| 副標(biāo)題 |
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
QC控制人員、持續(xù)改進(jìn)小組人員、基礎(chǔ)管理人員、解決問題人員 |
| 授課時(shí)間 |
2009年7月3-4 、[長(zhǎng)期舉辦，最新時(shí)間請(qǐng)咨詢] |
| 授課顧問 |
劉老師 |
| 授課地點(diǎn) |
廣州市 |
搜索廣州 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
2580
- 在線免費(fèi)預(yù)定報(bào)名一周內(nèi)確定繳費(fèi)者
可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)！ |
課程目的 |
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·學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題
·掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
·掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
·掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
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課程內(nèi)容 |
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課程背景：
找不到問題在哪里，碰到質(zhì)量問題無從下手，病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對(duì)？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。
課程大綱：
1.解決問題的概念和特征
· 什么是問題
· 什么是解決問題
· 有效/無效解決問題的特征是什么
2.問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介
· 解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
· 問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
· 如何確保小組的成功
3.解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
· 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
--課題的三個(gè)來源
--如何自選課題
--如何定義問題
--頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
· 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
--為什么要把握現(xiàn)狀
--如何把握現(xiàn)狀
--找出問題癥結(jié)
--層別法---找出問題癥結(jié)
--柏拉圖---找出問題癥結(jié)
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
· 鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
--魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
--故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
· 發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
--系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
· 篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）
--決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
--甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
· 執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
--控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
--控制圖的畫法與判異
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--效果評(píng)估
· 標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
--小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
--過程文件化――FMEA簡(jiǎn)介
--小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
--成功的案例
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備注 |
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講師介紹：
劉老師：
特聘高級(jí)講師，MBA工商管理碩士，曾任職博世電動(dòng)工具（中國(guó)）有限公司品保部經(jīng)理，MOTOROLA移動(dòng)通信設(shè)備有限公司品保部主管和黑帶冠軍，Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師），MOTOROLA認(rèn)可的TTT資格講師，長(zhǎng)期在美資企業(yè)從事品質(zhì)管理及過程改進(jìn)工作，熟知制造型企業(yè)的生產(chǎn)體系和質(zhì)量問題。
擅長(zhǎng)課程：6西格瑪系列、SPC、FMEA、MSA、QFD、TPM、TQM、質(zhì)量成本、問題的分析解決等，曾為英順達(dá)電子，英業(yè)達(dá)，泰科瑞侃，華立通信，華立儀表有限公司，科世達(dá)華陽(yáng)，日立電子，超圣實(shí)業(yè)等公司提供過相關(guān)方面內(nèi)訓(xùn)，深受好評(píng)。 |
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