| marylily |
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| 等級(jí)：新手上路(初級(jí)) |
| 積分：48分 |
| 注冊(cè)：2006-9-25 |
| 發(fā)表：12（12主題貼） |
| 登錄：3 |
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| 單蘭勇：清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修班特約講師-單蘭勇 |
單老師：
◆中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員
◆中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家
◆青年學(xué)苑頻道《青年職場(chǎng)》欄目嘉賓
◆清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人研修項(xiàng)目特約講師
◆巔峰培訓(xùn)網(wǎng)特約培訓(xùn)顧問
◆中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀顧問
◆北京世紀(jì)國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理咨詢中心副主任，高級(jí)培訓(xùn)師
◆中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員
◆中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《勞動(dòng)與就業(yè)》欄目專家
◆青年學(xué)苑頻道《青年職場(chǎng)》欄目嘉賓
◆《中華禮儀魅力之旅》主講專家 高教出版社暢想教育
◆世紀(jì)華盛顧問有限公司高級(jí)顧問、全球遠(yuǎn)距教育學(xué)院培訓(xùn)師、中國(guó)人力資源網(wǎng)專家團(tuán)成員等國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理特聘顧問、培訓(xùn)師
◆曾就職于長(zhǎng)衡集團(tuán)[臺(tái)灣長(zhǎng)榮集團(tuán)控股]、華創(chuàng)智投資顧問有限公司、世紀(jì)華盛顧問有限公司，歷任總經(jīng)理助理、策劃部主管、培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)
單老師有著多年從事企業(yè)培訓(xùn)與咨詢工作經(jīng)歷，長(zhǎng)期進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)演講和輔導(dǎo)，具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，熟悉教練技術(shù)，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)有深刻的認(rèn)識(shí)，深入研究相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，對(duì)各行業(yè)都有一定的了解，語言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣，特別注重系統(tǒng)思考與實(shí)務(wù)運(yùn)用。在培訓(xùn)中通過運(yùn)用實(shí)物、鮮活的例子、游戲互動(dòng)，讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親自去做，形成獨(dú)特的授課風(fēng)格，演講風(fēng)格能做到繪形繪色，幽默而富有哲理，給所服務(wù)的企業(yè)和學(xué)員留下了深刻的印象。曾聽過他講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好，講課接受度高。
主講課程:
《壓力管理》（獨(dú)創(chuàng)課程）
《EQ情商與情緒管理》（獨(dú)創(chuàng)課程）
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》（精品課程）
《職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)》（精品課程）
《新員工培訓(xùn)》（精品課程）
聯(lián)系電話：010-51656461
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《職業(yè)化素質(zhì)修煉與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
適合對(duì)象：
•人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及相關(guān)人員
•企業(yè)中高層管理者
•基層管理者和普通員工
•國(guó)家機(jī)關(guān)以及事業(yè)單位的職員
培訓(xùn)目的：
•幫助管理者和員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，理解企業(yè)人的思維方式；
•感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度；
•快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信；
•提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
•掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議等職業(yè)技巧；
•學(xué)習(xí)制定工作計(jì)劃的技巧，掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法；
•培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧
•掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)要求；
•塑造良好的職業(yè)形象，提升精神面貌與企業(yè)形象。
•掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃和管理技巧
培訓(xùn)提綱：
第一單元：職業(yè)心態(tài)修煉與調(diào)整
一、認(rèn)識(shí)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)
二、職業(yè)化必備心態(tài)：
三、走向成功——職業(yè)化必備素質(zhì)
第二單元：職業(yè)人士的基本技巧與良好的工作習(xí)慣
一、處理工作中的人際關(guān)系技巧
二、溝通與協(xié)作
三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)合作
四、時(shí)間管理與高效會(huì)議管理
五、客戶服務(wù)技巧
六、系統(tǒng)分析問題與解決問題技能
七、職場(chǎng)壓力管理與情緒控制
第三單元：職業(yè)形象塑造、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)
一、職業(yè)形象與禮儀的構(gòu)成要素：
二、日常行為動(dòng)作規(guī)范、禮儀的重要注意事項(xiàng)
三、公務(wù)、商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀、辦公室禮儀
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《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
單蘭勇
培訓(xùn)目的：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；
熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)， 掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功；
學(xué)員對(duì)象：•企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
•各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；
服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員
課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動(dòng)，突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生！
課程大綱：一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競(jìng)爭(zhēng)力
三問剖析商務(wù)禮儀；
禮儀的起源與定義
職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；
商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則；
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
儀容儀表的基礎(chǔ)；
修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；
三、服飾著裝---完美職業(yè)形象的衣著技藝
職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；
服飾的選擇與色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝）。
四、言談禮儀---交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀、手機(jī)使用禮儀
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
體態(tài)--無聲的語言
職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
六、迎送致意---吹響商務(wù)交往序曲的技藝
商務(wù)拜訪與接待
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
七、位次排序---等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)
尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量
位次排序中的原則:國(guó)際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放
中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用
八、餐飲禮儀---細(xì)微之處的禮儀修養(yǎng)
中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；
中餐：擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
西餐：西餐擺臺(tái)；西餐著裝要求；西餐宴會(huì)程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
九、饋贈(zèng)禮儀---美好記憶和真摯感情
紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī)
贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
商務(wù)贈(zèng)送的禁忌
十、商務(wù)交往禮儀---我的朋友遍天下
各國(guó)習(xí)俗
少數(shù)民族習(xí)俗
十一、 商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
適度的音量和語速
尊重他人的空間
與同事相處的技巧
十二、 塑造您的職業(yè)形象---職業(yè)人士的個(gè)人形象設(shè)計(jì)
儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
容易被忽略的禮節(jié)
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| [本貼被admin于2008/8/11 11:56:52編輯過] |
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