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| [轉(zhuǎn)貼]如何破解企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn) |
作者：陳方博士
誰(shuí)不想把自己的公司辦成百年企業(yè)？
誰(shuí)不希望自己的公司永遠(yuǎn)屹立不倒？
然而，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)風(fēng)云中能始終立于不敗之地的企業(yè)實(shí)在少之又少。70年前，美國(guó)道·瓊斯工業(yè)股票十大上市公司如今只剩通用電器一家！40年前的世界500強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)在只剩下差不多200家！不計(jì)其數(shù)的企業(yè)在市場(chǎng)這片急流險(xiǎn)灘上遭遇風(fēng)險(xiǎn)的礁石，或倒閉或沉默。巨人、三株、愛(ài)多急速上升又遽然隕落歷歷在目，巴林銀行、安然公司、大宇集團(tuán)昔日輝煌一夜之間轟然倒下觸目驚心！
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。所有企業(yè)的管理者都必須隨時(shí)有如履薄冰的緊迫感，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，始終對(duì)企業(yè)或已經(jīng)悄悄面臨，或正在一步一步靠近的風(fēng)險(xiǎn)保持高度的警惕性。來(lái)不得半點(diǎn)松懈，來(lái)不得半點(diǎn)僥幸！
經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始走下坡路，乃至衰落，消失，都與沒(méi)有正確應(yīng)對(duì)企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境中，唯一不變的就是永遠(yuǎn)在變！而這其中最關(guān)鍵的，最終起決定性作用的還是人，人是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，然而人又是企業(yè)中一個(gè)最大的變數(shù)，正所謂“成也蕭何、敗也蕭何”，因此在某種程度上可以說(shuō)對(duì)人的管理也就是對(duì)企業(yè)的管理。
本專(zhuān)題擬根據(jù)策劃者多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐以及在為眾多企業(yè)提供管理咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中的思考和積累，從案例入手對(duì)企業(yè)人力資源管理方面存在的一系列風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行剖析并給予解決辦法，以期讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到自身人力資源管理中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，使企業(yè)真正獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。
那么企業(yè)存在哪些人力資源的風(fēng)險(xiǎn)呢？
通常企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。但是，所有企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新的人事政策引起員工不滿(mǎn)、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件都會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至對(duì)企業(yè)造成致命的打擊。按照人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容，將企業(yè)存在的人力資源風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)如下圖所示：
怎么解決企業(yè)這些人力資源風(fēng)險(xiǎn)呢？
人力資源風(fēng)險(xiǎn)的解決是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，如下圖所示：
首先，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，利用“人力資源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表”對(duì)企業(yè)存在的各種人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別：
人力資源管理者要根據(jù)上表中的因素定期或不定期的認(rèn)真了解企業(yè)客觀情況，并對(duì)情況進(jìn)行分析，對(duì)其中可能存在和發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別。
其次、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)調(diào)研結(jié)果和工作經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)人力資源各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并用百分比表示可能發(fā)生的程度進(jìn)行評(píng)估；例如，人力資源管理者通過(guò)與員工交談、發(fā)調(diào)查表等形式進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合以往人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，確定該員工在各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)中離職的可能性。結(jié)果如下：
（1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%（7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%
優(yōu)先順序是：（5）、（8）、（2）、（6）、（1）、（3）、（4）、（7）、（9）、（10）、（11）
這樣，人力資源管理者可以發(fā)現(xiàn)，該員工對(duì)公平、溝通較為不滿(mǎn)，由于公平問(wèn)題而離職的可能性最大，其次是溝通問(wèn)題。
第三、風(fēng)險(xiǎn)駕馭，指得是如何解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，辦法如下：
首先，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)的公平問(wèn)題，先進(jìn)一步進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)交談和調(diào)查，草擬出相應(yīng)的方案如下：
1、在制定公司規(guī)章制度時(shí)，廣泛征求員工的意見(jiàn)；（通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于員工沒(méi)有參與制度的制定，誤認(rèn)為制度本身不公平）
2、向各部門(mén)發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度；（通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于員工對(duì)某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚，誤以為制度執(zhí)行不公平）
3、將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，使工資晉升透明化；（通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確，員工容易產(chǎn)生待遇不公開(kāi)感）
4、增加部門(mén)交流（通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工誤以為其他部門(mén)工作輕松，而自己是最辛苦的，容易產(chǎn)生待遇不公平感）
其次，將上述方案與大家討論，由辦公例會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。
最后，進(jìn)行方案實(shí)施，具體效果如何，還要進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論或者繼續(xù)采取其他措施。
最后、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，一段時(shí)間后，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再分析，確保對(duì)風(fēng)險(xiǎn)制定的駕馭方案能夠切實(shí)有效的進(jìn)行。并且要對(duì)執(zhí)行中的問(wèn)題進(jìn)行再評(píng)估。另外要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理提供資料。
還想說(shuō)的話：
當(dāng)然，這里僅僅是與大家一起交流了企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理的一般的方法和程序，由于人力資源管理涉及到企業(yè)的所有員工，其風(fēng)險(xiǎn)的危害也是最大，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在風(fēng)險(xiǎn)，都容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，都需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，所以，我在這個(gè)專(zhuān)題里就人力資源管理一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一些分析并為企業(yè)提供了一些實(shí)用的人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理方法。希望對(duì)企業(yè)，對(duì)企業(yè)的管理者，對(duì)人力資源管理者有所幫助！
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