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★張曉彤《績效管理實(shí)務(wù)》課程意義--為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
　　企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績，人力資源管理的核心問題是管理業(yè)績。對于中國的企業(yè)來說，如何找到能鑒別員工的能力，激勵員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績管理技術(shù)，是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通過互動的形式和您一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。
★張曉彤《績效管理實(shí)務(wù)》課程目標(biāo)--通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)那些轉(zhuǎn)變：
　1.了解現(xiàn)代績效管理流程；
　2.掌握常用的績效考評方法；
　3.有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)；
　4.熟悉績效管理模式；
　5.設(shè)定高明的績效考核目標(biāo)；
　6.掌握績效考評實(shí)務(wù)操作技巧；
　7.正確利用考評結(jié)果。
★張曉彤《績效管理實(shí)務(wù)》課程對象--誰需要學(xué)習(xí)本課程
　☆企業(yè)高層經(jīng)理人；
　☆企業(yè)中層經(jīng)理人；
　☆企業(yè)基層主管；
　☆企業(yè)人力資源管理工作人員。
★張曉彤《績效管理實(shí)務(wù)》課程提綱--通過本課程，您能學(xué)到什么？
第一講績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
　1.績效考核和績效管理概述
　2.績效管理系統(tǒng)為員工、經(jīng)理、公司帶來的好處
第二講困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對方法
　1.員工為什么要離職
　2.績效考核比較"煩"
第三講績效考核流程
　1.績效考核的大流程
　2.績效考核的小流程
第四講績效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分
　1.部門經(jīng)理和人力資源經(jīng)理指南
　2.績效考核培訓(xùn)的策劃及實(shí)施
　3.績效考核的三大類型
第五講常用的績效考評方法（一）
　1. 常用的績效考評方法--排序法
　2. 常用的績效考評方法--平行比較法
　3. 常用的績效考評方法--硬性分布法
　4. 常用的績效考評方法--尺度評價法
　5. 常用的績效考評方法--定位等級評價
第六講績效考評常用的方法（二）
　6. 常用的績效考評方法--行為觀察量表
　7. 常用的績效考評方法--關(guān)鍵事件法
第七講績效考評常用的方法（三）
　8. 常用的績效考評方法--目標(biāo)管理（MBO）
第八講績效考評中常見的十大誤區(qū)（一）
　1.像我
　2.暈輪效應(yīng)
　3.政治壓力
　4.寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差
　5.相比錯誤
第九講績效考評中常見的十大誤區(qū)（二）
　6.盲點(diǎn)
　7.近期行為偏見
　8.從眾心理
　9.趨中趨勢
　10.定勢
第十講如何做好績效考評前的準(zhǔn)備工作
　1.考評前的準(zhǔn)備工作
　2.考評中的工作
　3.考評后的工作
第十一講績效考核的推薦模式和設(shè)定高明的目標(biāo)（一）
　1.績效考核的模式
　2.設(shè)定高明的目標(biāo)之一
第十二講如何設(shè)定高明的目標(biāo)（二）
　1.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
　2.設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意的要點(diǎn)
　3.目標(biāo)設(shè)定的表格與實(shí)例
第十三講如何在考評中進(jìn)行有效的反饋
　1.給予反饋的技巧
　2.接受反饋的技巧
第十四講如何在考評中做技能評估
　1.技能評估概述
　2.硬性技能與軟性技能的評估
第十五講設(shè)定員工的發(fā)展計劃及判斷成功績效管理的方法
　1.如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃
　2. 如何判斷績效管理是否成功
第十六講考評結(jié)果的利用
　1.考評結(jié)果的統(tǒng)計
　2.考評結(jié)果的分析
　3.績效考評結(jié)果的處理方法
　4.怎樣對待考評成績好的人
　5.怎樣對待考評成績不好的人
　6.績效管理實(shí)務(wù)課程總結(jié)

★講師簡介---張曉彤
　　--香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師
　　--北大光華管理學(xué)院EMBA班特邀講師
　　--權(quán)威的人力資源開發(fā)與管理專家
　曾任：
　　--諾基亞中國投資有限公司人力資源經(jīng)理
　　--諾基亞學(xué)院非技術(shù)課課程經(jīng)理
　　--諾基亞中國投資有限公司部門經(jīng)理培訓(xùn)部非技術(shù)類首席培訓(xùn)師

　培訓(xùn)或咨詢過的公司（部分）：
　　　北大方正集團(tuán)
　　　寧波方太廚具公司
　　　中國東方通信公司
　　　中國紡織進(jìn)出口總公司
　　　中國國際電子商務(wù)公司
　　　清華同方工程控制公司
　　　中國藍(lán)星化學(xué)清洗總公司
　　　中國人力資源開發(fā)雜志社
　　　北京西三角企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司
　　　華點(diǎn)通電子商務(wù)有限公司（51E-TRAINING）
　　　北洋咨詢集團(tuán)（山東，北京）
　　　中國社會科學(xué)院北京高爾咨詢公司