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行業(yè)課程

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TQM全面質(zhì)量管理

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2005/1/18 11:17:08

     TQM全面質(zhì)量管理,質(zhì)量管理培訓(xùn)
     最近舉辦日期:2005年4月27日地點(diǎn):上海費(fèi)用:2200元


     課程目標(biāo):
     全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量?jī)r(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場(chǎng)占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
     本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點(diǎn)、運(yùn)行程序、操作方法及實(shí)施步驟，重點(diǎn)介紹了TQM的常用管理工具、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，有的放矢地加強(qiáng)全面質(zhì)量管理工作，切實(shí)促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。

     課程對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者，企業(yè)質(zhì)量管理人員，企業(yè)生產(chǎn)管理人員。

     課程大綱:
     一、TQM誕生
     二、為什么要采用TQM質(zhì)量方法
      VOC客戶之聲
      質(zhì)量成本
      TQM和零缺陷
      TQM和ISO9000
     三、什么是TQM
      TQM的含義
      TQM八大原則
      PDCA、戴明和TQM
      TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵特性
      PDCA管理循環(huán)
     四、TQM的管理基礎(chǔ)工作
      標(biāo)準(zhǔn)化工作
      質(zhì)量信息工作
      質(zhì)量責(zé)任制
      質(zhì)量目標(biāo)管理
      看板管理
     五、TQM成本管理
      質(zhì)量成本定義
      質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
      質(zhì)量成本管理
      全面質(zhì)量成本管理
     六、TQM改善工具
      新QC七大工具
      過程能力指數(shù)CP、CPk
      SPC
     七、 TQM是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道
      力量在于整個(gè)流程
      在企業(yè)中開展TQM的八大步驟
      開展TQM的關(guān)鍵成功因素
      質(zhì)量改進(jìn)


     培訓(xùn)發(fā)布: 蓋普企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司

聯(lián)系電話：010-8243115O

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