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| 副標題 |
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| 學員對象 |
大中型企業中高層管理者 |
| 授課時間 |
1天
內訓:公共關系與危機管理,培訓內訓:公共關系與危機管理,管理培訓,企業內訓:公共關系與危機管理,企業內部培訓 |
| 授課顧問 |
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| 授課語言 |
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| 每班人數 |
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| 課程目的 |
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1、使學員樹立危機意識
2、讓企業從容處理三大關系
3、危機預警從理念變革開始
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| 課程內容 |
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第一講：公共關系的基本定義，
危機的基本定義
傳統媒體與公共關系
新媒體與危機管理
第二講：如何處理公共關系引發的危機?
1.如何處理與政府之間的關系
依靠主管 案例：Sk-II產品質量危機
握手言和 案例:某快速消費品與CQ工商局
抗爭到底 案例:電子條形碼與質量監督局
2.如何處理與媒體之間的關系
沉默是金 分析:共振的回避
信息控制 分析:充分利用媒體的特點
放大拳頭 分析:競爭對手的特征
3.如何處理與行業協會之間的關系
同舟共濟 案例:立邦漆與中國涂料協會
真誠溝通 案例:歐洲碰撞門事件
第三講 基于戰略的公共關系與危機管理
1.危機如何控制?
危機的源頭
危機的預案
危機的未來定位
2.公共關系的處理與企業職能變革
渠道部門如何變革管理?
售后服務部門如何變革管理?
財務部門如何變革管理?
市場部如何變革管理?
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/9/16 14:59:13 |
| 聯系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內訓需求表.DOC
內訓:公共關系與危機管理,培訓內訓:公共關系與危機管理,企業管理培訓,管理咨詢,企業管理咨詢,企業內訓課程:公共關系與危機管理,企業內訓,[010-82603274/weijigl@126.com/2009/9/16 14:59:13]企業內訓課程大綱:公共關系與危機管理 |
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