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    主題：WBSA發表2008后的十七大趨勢報告之四：客戶--職場而市場
    2007/8/20 17:03:57  
  
    

    

    
  
    
    
  
    

      


    
  
    
    
	  
    
	   
    
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    WBSA發表2008后的十七大趨勢報告之四：客戶--職場而市場
    
	   
         
        

        
世界商務策劃師聯合會（WBSA）主席史憲文--“2008后的十七大趨勢”報告成為贏在2008中國論壇的主旋。節選整理如下：
        
乘客出示飛機票和身份證，機場柜臺服務員給辦理登機牌，這是天經地義的。現在，機場設置一臺機器，乘客自己打印登機牌，將來還可能在自己的辦公桌上，通過互聯網遠程操作，辦理登機手續。在乘客為全新的體驗而興奮不已時，要知道，此時乘客已經成為航空公司與機場的雙重職員了--自己給自己服務！實際上，遠在自助辦理登機牌之前，企業界就已經形成了沒有圍墻的企業理念，職場與市場沒有明顯的分界線。如何把客戶引入職場，不僅降低了企業成本，更重要的是提高了企業的信譽，畢竟客戶最相信的還是自己。史憲文介紹說：WBSA總部正在把講座與軟件高度結合起來，學員自己訂制課程，軟件自動按客戶的需求清單編制課程模塊。這一技術創造，可使學員成為“課程主管”。
        

    
	  
     
	  
    
	    
	   
    
        		
  
    
  
    
    
      
    
      
    
        
           
        
        2007/8/20 17:03:57
      
    
      
    
        		
    
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