| 華威誠信01 |
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| 如何規(guī)劃管理企業(yè)流程管理高級實(shí)務(wù) |
如何規(guī)劃管理企業(yè)流程管理高級實(shí)務(wù)
【培訓(xùn)城市】深圳
【培訓(xùn)時(shí)間】2009年7月24-25日（周五、周六）
【培訓(xùn)對象】中高層管理人員、流程管理人員、企業(yè)管理部門人員、信息系統(tǒng)部門人員、人力資源部門管理人員
【課程收益】認(rèn)識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性、學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法、掌握流程優(yōu)化的方法、掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具
【課程背景】
全球金融危機(jī)給企業(yè)帶來的不僅僅是外部資金和市場的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了如何提升內(nèi)部管理水平，形成企業(yè)核心競爭能力的挑戰(zhàn)。卓越的業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)強(qiáng)化競爭能力有效的管理手段，中國高科技企業(yè)管理咨詢行業(yè)領(lǐng)先者——世捷咨詢，聯(lián)合全球第一的流程管理（BPM）解決方案和服務(wù)商——IDS Scheer為追求流程卓越的中國企業(yè)帶來最新的理念、系統(tǒng)的思維和先進(jìn)的管理手段。
【培訓(xùn)大綱】
1、認(rèn)識流程管理
◆ 流程對企業(yè)的意義
大企業(yè)管理的困境
流程如何支撐組織和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張
流程的定義
流程如何增值和避免浪費(fèi)
如何避免中國企業(yè)ISO9000的誤區(qū)
流程如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
◆ 企業(yè)不同成長階段的管理特點(diǎn)
權(quán)利驅(qū)動、職能驅(qū)動與流程驅(qū)動的特征
案例：華為公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動的企業(yè)
2、企業(yè)0級流程規(guī)劃的方法
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì)
案例：某高科技企業(yè)價(jià)值元素分析和流程設(shè)計(jì)
◆基于波特價(jià)值鏈理論方法
什么是價(jià)值鏈分析模型
如何識別價(jià)值創(chuàng)造流程和支撐流程
如何處理復(fù)雜的多事業(yè)部業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
◆業(yè)界最佳實(shí)踐介紹
案例：某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì)
案例：業(yè)務(wù)流程編碼規(guī)范
案例：如何根據(jù)事業(yè)部不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)流程架構(gòu)
演練：學(xué)員企業(yè)0級流程設(shè)計(jì)
3、一級業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
◆如何用圖示的方法展現(xiàn)和分析一級流程
流程袖珍卡介紹
邏輯流程圖介紹
◆價(jià)值創(chuàng)造業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)
SCOR與供應(yīng)鏈一級流程設(shè)計(jì)
IPD與研發(fā)一級流程設(shè)計(jì)
CRM與營銷一級流程設(shè)計(jì)
◆支撐業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)
美國生產(chǎn)力和品質(zhì)中心（APQC）流程框剪介紹
案例：財(cái)務(wù)管理流程的結(jié)構(gòu)方法
案例：人力資源管理流程結(jié)構(gòu)方法
案例：行政管理流程結(jié)構(gòu)方法
案例：戰(zhàn)略、投資和管控流程結(jié)構(gòu)方法
4、二級業(yè)務(wù)流程規(guī)劃
◆ 核心業(yè)務(wù)流程清單的識別
流程分段和接口的技術(shù)方法
如何運(yùn)用子流程的結(jié)構(gòu)方法完善流程結(jié)構(gòu)
如何擬制流程說明文件
◆ 使能流程清單的識別
什么是使能流程
工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程等在流程體系中的地位和作用
5、三級業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個步驟
如何組織BPI-WORKSHOP
演練：各小組選取一個流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
◆ 如何擬制三級業(yè)務(wù)流程文件
業(yè)務(wù)流程文件模板介紹
業(yè)務(wù)流程文件如何與ISO9000體系融合
表單設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
案例：某公司工程更改流程文件和表單
◆ 流程優(yōu)化的技巧
☆ 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
☆ 消除瓶頸、并行、合理授權(quán)、減少接觸界面
6、業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)概念：
?什么是業(yè)務(wù)流程管理？
?為什么要做業(yè)務(wù)流程管理？
?如何做業(yè)務(wù)流程管理？
?為何要用ARIS做業(yè)務(wù)流程管理？
?1-2個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理咨詢案例；
7、IDS所提供的業(yè)務(wù)流程管理方法論介紹：
?卓越業(yè)務(wù)流程管理閉環(huán)方法論；
?ARIS業(yè)務(wù)流程管理平臺產(chǎn)品介紹；
?ARIS房式結(jié)構(gòu)理念；
?卓越業(yè)務(wù)流程管理全景展示；
一套業(yè)務(wù)流程融合多個管理體系要求；
基于ARIS產(chǎn)品的六大解決方案。
8、解決傳統(tǒng)流程梳理的痛點(diǎn)——信息割裂、各說各話、描述模糊（ARIS系統(tǒng)演示）：
如何通過一個流程要素找出所有相關(guān)信息？
如何通過流程庫自動導(dǎo)出各種需要的管理報(bào)表？
如何通過流程分析，發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程？
如何有效的發(fā)布流程，便于流程知識快速、有效、定向傳閱？
9、將企業(yè)制度和業(yè)務(wù)流程信息化后，您還可以：
通過執(zhí)行系統(tǒng)落地；
多管理主題的整合；
全面風(fēng)險(xiǎn)管理；
業(yè)務(wù)流程績效監(jiān)控；…
【講師介紹】
江老師，營銷總監(jiān)，資深顧問，高級培訓(xùn)講師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會（CIPS）學(xué)員會員、西安電子科技大學(xué)MBA，歷任華為公司四個省市辦事處主任\渠道管理部商務(wù)總監(jiān)\華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購總監(jiān)
江老師，近期培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有：南玻集團(tuán)、可立克科技、深圳馳創(chuàng)、TCL集團(tuán)、偉光導(dǎo)電、蘇州科達(dá)、佛山伊戈?duì)枴⒏咚关悹枖?shù)碼科技、高科通信、易商軟件、興森快捷、中山優(yōu)加、安科訊電子、德倉科技、宇龍通信、天波公司、人人樂、秋水伊人服裝公司、比亞迪股份、弼威科技、中國電子集團(tuán)、宇球電子、超聲印制板、世紀(jì)人通訊、日圖科技、宇順電子、群達(dá)行模具、核達(dá)中遠(yuǎn)通、聚光科技、蘇州科達(dá)、梅特勒.托利多、浙江大學(xué)、三博高分子合金、奧普衛(wèi)廚、恒生電子、宇通客車、九陽小家電、大全集團(tuán)、敏實(shí)集團(tuán)等……
熊老師，產(chǎn)品顧問，MSc Loughborough University (英國拉夫堡大學(xué)信息管理碩士)；業(yè)務(wù)領(lǐng)域： 《制度與流程管理的信息化》、《ARIS產(chǎn)品建模》、《使用ARIS去做一個業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目》、《流程智能》；? 參與項(xiàng)目：鞍山鋼鐵——業(yè)務(wù)流程梳理項(xiàng)目；中國海洋石油——流程驅(qū)動的SAP 實(shí)施與運(yùn)維項(xiàng)目，國家電網(wǎng)公司——SAP實(shí)施藍(lán)圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目；中國人壽——流程驅(qū)動的SAP 實(shí)施；中國石油——全面風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控項(xiàng)目；
【報(bào)名方式】
1．培訓(xùn)費(fèi)用：3800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)）
2．報(bào)名電話：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手機(jī)：13683686366 齊老師； 傳真：010-51411743
4．報(bào)名方式：電話報(bào)名-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)表
5．備 注：如需更多課程,請?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
6．網(wǎng) 址：www.china-cxpx.com（中國誠信培訓(xùn)網(wǎng) 最專業(yè)的講師的團(tuán)隊(duì)） |
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