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| 管理咨詢公司與民營企業托管 |
一、前言
管理咨詢公司通過管理資源的輸出，以托管形式幫助企業全面提升管理能力和經營業績，是眾多國際大型咨詢公司重點開展的業務領域之一，但在中國，這種經營模式尚未得到廣泛的運用，筆者通過對中國咨詢業和民營企業的研究，認為這一模式對于提升管理咨詢公司的專業能力和社會形象，提高民營企業的核心競爭優勢和盈利能力，起到雙贏的作用，值得深入探討。
管理咨詢公司進行企業托管，通常都不是所有權的托管，而僅僅是經營權和管理權的托管。現階段，中國民營企業的托管不外乎兩種類型：一種是經營業務的托管，例如生產管理、成本控制、物流管理、營銷管理；另一種是管理職能的托管，例如戰略實施計劃、組織體系建設、招聘培訓管理等；與之相對應的，管理咨詢公司的盈利方式也有兩種：一是以利潤分成作為收益分配的主要模式，另一種則是以實現目標后收取固定托管費用為主要的利益來源。事實上，企業托管是管理咨詢的延伸，在這個延伸過程中，雙方的責權利都會發生一定的變化，總結起來，主要有以下幾點：
1.從合同形式上看，雙方由過去單純的買賣合同轉變為一種契約形式的委托合同；
2.從合作關系上看，雙方由過去的咨詢公司提供建議，企業所有者進行決策轉變為咨詢公司進行經營決策，企業所有者進行監督；
3.從利益分配上看，雙方由過去的利益傳遞關系轉變為利益共享關系。
二、管理咨詢公司的風險
由此我們可以看出，隨著管理咨詢公司的定位和職能的調整，其所承擔的責任也隨之增加，伴隨而來的必然是風險的加大，因此，如何防范經營風險，是擺在咨詢公司面前的最重要的課題。筆者認為，管理咨詢公司必須對以下環節有充分的認識和深刻的理解，才能正確選擇適合企業，發揮自身管理優勢，實現自身的價值提升。
1.對政策、行業、市場的充分理解
管理咨詢公司必須對備選企業所涉及的行業結構、行業發展、市場狀況、發展趨勢、政策法規、競爭環境以及其他宏觀環境進行系統的分析與研究，以確定企業所面臨的外部環境是基本平穩和健康的，行業發展走勢基本可以預測的，不會出現顛覆性的不可控風險；
2.對企業的充分理解
在對外部環境仔細研讀的基礎上，更重要的工作就是對企業現狀的全面系統的了解和掌握，其中，以下幾個環節至關重要：
1）治理結構：委托企業的產權應該比較清晰，法人治理結構應當基本完善，沒有過分復雜的多元化產權結構；
2）領導人風格：企業的最高領導者必須是具有較高的道德品質，誠信開明，相信并且認可科學規范的管理體系可以幫助企業創造效益、促進發展；
3）財務狀況：企業當前的財務狀況比較正常，債權債務、資產風險、信貸風險等都處于可控制的范圍內；
4）人力資源：員工能力素質、道德操守和對企業的忠誠度基本滿足企業發展的需要；
5）技術實力：企業擁有一定的核心技術、科研和開發能力，或者經過一段時間的發展可以在市場競爭中處于相對有利的地位
6）生產能力：企業擁有或潛在擁有的生產能力能滿足既定經營目標實現；
7）合作伙伴：企業與重要合作伙伴的關系是健康且堅固的；
8）主要客戶：企業與主要客戶的關系是正常且互利互惠的；
9）潛在危機：對產品重大缺陷、安全生產、公共關系、盜版侵權、惡意破壞等可能發生的危機都要有充分的認識和心理準備。
當然，企業不可能在上述環節都沒有任何問題，否則也不需要由管理咨詢公司來進行托管了，筆者之所以指出以上關鍵控制點，實質上是希望管理咨詢公司在有機會進行企業托管時一定要小心謹慎，避免盲目樂觀，過度自信，最終使自己陷入無法自拔的境地。
三、托管企業的風險
聘請管理咨詢公司管理自己的企業，其風險要小于聘請職業經理人，這是因為，首先，管理咨詢公司也是一個法人，雙方的關系是以契約形成達成的委托關系，而不是雇傭關系，其相應產生的道德風險會大幅降低；其次，單個聘請職業經理人組成團隊，如果職業經理人之間不能密切配合或者流動性大，會給企業的穩定發展帶來一定的隱患，導致委托代理的機會成本上升。因此，作為企業的擁有者，如果風險意識比較強，往往愿意以高于職業經理人薪酬的待遇聘請管理咨詢公司代為打理企業。但這并不意味著聘請管理咨詢公司就沒有風險，實際上，不當聘請管理咨詢公司，也會由于多種因素而給企業帶來大量的機會成本和沉沒成本，影響企業的正常運營和發展，甚至威脅到企業的生存。因此，企業的所有者還必須在以下環節對咨詢公司予以把控。
1.對咨詢公司的了解
企業必須對咨詢公司的業績、專業能力、行業理解程度、管理水平有充分的了解和信任，這其中有兩個層次的理解：第一，對派出管理團隊的理解，了解派出管理團隊，最好的方式還是以咨詢項目為工作的起點，通過一段時間的接觸和熟悉，甄選和鑒別管理團隊的工作人員，保證后期托管工作的順利實施；此外，企業所有者還必須充分了解咨詢公司本身，這有助于企業對咨詢公司的整體實力和知識積淀有全面的把握，在派出管理團隊不能很好配合的情況下及時采取補救措施。
2.經營管理方案的確認
在管理團隊進入企業行使經營管理職能之前，除與咨詢公司簽訂規范的委托合同或者契約之外，企業的所有者還必須要求管理團隊提出詳細的經營管理方案，提出明確的企業變革工作思路和計劃安排、資源利用的可行性建議以及對企業發展目標提出合理保證，予以確認，并以此作為考核管理團隊的重要指標。
3.啟動資金帶入
通常意義上，管理咨詢公司以專家的身份進入企業，幫助企業扭虧為盈或者發展壯大，大多采取“包盈不包虧”的工作方式，即經營好了，大家分錢；經營不好，企業虧錢，咨詢公司不賺錢，最多損失人力成本，但這種方式顯失公平，給企業所有者帶來的損壞遠遠大于咨詢公司。因此，筆者建議，企業所有者應要求管理咨詢公司交納“風險儲備金”或者一定的啟動資金，類似于施工企業中項目團隊交納的管理費或帶資施工，此方式可以在很大程度上約束咨詢公司的行為，保證其盡心盡力地行使經營管理權力，促進企業發展。
4.過程監管
雖然企業所有者將經營管理的決策權移交給管理咨詢公司，但并不意味著企業所有者就不再過問企業的日常生產經營活動，事實上，由于兩者之間的委托關系在一定程度上其約束力要低于聘請職業經理人的雇傭關系，所以企業所有者更應該加強監管，可以采取定期述職、重大經營決策提交董事會表決、財務監督、定期不定期審計等一系列管控手段對其經營的合法性、合理性進行監督，一旦出現違反委托合同的情況，必須及時予以制止和糾正。
當前，全國民營企業數量已經超過了1200萬家，占全部國內企業數的99％，在國內GDP中占據半壁江山，而在未來的5年時間左右，全部民營經濟將占全國GDP3/4以上，民營企業面臨巨大的發展機遇，也迎來了建立科學管理體系的重大挑戰，而這些挑戰又必將給中國管理咨詢公司帶來難以想象的商機和發展空間，甚至成為咨詢公司優勝劣汰的分水嶺，這是因為，咨詢的價值只有在實踐中才能得以體現，一切以“空洞方案”開始的咨詢公司，最終必將回歸“空洞”。而如何樹立咨詢公司的專業地位和社會形象，有效開展企業托管的具體實施工作，筆者將在第二部分中予以呈現。
*** 北京企豐泰管理顧問 ***
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