| 副標題 |
績效管理，績效面談實戰
( 課程提綱，僅供參考) |
| 學員對象 |
總經理、副總、人力資源總監、績效管理專員、直線與職能部門經理/主管 |
| 內訓提示 |
2天
- 所有內訓客戶，可享受一年內全部公開課項目大優惠！ |
| 授課顧問 |
程守愛
- 同一個課題方向有多位老師可選，具體需求 具體安排！ |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數 |
不限 |
| 內訓報價 |
有具體培訓需求和方案后，再據此報價 |
| 課程目的 |
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1、學會選擇與設計績效考核體系的思路與方法
2、學會為企業、部門、員工設定KPI指標的不同方法及如何確保圍繞企業戰略設定各級KPI指標
3、了解平衡記分卡的實質并掌握落實BSC的操作方法
4、解決設定指標時上下級縱向不一致、跨部門橫向不協調的問題
5、掌握指標分解的方法，并學會定性指標和目標的量化描述技巧
6、掌握評估面談的工具，學會使員工接受評估結果的技巧
7、避免年度獎金發放時常出現的問題 |
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| 課程內容 |
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【課程背景】
對于實施以MBO和KPI為核心的績效管理體系的企業，如何設計和分解科學合理的績效指標目標一直以來都是公司管理層和人力資源管理者的一個困惑，具體表現為如何平衡短期利益與長期利益，如何平衡個人利益與團隊利益，如何使員工個人目標和團隊及企業目標協調一致，如何把握過程和結果的輕重關系，如何解決關鍵業績和非關鍵業績之間的矛盾，如何量化定性的考核指標等等。
同時，很多員工每天都在辛勤工作，但是往往是在為崗位職責做，卻不一定是為公司的目標做。怎樣把員工工作方向引導到企業的發展目標上，怎樣在目標執行和實現的過程中，確保員工以正確的方式做正確的事走正確的路，也是每一層管理者在確保團隊目標組織目標的實現時必須考慮和解決的主要問題。
本課程運用教練式培訓的方式，針對各級管理者和人力資源部門在指標目標設計及目標實現過程中的常見疑難問題及技巧運用等進行全面講解及案例分析。
【課程大綱】
一. 績效管理
1. 績效管理的核心：實現組織戰略目標
2. 績效考核和績效管理的關系
3. 績效循環
4．為什么人們不喜歡績效考核
5．為什么企業、管理者和員工都需要績效管理
6.如果運用績效考核的結果
二. MBO、KPI、BSC的關系
1．目標管理 (MBO)
2. 關鍵績效指標 (KPI)
3. 平衡計分卡 (BSC)
4．MBO、KPI、BSC之間的關系
5. MBO、KPI、BSC的補充
? 強行排序法
? 關鍵事件檢驗法
? 360度評估
三. 關鍵績效指標 （KPI）考核法
1、KPI的應用原理分析
2、目標、指標、目標值的不同作用及相互關系
3、設定KPI必須解決的三個問題
? 戰略服從性
? 縱向一致性
? 橫向協調性
4、KPI指標的不同類型
四. 關鍵績效指標 （KPI）設定的常用方法
1. 價值樹
2. 職位說明書
3. 關鍵成功因素
4. “魚骨圖”分析法
5. 平衡記分卡（BSC）
五. 平衡計分卡：化戰略為行動
1．企業為什么需要平衡記分卡？
2．四個層面是否就足夠了？
3．如何把平衡計分卡與企業戰略相連結？
4．怎樣建立公司級的平衡記分卡方案？
5．怎樣把公司級的平衡計分卡落實到部門？
6．怎樣設定崗位平衡記分卡？
六. KPI的分解
1、 如何落實公司指標到部門？
2、 怎樣處理團隊業績與個體業績的關系?
3、 如何將上級指標向下分解？
4、 跨部門指標怎樣設定？
5、 職能部門的指標如何設定?
6、 定性指標如何有效量化?
7、 主要業績與非主要業績的關系怎樣處理？
8、 指標太多如何篩選？
七. KPI辭典及績效目標和權重的確定
1、 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
2、 如何確定指標的衡量方法？
3、 怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分？
4、 怎樣保障KPI數據的準確性和可靠性？
5、 設定了KPI指標后如何確定要達成的目標？
6、 如何和下級達成雙方都接受的目標？
7、 如何確定KPI指標的權重？
八. 員工目標的設定
1．如何加強各級管理者管理員工的心理強度
2. 哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
4．勝任力模型與員工目標設定
5．如何和員工進行有效的目標設定討論？
九. 年度績效評估面談
1、案例：失敗的績效評估面談
2、管理人員需要做的面談準備
3、員工需要做的面談準備
4、決定面談成敗的細節和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現防御心理
6、怎樣對待績效不好的員工
7、怎樣處理意見不統一
8、案例：成功的績效評估面談
十. KPI與年度獎金
1、經濟環境不好導致企業效益滑落，獎金發不發
2、個體業績好團隊業績不好，獎金怎么發
3、發獎金以什么為標準
4、發獎金時如何做到公平
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| 備注 |
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【講師介紹】
程守愛女士，復旦大學MBA，北京師范大學心理學研究生，國際專業教練協會會員，著名戰略績效管理專家與領導力教練。
程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強）等多家各種體制的企業工作逾二十年，在企業運營、供應鏈管理及營銷團隊管理方面積累了豐富的經驗。程女士作為主要管理成員經歷了跨國公司從創業到納斯達克上市的過程，并具有自主創業經驗，擅長幫助學員從職業經理人和企業老板的不同角度，針對企業的不同發展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領域是企業戰略績效管理與經理人領導力教練，其教練引導與咨詢建議式的培訓風格深受學員歡迎，解決學員實際工作問題，培訓效果顯著，往往帶給學員以震撼反應和實際的收獲。
近期服務過的部分企業：平安保險、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運航空、深圳市安必信電源、欣旺達電子、中國移動、穩健醫療、綜合信興倉運、東陶機器、小豬班納服飾、TCL集團、維蒙特工業（廣東）有限公司、高門戶外休閑產品、紅蜻蜓集團、中國電信、和宏實業、華潤萬家、東進照明、廣電運通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠洋物流、鼎佳精密、特步、哈爾濱電機廠、日立電梯、至高空調、江蘇秀強玻璃、杭州鴻雁電器、怡亞通酩酒供應鏈等。 |
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| 提交時間 |
2011/10/28 17:06:45 . |
| 聯系電話 |
010-8243115O，微信：13811548421（請注明企業名稱）
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| E_mail |
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| 內訓流程 |
１、請您填寫并發送內訓需求表(點此下載)至我方;
２、我們將安排相關人員與您進行進一步溝通;
３、為您定制適合您要求的培訓方案，同時發予您參考;
４、確定方案，在合同指定的時間地點進行培訓;
５、課程后續相關服務。 |
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