| 行知青年 |
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| 培訓(xùn)公司的“貓膩”知多少 |
一位企業(yè)人力資源經(jīng)理訴說(shuō)，無(wú)論是電話里、電子郵件里，還是會(huì)議上、聚會(huì)上、沙龍上，培訓(xùn)公司的人無(wú)孔不入。與他們打交道，都會(huì)被他們“至美”的推銷(xiāo)語(yǔ)言搞得有些眩暈，盡管有些將信將疑，但那些“量身訂做”、“權(quán)威講師”、“案例教學(xué)”、“互動(dòng)課程”、等等詞匯還是讓人有些心動(dòng)。但與培訓(xùn)公司打過(guò)幾次交道后卻發(fā)現(xiàn)，這些穿著華麗外衣、口若懸河的培訓(xùn)公司，實(shí)際上是帶著“貓膩”有備而來(lái)。
名為“量身訂做” 實(shí)為“大路貨”
培訓(xùn)公司的銷(xiāo)售人員在介紹培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，多會(huì)語(yǔ)氣誠(chéng)懇地表示“根據(jù)你們公司的實(shí)際需要，量身訂做專(zhuān)門(mén)課程”。與“大路貨”相比，“特制”的當(dāng)然需要付出更多的費(fèi)用，所謂“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜”。真的是這樣嗎？培訓(xùn)公司要了解企業(yè)每一名員工現(xiàn)有的知識(shí)層次、知識(shí)盲點(diǎn)、技能尋求、公司需求等等，最起碼需要幾個(gè)月的時(shí)間，可培訓(xùn)公司往往在幾周甚至幾天之內(nèi)就確定了培訓(xùn)方案，不得不對(duì)他們的培訓(xùn)方案表示懷疑。通常情況下，他們會(huì)有意地將公司的問(wèn)題強(qiáng)行引到他們固定的培訓(xùn)模本上，然后拿出一份很漂亮的項(xiàng)目建議書(shū)，只是為了把你的注意力吸引到他們的強(qiáng)項(xiàng)上來(lái)，至于企業(yè)培訓(xùn)的真實(shí)需求，他們并不關(guān)心。
另外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，生意人贏利的法寶是降低成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。培訓(xùn)公司一般都有一兩個(gè)模本，只需稍加改動(dòng)就成了“量身訂做”，根本談不上是什么“特制”。
名為“權(quán)威講師” 實(shí)為“注水講師”
市場(chǎng)上的一些培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師并不多，有的只有幾個(gè)所謂的“權(quán)威”講師，有的甚至只有經(jīng)理一個(gè)是專(zhuān)職培訓(xùn)師，需要時(shí)就外聘。搞到訂單后，他們往往采取偷梁換柱的方法，先請(qǐng)“權(quán)威講師”上一兩天的課露一下臉，因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)對(duì)前兩天的課比較重視，企業(yè)里的頭頭腦腦有可能光顧，以后的講師就換了“頭臉”，新手、生手或差手開(kāi)始上場(chǎng)，講課內(nèi)容由此“注水”，即便是“權(quán)威講師”，因?yàn)闆](méi)有連貫性，講課內(nèi)容也會(huì)大打折扣。
培訓(xùn)公司靠一兩位權(quán)威講師撐門(mén)面，當(dāng)賣(mài)點(diǎn)，爭(zhēng)取更多訂單。由于這些講師出場(chǎng)次數(shù)太頻繁，公司就采取投機(jī)取巧的辦法緩解講師資源緊張的狀況；同時(shí)鍛煉一下“輕量級(jí)”講師。但對(duì)于培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就物非所值了。
名為“案例教學(xué)” 實(shí)為“作秀噱頭”
這幾年“案例教學(xué)”受到追捧，好像培訓(xùn)內(nèi)容只要有“案例”就鮮活起來(lái)了，培訓(xùn)公司也在這上面做足了吹噓文章。有的企業(yè)在選擇培訓(xùn)公司時(shí)，只注重“案例”的形式，卻忽視了“案例”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，這就給了培訓(xùn)公司可乘之機(jī)。
“案例”內(nèi)容的選取是十分重要的，從中能評(píng)斷出培訓(xùn)師的水平和素質(zhì)。經(jīng)常可以聽(tīng)到這樣的反映：有的“案例”都是國(guó)外的，在國(guó)內(nèi)根本不具有可操作性；有的“案例”成了培訓(xùn)師的“調(diào)味劑”，只有逗笑沒(méi)有思考；有的則成了“古董”，培訓(xùn)師百說(shuō)不厭，毫無(wú)新意；有的“案例”個(gè)案太濃，不具有普遍意義。培訓(xùn)師往往為圖省事，對(duì)諸如“案例”之類(lèi)的內(nèi)容不認(rèn)真準(zhǔn)備，培訓(xùn)效果可想而知。因此企業(yè)在詢問(wèn)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可鑒別一下“案例”的質(zhì)量，如果“案例”太“水”，不能給人以思考和反思，說(shuō)明培訓(xùn)公司的水準(zhǔn)值得懷疑。
名為“互動(dòng)教學(xué)” 實(shí)為“游戲充數(shù)”
與“案例教學(xué)”一樣，“互動(dòng)教學(xué)”也被培訓(xùn)公司當(dāng)做說(shuō)服企業(yè)的“彩兒”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的培訓(xùn)課課堂十分活躍，小組討論、互動(dòng)游戲、個(gè)人發(fā)言，讓學(xué)員感到腦子一刻沒(méi)停，好像培訓(xùn)效果很好，過(guò)后卻發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)師的講課時(shí)間很少。
培訓(xùn)師猶如“導(dǎo)演”，學(xué)員猶如“演員”，“導(dǎo)演”沒(méi)說(shuō)幾句話就讓“演員”們自由發(fā)揮去了，獨(dú)享逍遙自在。學(xué)員們由于不得要領(lǐng)，你一言、我一語(yǔ)，活躍了半天也沒(méi)有學(xué)到什么。這實(shí)際上是在浪費(fèi)時(shí)間，受訓(xùn)者的每一分鐘都是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的，這其中的道理培訓(xùn)師心知肚明。
除此之外，在培訓(xùn)公司的產(chǎn)品推介中，你還會(huì)聽(tīng)到一些誘人的聲音，什么培訓(xùn)師國(guó)際知名、有在海外授課經(jīng)驗(yàn)，什么后期跟進(jìn)、定期回訪等等，國(guó)際知名你無(wú)從鑒定，定期回訪實(shí)際上企業(yè)自己就可以做。
企業(yè)找培訓(xùn)公司并沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是錢(qián)要花在“明”處，別讓培訓(xùn)公司玩了“貓膩”。
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