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| 如何培訓您的高層經理 |
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企業培訓探討：如何培訓您的高層經理，企業培訓探討：如何培訓您的高層經理，企業培訓探討：如何培訓您的高層經理，企業培訓探討：如何培訓您的高層經理，
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如何培訓您的高層經理
“我強烈地感受到高層經理人對無知的擔憂和恐懼。最有效的克服方法就是有針對性的培訓。”
“只有傻瓜或自愿把自己的企業推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞。”日本松下公司老總松下幸之助告誡說。高層經理人的無知和基層經理及員工的無知相比，的確可怕得多。
在廣州的著名大學校園，周六、周日頗像轎車博覽會，珠江三角洲的經理人為校園的寧靜增添了一道風景線。我本人也是因應高層經理人的這種需要，與經理人“同室操戈”，只不過我是在臺上而已。在這種互動中，我強烈地感受到高層經理人對無知的擔憂和恐懼。
最大的成本是我們的無知！
七十年代在施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，研究人員發現了圖形接口計算機的關鍵要素。可是施樂的經理層對這項可能形成的獨立技術研究接觸不多，顯現出傲慢的無知，進而采取了一種輕視的態度。而蘋果公司經理人喬布斯來該中心參觀后，敏銳地發現了這個新東西，并且迅速理解它的重要性和潛在價值，運用到蘋果公司，制造出Macintosh個人計算機。這個使施樂公司經理人無地自容的故事，至今還警示著世界的企業家們。
任何人都知道克服“無知”的唯一方法就是學習。在各種學習方法中對成人最有效的方法就是有針對性的培訓。但是目前有部分高層經理人對培訓還認識模糊，諸如：
企業是我一手創建的，現在經營得不錯，對我培訓在目前看來是浪費時間和金錢；
對員工培訓就可以了，高級管理人員要是也被列入培訓和開發的對象，可能成為被同僚或下屬私下或公開恥笑的對象；
沒有時間參加培訓，等等。
隨著全球經濟一體化在中國市場上的不斷滲透，世界范圍內消費品銷售市場普遍呈“滯脹”狀態，這已成為大多數中國經理人感到頭痛和面臨的難題：
創造產品差異化的艱難；
尋找客戶的成本升高；
同行業市場價格的自相殘殺；
上下游產業鏈騷動無常，造成控制成本困難極大；
銷售不可預計，以致資本流動滯泄等等。
實際上，這些問題歸根結底都是要求企業必須能夠找到適合自己企業發展的新路子。因此，許多高層經理人犧牲休息時間到大學的MBA課程中尋找答案。
用培訓克服“無知”的恐懼
高層經理人，你絕對需要培訓!然而，我個人認為在培訓三要素“知識、技能、態度”方面，高層經理與基層經理和員工關注的焦點應當有很大不同。
在知識培訓方面，高層經理人要適當學習微觀經濟學理論，諸如成本、產量、價格的相互關系和資本運作的基本原理，還要特別關注現代管理技術的應用和政策法規的學習；
在技能培訓方面，要掌握科學的決策方法，熟悉項目的運作程序。學習領導藝術和公共關系；
在態度培訓方面最重要的是，要學會正確的看待自己，正確的看待機會，尤其要正確的看待變化。帶領中國足球沖出亞洲的米盧有一句名言：“態度決定一切”，足以說明人的態度，對事業成敗的關鍵作用。
另一方面，高層經理人在一起學習和交流，這本身就創造了一個創新思維的平臺。國外十分重視各種企業論壇，給成功人士、專家、政府官員、金融投資家提供了一個思維碰撞平臺。盡管這樣的論壇價格不菲，但是有見識的企業家還是蜂擁而至。
高層經理人都有這樣的經歷，當我們冥思苦想一個棘手的企業管理難題，或者戰略難題的時候，我們的思維好像進入了“瓶頸”，始終是零和的結局。但是，有人從外部提出的完全不同的建議，卻使我們擺脫了零和游戲，創造出雙贏，甚至出現了一個完全想象不到的局面。
高層經理，最需要什么培訓？
有人說理論無用，這實在是誤解。因為理論就是前人總結實踐的結果，如果說它無用，一定是你的應用條件出了問題，而不在理論本身。
忘了是在哪三本書上看到的這三條毫不相關的信息，最近筆者把它們串了起來，在給高層經理人作培訓的時候成一個問題、一個故事和一個游戲。
一個問題：一位中國商人，想組織一批T恤賣到中東地區，他最大的成本是什么?經理人的回答是多方面的；價格成本、遠輸成本、交易成本、戰爭等不可抗拒力帶來的成本等等。但是筆者問經理人，大家誰看到過中東的男人和女人穿T恤呢? 原來，當地的氣候炎熱，紫外線強烈以致灼傷皮膚，再加之民族習慣，幾乎無人穿T恤。所以，要說最大的成本，是我們"不知道的成本"，也就是說，最大的成本是我們的無知!
一個故事：一家美國企業幾年前購買的一臺昂貴的設備出現了故障，嚴重影響生產。老板非常焦急，請來了據說是這方面最權威的工程師來維修這臺設備。一位年輕的工程師來了，打開設備擋板仔細測試了約五分鐘，就請工人把設備上的一個線圈拆下來，并且要來剪刀，剪掉了一圈半，然后又請工人安裝上。一試機，設備正常運轉了。老板十分高興，千感萬謝之余，談到了報酬問題。年輕的工程師開價：1000美元。老板驚呼，您只看了五分鐘，剪掉了這么一段銅線，這是我見到的最貴的銅線了。工程師回答：您說得不對，這段銅絲最多也就值10美元，但是我發現了這段銅線，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，這些應當值990美元，所以剛好1000美元。老板聽后，佩服至極，無限感慨地說，這就是"核心能力"，如果我的員工和我本人都有類似這樣的"核心能力"，企業就有了核心能力，我們在市場上又怕誰呢?
一個游戲：我們畫一個正方形，其中有九個點，誰能用直線把這九個點連起來，并且使它的拐點最少?如果在正方形中畫來畫去，最少的永遠都是四個拐點。只有突破了那個正方形的框子，把直線拉到外面，才有可能畫出三個拐點。見下圖。
那么，那個正方形的"框子"是什么呢，我們為什么總在框子中思考問題呢?實際上，那個框子就是我們經理人頭腦中的固有思維，這種固有思維有時候會阻礙我們的創新決策，使企業發展喪失機會。
總結這三點，筆者認為，高層經理人當前最需要的就是從"有知"—"核心能力""思維創新"。
用培訓開發核心能力與創新思維
2001年春季，筆者在珠三角某地的一次高層經理人培訓班上，遇到一位很出名的農民企業家。他非常好學，端坐第一排，而且問題很多，筆者感到他像一塊巨大的海綿，要把筆者可憐的一點水吸干一樣，欽佩惶恐至極。但是，在筆者講授的時候，一點也不夸張的說，他的手機每三分鐘響一次。每當手機響起，他便跳將起來，沖向門外，回來一聲"對不起"又端坐其中。后來搞到筆者講到二分鐘左右的時間，就會神經質地看著他，等他的手機響!
下來筆者總結這位老總的工作狀態，認為他的企業雖然從表面上完成了一次創業和二次創業，但他本人還沒有從一次創業的"廚師班長兼洗碗工"的角色，過渡到高層經理人。這樣判斷的理由是，他的手機如此頻繁地響起，很可是他對企業中許多小事仍然在不遺余力地"管理"。難道這應當是他的"核心能力"?這種"核心能力"可以造就他的企業"核心能力"?回答顯然是否定的。
企業老總的核心能力，首先應當有公司"傳教士"的能力，它包括不斷描繪企業光明的前景，并在員工腦海中反復強化，形成對員工的說服力和號召力，并且以視野和冒險精神，承擔責包第二個核心能力應當是對外成為企業優秀的公共發言人，對內是企業文化的締造者和維護者，第三個是具有企業團隊的選擇和建設能力，通過嫻熟的用人技巧，促進團隊合做第四，老總要有自我約束，有"不插手"的能力。
以上四條既要通過自我修煉，也要借助外力推動。而且，借助外力推動往往是自我修煉的開端。這個外力，最方便、最廉價、最直接的就是參加針對性極強的問MBA核心課程的培訓||。
對高層經理人的建議
你絕對應當以"急功近利"的心態對待培訓，因為你的時間寶貴，要學習對企業有用的知識，避免為了趕時髦而去參加一些"又空又大"，永遠正確又永遠無用的所謂"高層次"培訓。
你要對新事物保持好奇心，如果覺得自己對學習興趣缺乏，拿你自己的子女作榜樣吧；
技術細節當然不是你關注的對象，但是你絕對要支持應當關注細節的人的培訓，這是你企業競爭力的真正所在；
要注意對培訓的總結，注意活用理論。有人說理論無用，這實在是誤解。因為理論就是前人總結實踐的結果，如果說它無用，一定是你的應用條件出了問題，而不在理論本身；
你看了這篇短文是否認為自己有學習的必要呢，那么我們從培訓開始吧。高層經理人，用培訓克服"無知"的恐懼吧!
--摘自:《經理人》 作者:丘磐
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