| 行知青年 |
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| 國內(nèi)市場研究公司的類型 |
目前，國內(nèi)的市場研究公司按性質(zhì)可分為三類：外資、國有、民營。他們在規(guī)模、市場定位、營銷手段以及所面臨的問題等方面都存在著差異。
外資公司。如蓋洛普、麥肯錫、Gartner、SGR等，他們的進駐大約可追溯到90 年代初。那時正是中國市場研究業(yè)的起步階段，一些大型跨國公司紛紛落戶中國，幾家國際知名的市場研究公司也隨行進入中國。
外資市場研究公司在規(guī)模及辦公環(huán)境方面都優(yōu)于其它類型的調(diào)研公司。其客戶主要是一些跨國的大企業(yè)。外資市場公司的主要特征如下：
1. 調(diào)研項目質(zhì)量的控制水平較高，項目操作的規(guī)范性較強，公司各部門分工明確。例如，同一個項目的資料收集和后期分析是由不同部門負(fù)責(zé)的。其質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與國際一致，項目可管理性強；
2. 客戶較為穩(wěn)定，其主要客戶多是海外總部直接委托；
3. 研究人員素質(zhì)較高，公司在調(diào)研方面的培訓(xùn)能力很強；
4. 知名度較高；
5. 價格高，他們的價格往往超出一些客戶的心理承受能力。如蓋洛普所言："在調(diào)研質(zhì)量上是客戶選擇我們，在調(diào)研報價上是我們選擇客戶。"
外資市場研究公司在中國的發(fā)展一方面取決于其總部的發(fā)展計劃是否與中國的市場發(fā)展?fàn)顩r同步，另一方面還要看國內(nèi)企業(yè)對市場研究的認(rèn)知及需求狀況。
國有市場研究公司。
國家及各省的統(tǒng)計局一般都有下屬的調(diào)研公司，其特征為：
1. 能發(fā)揮城市調(diào)研隊伍的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢；
2. 收費相對較低；
3. 信息資源穩(wěn)定，能夠獲得多行業(yè)的背景資料及相關(guān)數(shù)據(jù)；
4. 國有企業(yè)的管理體制不暢，個人工作業(yè)績與回報不成正比；
5. 在項目的質(zhì)量監(jiān)控方面與國際水平有一定的差距，數(shù)據(jù)誤差較大。
這類國有的市場研究公司已有幾家開始同跨國公司進行合作。如，中央電視臺下的央 視與法國最大的收視率調(diào)研公司合資。它們?nèi)绻軐⑼赓Y的管理、技術(shù)與政府部門的行業(yè)優(yōu)勢、數(shù)據(jù)資源結(jié)合起來，在細(xì)分市場上很容易形成行業(yè)壟斷。
民營市場研究公司。這類市場研究公司可謂業(yè)內(nèi)的后起之秀，大多為管理者以股份制的方式創(chuàng)辦。其數(shù)量多于前兩類市場研究公司，在傳媒界也表現(xiàn)得非常活躍。他們?nèi)ピ闫扇【A，很明智地把自己定位于"國際水平，國內(nèi)價位"，因此很具競爭優(yōu)勢。其特征主要集中在以下方面：
1. 具有較強的市場營銷能力，常在傳媒上發(fā)布調(diào)研結(jié)果，有很高的知名度。對客戶的反應(yīng)迅速，有很強的服務(wù)意識；
2. 采用項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這種做法不僅有利于最大限度地激發(fā)個人的積極性和敬業(yè)精神，而且還能有效地將調(diào)研項目的質(zhì)量與項目經(jīng)理的個人素質(zhì)密切結(jié)合起來；
3. 報價方面具有較強的競爭力。
4. 企業(yè)規(guī)模往往不及上述兩類公司；
5. 人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。由于絕大多數(shù)民營調(diào)查公司都是在近5年內(nèi)成立的，企業(yè)的技術(shù)水平和公司的主要技術(shù)人員密切相關(guān)，故人員流失對公司的項目質(zhì)量有嚴(yán)重影響。
三類市場研究公司各具特色，企業(yè)的管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的具體要求來對不同類型的市場研究公司進行分析和對比。選擇一家滿意的市場研究公司不是件容易的事情，需要進行多方面的比較。我們將陸續(xù)介紹一些評價及選擇市場研究公司的標(biāo)準(zhǔn)及方法，敬請讀者朋友關(guān)注。
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