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王琛磷

王琛磷

英文名：

$企業內訓\咨詢服務$

聯系電話：

010-8243115O | 業務聯系請按照流程、讓工作簡單高效！

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業務流程：

A：若指定王琛磷老師：請電話聯系，或在下方預約登記，我們盡快聯系您！
B：若不指定老師，請發送內訓需求表 → 我方出初步方案 → 再溝通

E_mail：

30989665@qq.com

網址：

www.nbht1818.com

培訓領域：

客戶服務個人技能

王琛磷介紹：

講師：王琛磷

中國移動集團通信管理學院特聘講師
呼叫中心投訴處理專家
多家外包呼叫中心顧問
曾就職外資顧問公司、中國電信、人民檢察院

總培訓課時：約2900課時

主講課程：
《客戶投訴處理與案例實戰分析》
《客戶投訴分析處理與法律支撐》
《一線員工-客戶投訴處理技巧》
《移動客戶心理分析》
《營業廳現場管理》
《雙贏談判技巧》
《本土化管理溝通技巧》
《個人情緒管理》

曾培訓過
的客戶：

服務過的客戶
廣東移動、海南移動、新疆移動、湖南移動、吉林移動、河北移動
浙江移動、貴州移動、江西移動、廣西移動、黑龍江移動
大連網通、沈陽網通、廣東省電信、東莞電信、深圳電信、深圳潤迅
湖南省聯通、江西省聯通、廣東省聯通

廣州直通、鴻聯九五、金融聯、深圳點動
貴州省建行、西安民生銀行、國家電網、南方電網
南方航空、深圳大亞灣核電站、深圳博思堂
湖南省移動10086中高層管理
黑龍江、吉林移動10086
新疆自治區移動公司10086全體員工
貴州省移動公司10086呼叫中心
貴州移動12580
廣西全區移動公司10086
深圳移動10086
中山移動10086外呼
江門移動10086
深圳電信、東莞電信10000號、廣東清遠電信10000
湖南聯通10010、江西聯通10010、廣東聯通10010
沈陽網通10060
廣東電力集團95598
西安民生銀行95568

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