹鵬先生簡介
N.B.哥本哈根商學院上海管理咨詢中心總經理
電話：021-61471501 13701656433
郵箱：p.cao@beckwell.org 網站：www.beckwell.org
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