| 副標題 |
跟單員工作技能與策略訓練 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
制造業生產計劃、生產管理人員、跟單員，企業中、基層主管及有關部門業務主管等 |
| 授課時間 |
2005-04-23 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
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| 授課地點 |
上海新一百商務中心 搜索上海課程
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| 每班人數 |
40 |
| 報價 |
1280 |
課程目的 |
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課程背景
我國加入WTO后， 涉外企業劇增，需要大批高素質的訂單執行隊伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿加工企業還是民營企業，幾乎每個企業都需要跟單員多名，但目前，國內不少跟單員由原企業技術人員或高層的管理人員擔任，他們雖有實際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿慣例或質量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業信譽和財產遭受重大損失。因此，企業急需對跟單員進行專業培訓"一個企業之存在、生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節"!從企業管理來說，跟單員前途無量!他是一項"綜合性"工作，既要了解企業生產的管理與流程，又要熟悉外貿企業的運作方式，更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。
課程收益
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利于報價。
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的供應情況，便于接單、生產與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出產品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，了解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利于和客戶及生產人員溝通協調。
（5）與生產人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
（6）人際關系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
（10）物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
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課程內容 |
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跟單員工作技能與策略訓練
時間：2005年4月23日 地點：上海新一百商務中心
課程背景
我國加入WTO后， 涉外企業劇增，需要大批高素質的訂單執行隊伍，而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業人才， 對跟單員的社會需求一直維持較高水平；無論外貿加工企業還是民營企業，幾乎每個企業都需要跟單員多名，但目前，國內不少跟單員由原企業技術人員或高層的管理人員擔任，他們雖有實際操作能力，但缺乏完整的知識背景，由于對外貿慣例或質量控制條款或交貨周期的"誤操作"，往往使企業信譽和財產遭受重大損失。因此，企業急需對跟單員進行專業培訓"一個企業之存在、生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節"!從企業管理來說，跟單員前途無量!他是一項"綜合性"工作，既要了解企業生產的管理與流程，又要熟悉外貿企業的運作方式，更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷凸顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的"特別助理"。"要做總經理，先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。
課程收益
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產品的價格構成，以利于報價。
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生產能力以及物料的供應情況，便于接單、生產與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出產品價格、規格、數量、商定交貨期限、付款方式等。
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單產品相應的專業知識，了解產品的原材料特點、來源及成分，知道產品的特點、款式、質量，以利于和客戶及生產人員溝通協調。
（5）與生產人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完成客戶的訂單。
（6）人際關系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關系，通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，了解談判的程序與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
（10）物流知識-了解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
講師介紹:李澤堯 先生--《跟單員工作手冊》編著人
跟單員實戰培訓專家，著名人實戰派企業管理專家，中國管理科學研究院研究員、中國人民大學客座研究員、中山大學教授經理研究會特約顧問、中國人民大學特聘教授、中山大學特聘教授，多年授課經驗,十多年企業成功管理經驗，曾長期擔任國外跨國公司高級經理人，曾任大型外資企業總經理、副總經理等高層管理職位多年，李先生集合多年的管理經驗及體會心得編著了《跟單員工作手冊》。李先生擁有深厚的理論功底，豐富的實際經驗，切合實際的解答學員實際工作中碰到的疑問，其務實的授課風格深受學員歡迎。
李先生在國外受訓"現代企業管理模式"一年，擁有豐富的跨國企業管理經驗；兼任全國多家大型企業的特聘導師及首席顧問、常年管理顧問。
參加對象：制造業生產計劃、生產管理人員、跟單員，企業中、基層主管及有關部門業務主管等
課程內容:
精彩演講、案例分析、互動提問、作業練習、團隊討論等
一、跟單員工作概述
1、為什么說跟單員是一個企業的窗口和門戶？
2、跟單員處理訂單的工作流程和環節
3、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
5、跟單員如何跨部門開展工作？
二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產能負荷？
2、如何協調銷貨計劃？
3、如何制定生產計劃？
4、如何控制生產進度？
5、如何督促物料到位進度？
6、如何統計分析生產數據？
7、如何協調處理生產異常問題？
8、產供銷失調的癥狀、原因與對策
三、出口型企業跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品？
2、接收客戶正式訂單？
3、制定各車間的具體生產計劃？
4、制定各種物料的需求計劃？
5、跟進生產實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發貨前的準備工作
8、完成后的統計分析
四、跟單員工作策略
1、第一招：自始而終，一竿子插到底
2、第二招：及時掌握信息，克服信息不對稱
3、第三招：學會寫工作報告
4、第四招：善于開會，事情攤到桌面上來說
5、第五招：作業異常報告
6、第六招：表格化管理
7、第七招：讓人另眼相看的廣告牌管理
8、第八招：掌握主動，抓住牛鼻子
9、第九招：要有主導意識，跟催及時有力
10、第十招：把注意力集中到有問題的部分
五、跟單員自我革新能力培養
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力--如何進行有效的溝通
3、經常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員（主管）擁有的五種勇氣
6、跟單員（主管）應具備的五種習慣
時間：2005年4月23日
地點：上海新一百商務中心
費用：RMB 1280 元/人
聯系人：王先生 何小姐
廣州斐捷企業顧問有限公司
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備注 |
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| 提交時間 |
2005/4/2 11:20:05
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| 聯系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下載報名表.DOC |
