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| 保險行業人才培養是關鍵 |
【本文摘要】 2003年10月，鮑可維來到上海。這位輾轉從香港友邦到深圳友邦，2003年又繼續接任友邦保險上海分公司掌門人的澳門人，在友邦工作已經整整22年了，但看起來依舊很年輕，談起公司，談起自己的事業，眼中的憧憬和自信的光芒任何人都感覺得到。現在，他把自己為上海分公司最要的任務定義為：打造團隊，培養人才。
－－訪美國友邦保險上海分公司總經理鮑可維
“對于保險行業來說，最重要的還是人才的培養和團隊的打造。”不久前，友邦保險上海分公司總經理鮑可維在接受和訊專訪時這樣強調。
2003年10月，鮑可維來到上海。這位輾轉從香港友邦到深圳友邦，2003年又繼續接任友邦保險上海分公司掌門人的澳門人，在友邦工作已經整整22年了，但看起來依舊很年輕，談起公司，談起自己的事業，眼中的憧憬和自信的光芒任何人都感覺得到。現在，他把自己為上海分公司最要的任務定義為：打造團隊，培養人才。
22年在友邦
2006年是鮑可維到友邦上海分公司的第3年，也是他執業美國友邦的第22個年頭，甚至還可以說，是他在保險行業的第22年。80年代末，鮑可維剛剛大學畢業，即進入美國友邦香港分公司，從基層培訓工作做起。
他說，做基層培訓工作的那段時期，對他以后的發展至關重要。他后來管理核心觀念“人的培養”的形成就是從那個時候開始的。
秉承踏實認真的工作態度以及積極的學習精神，幾年工作下來，鮑可維得到了香港分公司高層的一致認可，機會終于來了。1999年，當友邦拿到深圳的牌照時，總公司領導和他談話，問他是不是愿意到深圳組建友邦深圳分公司。
1999年8月，鮑可維帶著啟動資金單槍匹馬來到深圳，一個人做市場調研，招聘員工，拓展業務空間，4年時間，他把深圳分公司做的有聲有色，在深圳為友邦贏得了廣泛的市場認可。
鮑可維說：“深圳分公司創建的經歷使他有機會從整個系統管理的角度來考慮經營。”也正是因為這樣的鍛煉，以及不斷地總結和學習，使他逐漸成長為一個深諳保險行業管理精髓的出色管理者。2003年10月，一紙調令，鮑可維從深圳來到上海，執掌上海分公司至今。
行業發展從“人”開始
1992年，美國友邦進入中國，成為最早進入中國的外資保險公司，也正是那個時候，它帶來了轟動業界的“保險營銷員”制度，為中國保險業注入了一劑新鮮的血液。現在，這種制度已經被保險業界廣泛采用，上百萬的保險營銷大軍活躍于中國的各個角落，為中國保險業的發展帶來了不可磨滅的貢獻。
鮑可維認為，正是營銷員制度這種新營銷方式的引進，使保險代理人成了保險公司與客戶之間溝通的紐帶和橋梁，代理人的培養開始顯示出對整個行業發展的重要性。
但是，盡管很多公司都非常重視對代理人的培養，還是有為數不多的一部分代理人在從事保險營銷的過程中“出格”，給整個行業帶來了非常不好的影響。
鮑可維認為，“最重要的還是培訓，整個行業都應該認識到代理人培訓的重要性，將培訓做實做足，這樣整體代理人隊伍的素質才能得以提升。”他強調指出，行業發展從“人”開始，企業也應該是。
作為最早進入中國的外資保險公司，特別是在上海這樣一個保險業競爭態勢非同一般的城市，友邦保險尤其重視對人才的培養。
公司發展以“人”為重
每一新年的年頭，鮑可維就特別忙碌，他穿梭于外灘友邦大廈及遍布全上海的各個營管處，這也包括崇明、金山、青浦等位于郊縣的營業網點，他要保證與公司近6000名員工及代理人都能面對面進行交流談話。這個行為自從他來到上海，一共堅持了3年。他說，要培養人才首先就要為人才創造一個無障礙的交流溝通渠道。
在友邦大廈每層的樓梯拐角處，都有一個標明“總經理信箱”的小郵箱，而每位員工及代理人也可通過電子郵件與總經理直接交流。除此之外，公司還專門設計了內部網頁，在這個平臺上，公司的每位代理人以及內勤人員都可以知道公司對內對外的每一個動向。
“這樣做的目的就是為了使在外奔走的公司代理人可以充分了解公司的文化、動態，使他們感到與公司是一體而不是割裂的，”鮑可維說，公司的內勤人員與外部的代理人之間一定要是有效的協作關系，才能保證整個公司的快速成長。
目前，友邦保險上海分公司內勤人員500余人，代理人隊伍5000多人，要將如此龐大的人員整合到一起，確實需要相當的努力，而這種整合被鮑可維稱為是自己一直以來最重要的任務。
友邦保險對人才的培養可謂用心頗多，鮑可維介紹，公司每半年花在一個代理人身上的培養費就達7500元之多，而且這種培養是從其未進入公司就開始了。
鮑可維說，我們希望通過對代理人的良好培訓，將友邦保險的保險理念和精神傳達給客戶。也通過代理人對市場的深入了解，不斷創新產品，并對整個行業做出應有的貢獻。
的確，友邦保險幾乎每年都會推出4、5個創新產品，領跑市場，包括其首推的萬能險、女性險以及分紅養老險等品種，都對市場帶來了很好的影響。
在談到以后的發展時，鮑可維認真的說：“希望明天比今天更好，每天都在進步！”這其中，包含了他對保險行業、友邦公司、他自己以及自己潛心培養的團隊人才的殷切期望。相信明天會更好。
來源：深圳保險網 |
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