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| DISC的領導風格與企業文化的凝聚 |
DISC的領導風格與企業文化的凝聚
DISC是一種人類行為的語言，其基礎最早起源于1928年，由美國馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston），在其著作『常人之情緒』一書中，做深入的闡述，以不同行為特質的人，會有對事物不同的看法、反應、觀點和處事原則等，把人類行為以冰山來做比喻，其中有百分之九十，是看不見的感覺、情緒、價值、和需要等多元化的行事風格，也因此，懂得了解彼此的異同，更能增進溝通，和避免不必要的沖突岐見產生。
馬斯頓博士認為，我們能辨認和觀察的正常人類行為，通常可分為四大類﹕
Dominance 支配型 簡稱為『指揮者』
Influence 影響型 簡稱為『社交者』
Steadiness 穩健型 簡稱為『支持者』
Compliance 服從型 簡稱為『思考者』
DISC的基本特質與運用
就DISC的行為特質，Axiom公司總裁Mark Housley先生和技術總監Mark Fischer先生，更進一步描述道，這四種行事風格，有其一般的現象依據，雖把人的行事風格分成四大類別，但如總裁Mark Housley先生所言，這絕不是物以類聚貼標簽的負面做法﹔相對地，是個工具，幫助自我了解及對他人溝通的增進，從學習的角度來看，若能明了因行為所產生學習方式的異同，更能從廣義的角度，以不同的教育訓練方式，帶動整體學習的士氣。
從企業運用的角度來看，總裁Mark Housley先生進一步描述道，藉由DISC，組織因了解員工特質，更能有效地運用于以下的十大推廣，諸如﹕
1. 人事招募﹕對新進同仁而言，若能在加入團隊時，了解基本特質，對其做職場生涯的規劃，不僅能減低流動率，更能適當輔導，協助其進入工作狀況。
2. 教育訓練的支持服務﹕從不同學習團隊和個人中，讓課程設計人員或人事主管，可以更清處了解員工的需求，和提供效率化的培訓。
3. 外派人員的選擇﹕許多海外計劃失敗，往往在于外派人員的適應，和對在地化了解不深﹔不見得每位同仁都適合外派到異地工作，從其工作狀況的行為分析，更能讓主管避免選了不適任的人，前往異地開疆辟土。
4. 業務人員對客戶屬性的掌握﹕也因對自我的了解，業務人員更能從客觀的立場，去了解不同客戶所呈現的行為反應，因人而異地滿足其多元化的需求，創造高質量的百分百客戶滿意﹗
5. 市場營銷人員的信息分析﹕掌握消費者行為來預測市場方向，以做消費者導向的產品研發等計劃，是營銷人員的重責大任，了解不同屬性的客戶，更能針對不同的客戶群，做市場定位，贏得市場先機，強化營銷動力。
6. 職能生涯規劃﹕因DISC是以工作中的自我為主要評估，除了績效考核外，若能了解員工在不同工作、不同時間的成長，更能在最適當的時間點咨詢輔導，給予最需要的教育訓練，帶動總體技能的提升。
7. 團隊群的建立﹕透過DISC 讓不同行為特質的人，藉由教育訓練，來做團隊學習，了解欣賞和尊重彼此的異同，不僅能加深內部士氣的向心力凝聚，也對團隊建立共識，有正面的激勵作用。
8. 化解沖突管理﹕人與人的相處，有時后不見得是真的討厭對方，如何化解不必要的沖突，藉由DISC了解彼此工作的態度，透過咨詢輔導的溝通與教育訓練，讓同仁間學習到，反對不應是對人而是對事，以客觀的角度，接納不同于己的意見。
9. 接班人的考慮與選擇﹕企業接班人的培養，需要的不僅是時間、精神、和心力，更重要的是要「找到對的人」來負起重責大任，藉由DISC來了解領導人的風格管理，有助于讓企業找到適合該組織企業文化的人才。
10. 一般生活中的應用﹕「生活和工作」兩者是密不可分的，能經由了解自己在工作上的行為與情緒反應，更能懂得對生活的調適和迎接挑戰。
技術總監Mark Fischer先生強調，沒有任何一套測評工具有放諸四海皆準的唯一信度與效度標準，同樣地，DISC所帶給人們和組織的，是一種藉由工具所衍生的綜合管理效益，進而配合不同的教育訓練，來做技能的提升與補強，若錯以為光有DISC，就能洞悉所有人、事、物，不僅是偏差的觀點，更可能因本末倒置，影響組織的管理。
_______________________________________________________________________________ASK123特于8月19日、8月21日在上海、蘇州兩地舉辦“運用DISC人格類型分析創造人力資源最大投資報酬率”課程，運用人的DISC四種不同行為特質加以分析人的行為與性格類型，為企業HR工作者提供一種有效選、訓、用、留的工具，運用到企業人資工作中。
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