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| 副標(biāo)題 |
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| 學(xué)員對(duì)象 |
不限 |
| 授課時(shí)間 |
2天
內(nèi)訓(xùn):高效溝通策略,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):高效溝通策略,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):高效溝通策略,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問(wèn) |
蔣小華 |
| 授課語(yǔ)言 |
中文 |
| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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1.深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握人際關(guān)系與溝通的根本秘訣；
2.如何培養(yǎng)你的親和力，快速與任何人建立同理心？
3.如何訓(xùn)練你的肢體動(dòng)作和語(yǔ)氣，提高你的個(gè)人影響力？
4.如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力？ |
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| 課程內(nèi)容 |
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美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選的全球最佳CEO喬爾瑪?奧利拉（諾基亞公司）說(shuō)：一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％ 。
課程收益：
1.深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握人際關(guān)系與溝通的根本秘訣；
2.如何培養(yǎng)你的親和力，快速與任何人建立同理心？
3.如何訓(xùn)練你的肢體動(dòng)作和語(yǔ)氣，提高你的個(gè)人影響力？
4.如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力？
課程提綱：
第一章 溝通的理解
1.企業(yè)溝通的意義及重要性分析
2.良好溝通的內(nèi)涵
3.溝通的過(guò)程：編碼、解碼、反饋；
4.溝通的三種表示形式
第二章：傾聽(tīng)的藝術(shù)
1.傾聽(tīng)的層次
2.積極傾聽(tīng)：用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
3.有效傾聽(tīng)的技能
4.傾聽(tīng)的禁忌
5.無(wú)法傾聽(tīng)的原因分析
第三章：親和力的建立
1.微笑
2.贊美是溝通的潤(rùn)滑劑
3.同理心
4.合一架構(gòu)法
5.綜合案例練習(xí)
第四章：如何與上級(jí)溝通
1.你的上級(jí)怎樣看你；
2.接受任務(wù)的三個(gè)步驟；
3.如何向上級(jí)報(bào)告問(wèn)題？
4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)；
5.討論：為什么我的建議沒(méi)有被采納？
第五章：如何與下級(jí)溝通
1.與下級(jí)溝通的原則；
2.如何與問(wèn)題型員工溝通；
3.如何提出你的批評(píng)？
4.討論：如何讓會(huì)議溝通有效？
5.案例情景分析與討論
第六章：沖突的處理
1.常見(jiàn)的沖突形式
2.處理抗拒的步驟
3.案例討論
第七章：演講的技巧
1.小組活動(dòng)：情景練習(xí)
2.演講前的準(zhǔn)備及分析聽(tīng)眾
3.設(shè)計(jì)演講綱要與思路
4.演講時(shí)肢體語(yǔ)言的應(yīng)用
5.如何引導(dǎo)聽(tīng)眾互動(dòng)？
6.演講忘詞、問(wèn)倒等問(wèn)題處理技巧
課程對(duì)象：
1.希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)您溝通的魅力……
2.需在工作中時(shí)常面對(duì)不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類專業(yè)人士。
3.在成長(zhǎng)迅速的企業(yè)、部門承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者。他們迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，激發(fā)員工對(duì)結(jié)果的承諾，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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| 備注 |
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| 提交時(shí)間 |
2009/8/25 16:24:27 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
內(nèi)訓(xùn):高效溝通策略,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):高效溝通策略,企業(yè)管理培訓(xùn),管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程:高效溝通策略,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),[13575962299/hualue2008@126.com/2009/8/25 16:24:27]企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱:高效溝通策略 |
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