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| 副標題 |
禮儀與溝通 |
| 學員對象 |
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| 授課時間 |
7小時
內訓:職場禮儀與有效溝通,培訓內訓:職場禮儀與有效溝通,管理培訓,企業內訓:職場禮儀與有效溝通,企業內部培訓 |
| 授課顧問 |
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| 授課語言 |
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| 每班人數 |
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| 課程目的 |
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本課程為學員提供職場禮儀和溝通技巧培訓。幫助職場人士在言談舉止和
與人溝通方面，表現出高度的專業素質，塑造公司專業領先形象。對內而言企業的工作氛圍也將更合諧，對外而言就會贏得更多客戶的信賴、口碑和支持。
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| 課程內容 |
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第一部分：職場禮儀
1. 禮儀的本質：
了解禮儀的基礎概念
禮儀傳遞的價值：
個人層面，企業層面
把握禮儀的關鍵原則
2. 禮儀的六大基本功訓練：
站姿、坐姿、走姿、表情、手勢、聲音
3. 日常禮儀：
公共場合禮儀
引領禮儀
梯間禮儀
洗手間禮儀
見面禮儀
電話禮儀
交通禮儀
4. 職業形象禮儀：
職業形象的儀容儀表要求
職業形象的服飾細節
5. 職場商務禮儀
1) 辦公室禮儀
辦公室須遵循的日常禮儀
辦公室的環境禮儀
辦公室行為禮儀
辦公室人際關系準則
2） 餐飲宴請禮儀
宴請的座次安排
基本用餐禮儀
敬酒禮儀
第二部分：有效溝通
1、 有效溝通的三個環節
2、傾聽的好處
傾聽的5個層次
傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
4、如何與上司溝通
5、 如何與水平溝通
6、溝通話題
如何開始寒暄
如何拉近溝通距離
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/12/11 11:35:41 |
| 聯系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內訓需求表.DOC
內訓:職場禮儀與有效溝通,培訓內訓:職場禮儀與有效溝通,企業管理培訓,管理咨詢,企業管理咨詢,企業內訓課程:職場禮儀與有效溝通,企業內訓,[020-38803323/wangy686@163.com/2009/12/11 11:35:41]企業內訓課程大綱:職場禮儀與有效溝通 |
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