| 副標題 |
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| 學員對象 |
本課程適合企業(yè)開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品制造、質(zhì)量保證、質(zhì)量檢驗、人力資源和培訓、采購、銷售等相關(guān)部門人員。 |
| 授課時間 |
7小時
內(nèi)訓:產(chǎn)品責任及 D /TLD零件管理培訓大綱,培訓內(nèi)訓:產(chǎn)品責任及 D /TLD零件管理培訓大綱,管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓:產(chǎn)品責任及 D /TLD零件管理培訓大綱,企業(yè)內(nèi)部培訓 |
| 授課顧問 |
韓志生
- （同一個課題方向，可提供多位老師，具體情況具體分析！） |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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1、 理解對產(chǎn)品責任在法律層面的認知；
2、 掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實施要點、D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例和D/TLD 零件管理的審核方法；
3、 掌握大眾汽車有關(guān) D 零件的管理要求；
4、 掌握完整、規(guī)范的保存存檔責任件相關(guān)資料的方法；
5、有效地預(yù)防有缺陷產(chǎn)品出廠，降低組織風險，提升產(chǎn)品的信譽，增強顧客滿意度 。
課程前言
產(chǎn)品責任及 D 零件的控制，Product Liability ＆ D-Component Controlling，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險時，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當承擔的特殊的侵權(quán)法律責任，以及對具有安全性零件的舉證責任。企業(yè)通過對 D/TLD 零件從設(shè)計、生產(chǎn)和銷售全過程的有效控制，對相應(yīng)的活動進行存檔，使企業(yè)避免產(chǎn)生嚴重安全事故后的舉證難，以維護汽車制造廠及其供應(yīng)商的利益，提升產(chǎn)品的信譽，增強顧客滿意度。
學員經(jīng)過培訓后，可以理解對產(chǎn)品責任在法律層面的認知，掌握 D/TLD 零件的含義、D/TLD 零件管理要求及實施要點、D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例和 D/TLD 零件管理的審核方法。結(jié)合汽車行業(yè)相關(guān)管理體系，擁有更清晰的 D/TLD 零件管理思路。
-------- 本課程向您提供極具操作性的學習訓練機會！
課程特點
該培訓靈活運用多媒體課件、案例（或錄像）教學、互動式教學和傳統(tǒng)教學相結(jié)合的方法，針對企業(yè)學員對實際工作中 D/TLD 零件管理所存在的困惑，循序漸進地引導、啟發(fā)和鼓勵學員結(jié)合自己的工作實際、主動思考、積極參與討論；培訓全過程的質(zhì)量控制：課前準備、簽到、活動評比、考試、優(yōu)秀學員獎勵；培訓方法注重互動性，以解決 D/TLD 零件管理的實際問題。 |
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| 課程內(nèi)容 |
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課程大綱
一、 產(chǎn)品責任安全概述
1. 產(chǎn)品責任的概念及構(gòu)成
2. 產(chǎn)品責任法的概念和法律特征
3. 產(chǎn)品責任法的作用
4. 中國、美國、歐盟產(chǎn)品責任法規(guī)
5. 汽車行業(yè)產(chǎn)品責任安全要求
中國汽車召回制度的發(fā)展與 2014 年中國汽車召回情況簡介
二 、D /TLD 零件的含義
1. “D零件/D 項目/D特性”概念：
“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的第一個字母
“D 零件”——有存檔責任的零件
“D 項目”——有存檔責任的零件項目
“D 特性”——是產(chǎn)品的關(guān)鍵特性值，是“D 項目”特性值的控制范圍
2. “D/TLD 零件 /D /TLD項目 ”的確定
被確認與人身安全有直接關(guān)系的零件
法律/法規(guī)對項目參數(shù)有明令限制的零件
當用戶有存檔要求時可把某零件/項目作為存檔責任件處理
3. “D/TLD 零件 /D/TLD項目”的管理
實施“D/TLD 零件/D/TLD 項目”管理的目的：是為了避免企業(yè)損失、充分保
證顧客利益
“D”標識：凡與“D”有關(guān)的數(shù)據(jù)，都必須有“D”標識
在大眾集團中有兩種同級別的標識符號 (舊的D和新的 TLD——formel Q7)。
4. 識別
圖紙上，D或 TLD
技術(shù)資料（如 TL 標準，D及兩端限位橫杠
顧客約定的特殊要求
D /TLD 件，具有存檔責任零件的縮寫，特別是安全零件的舉證責任
D/TLD 在產(chǎn)圖紙或技術(shù)供貨條件 TL 上敲上該字樣的章表示該零件/系統(tǒng)是與安全相關(guān)的
D/TLD 審核:根據(jù)存檔責任要求條例進行的審核
三 、D /TLD 零件管理要求及實施要點
1. 技術(shù)資料 / 履行存檔責任
1.1 D/TLD 零件的技術(shù)資料是否是有效版本、 有 D/TLD 標識以及指出了 D/TLD
特性
1.2 對那些在大眾汽車集團的技術(shù)資料中沒有作為 D/TLD 特性，但零件制造
商認為是與安全相關(guān)的特性，是否也在其產(chǎn)品責任范圍內(nèi)進行了記錄
1.3 是否實施了文件管理程序
1.4 供應(yīng)商是否可靠保存相關(guān)的生產(chǎn)和檢驗技術(shù)資料至少 15 年
1.5 存檔中是否包含了所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)
1.6 存檔管理是否能隨時迅速查閱到每一份資料
1.7 對有存檔責任的特性產(chǎn)生影響的供方是否也承擔了類似的存檔義務(wù)
1.8 是否評價了對存檔責任的特性產(chǎn)生影響的供方，是否能證明其保證了各
項要求
案例練習一：存檔特性識別
案例練習二：存檔資料識別
2. 產(chǎn)品和過程
2.1 是否對具有履行存檔責任特性的所有關(guān)鍵的生產(chǎn)參數(shù)作了書面規(guī)
定并且對定期的檢驗作了記錄
2.2 是否驗證了履行存檔責任特性的過程能力，并且在缺乏證明的情
況下進行了全數(shù)檢驗
2.3 具有履行存檔責任的特性的檢驗方法是否適合于發(fā)現(xiàn)缺陷
2.4 是否保證了由履行存檔責任的產(chǎn)品的可追溯性
2.5 是否充分考慮/滿足了所有的有履行存檔責任的特性
案例練習三 ： 確定追溯方式
3. 人員
3.1 對確定/ 從事/ 影響/ 批準具有履行存檔責任的特性的人員，是否對其
職責進行過培訓
3.2 是否為外籍員工（不論職位高低）準備了其所能理解語言版本的相關(guān)資
料/說明
3.3 是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求
3.4 是否具有必要的人力資源
四 、 D/TLD 零件的質(zhì)量審核要求條例
1 概述
2 產(chǎn)品組確定 / 零部件選擇
3 單項提問評價 / 審核結(jié)果
4 審核報告 / 整改計劃
5 技術(shù)文件的標識
5.1 TLD - 標識
5.2 供應(yīng)商的標識系統(tǒng)
五 、審核的方法技巧
1 、 三種提問的技巧：
開放式提問（5W1H）
封閉式提問（是/否）
澄清式提問
2 、 四種審核的方式：
順向追蹤、逆向追溯
部門審核、過程審核
3 、 五種調(diào)查的方法：
善于提問、注意傾聽、仔細觀察
作好記錄、善于追蹤驗證
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2015/4/29 10:00:37 |
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| 聯(lián)系方式 |
電話：010-8243115O，郵件：30989665@QQ.com |
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| 內(nèi)訓流程 |
１、請您填寫并發(fā)送內(nèi)訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關(guān)人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案、報價，發(fā)予您參考;
４、確定方案、價格、簽署合同、按合同實施培訓;
５、課程后續(xù)相關(guān)服務(wù)。 |
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