| 副標(biāo)題 |
質(zhì)量功能展開(kāi) |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
各企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、設(shè)計(jì)工程師、工藝工程師等術(shù)副總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品流程工程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、六西格瑪 |
| 授課時(shí)間 |
2016年11月18-19日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問(wèn) |
何小勇 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳市南山區(qū) 搜索深圳課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
4100 |
課程目的 |
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1、如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求
2、如何分析市場(chǎng)、環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息
3、如何篩選和優(yōu)化顧客需求信息
4、如何把顧客關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和規(guī)格
5、如何把產(chǎn)品特性和規(guī)格轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品材料和零部件要求
6、如何把產(chǎn)品材料和零部件要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程要求規(guī)格
7、如何把生產(chǎn)過(guò)程要求規(guī)格要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程控制要求
8、如何最終以低成本設(shè)計(jì)出符合顧客要求的產(chǎn)品。 |
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
1. 日常工作中的煩惱和問(wèn)題（每人提3個(gè)問(wèn)題）
2. 用戶或委托方對(duì)自己承擔(dān)產(chǎn)品的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。
3．本公司產(chǎn)品對(duì)上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類(lèi)產(chǎn)品相比的情況。
4．擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能，構(gòu)成零部件。
第一講：質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)概述
1. 質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展
2、 質(zhì)量功能展開(kāi)的作用
3、 質(zhì)量功能展開(kāi)應(yīng)用時(shí)機(jī)
4、 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的理論與原理
4.1 基本定義
4.2 基本原理
4.3 技術(shù)展開(kāi)
4.4 成本展開(kāi)
4.5 可靠性展開(kāi)
4.6 功能展開(kāi)
第二講：顧客需求識(shí)別
1.行業(yè)市場(chǎng)SWOT分析
2.產(chǎn)品壽命周期分析
3.確認(rèn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
4、項(xiàng)目評(píng)估和優(yōu)先排序
5、資源分配
6、確認(rèn)顧客需求
6.1 誰(shuí)是你的顧客
6.2 如何識(shí)別顧客需求
6.3 質(zhì)量需求的變換
6.4 確定顧客需求等級(jí)和重要性分析
第三講：質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的工作機(jī)理
1． 質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.1 要求質(zhì)量展開(kāi)表的制作
1.2 質(zhì)量要素展開(kāi)表的制作
1.3 構(gòu)建質(zhì)量屋
2． 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的方法和過(guò)程
2.1 QFD應(yīng)用流程和操作步驟
2.1.1關(guān)鍵顧客需求→產(chǎn)品特性
2.2.2關(guān)鍵產(chǎn)品特性→部件特性
2.1.3關(guān)鍵部件特性→過(guò)程特性
2.1.4過(guò)程特性→生產(chǎn)特性
第三講：質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)(QFD)的實(shí)踐與應(yīng)用
1． 實(shí)施一般要求
1.1 QFD導(dǎo)入的準(zhǔn)備
1.2 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)引入的留意點(diǎn)
1.3 QFD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用
2、 實(shí)際案例展開(kāi)分析
2.1 確定客戶的重要性
1） 傾聽(tīng)客戶聲音 VOC
2） 評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找賣(mài)點(diǎn)
3） 平衡客戶需求層次分析
●卡諾模型
●VA/VE （價(jià)值分析與價(jià)值工程）
2.2 客戶需求的轉(zhuǎn)換
1） 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性
2） 客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
3） 過(guò)程能力確認(rèn)
4） 改進(jìn)方向
5） 關(guān)系矩陣
●矩陣概念，矩陣圖
●質(zhì)量庫(kù)（HOQ）矩陣
6） 市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
7） 規(guī)格確認(rèn)、規(guī)格沖突處理
8） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 成本核算
第四講:QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）與其它方法聯(lián)絡(luò)應(yīng)用
1、 與價(jià)值工程如何聯(lián)合應(yīng)用
2、 與可靠性工程聯(lián)合應(yīng)用
3、 在六西格瑪項(xiàng)目中的應(yīng)用
4、 在成管理展開(kāi)應(yīng)用
5、與產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)發(fā)聯(lián)合
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備注 |
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何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師\質(zhì)量管理專(zhuān)家\項(xiàng)目管理碩士\管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院\北大縱橫商學(xué)院\四川大學(xué)EDP\華中科大
清華大學(xué)總裁研修班等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十五年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專(zhuān)職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。15年來(lái)為超過(guò)20家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、中國(guó)物理研究院、上海通用電氣、小松中國(guó)公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)集團(tuán)、中興通信、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、四川航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長(zhǎng)飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶2000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。
具體請(qǐng)參見(jiàn)第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
具體請(qǐng)參見(jiàn)第三部分：課程培訓(xùn)部分企業(yè)案例。
二、2003年到2015年精益六西格瑪和DOE咨詢項(xiàng)目部分案例
服務(wù)時(shí)間 2003年--2005年
服務(wù)公司 香港雅剛電子，主要產(chǎn)品為高頻無(wú)線、紅外線和藍(lán)牙耳機(jī)，松下、飛利浦ODM廠
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)100多位中高層管理人員，黑帶3人，綠帶12人。
實(shí)施項(xiàng)目6個(gè)，質(zhì)量改善類(lèi)2個(gè)，設(shè)備維修成本降低類(lèi)2個(gè)，效率類(lèi)2個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2005年--2007年
服務(wù)公司 軍工企業(yè)692廠，產(chǎn)品：軍品火攻品，火箭、衛(wèi)星導(dǎo)航變軌用。
咨詢業(yè)績(jī) 共培訓(xùn)全體中高層管理人員，黑帶大師1名，28個(gè)黑帶，61個(gè)綠帶。三期共完成60個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類(lèi)、工程類(lèi)、管理類(lèi)、設(shè)備類(lèi)等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2008年
服務(wù)公司 航天科技集團(tuán)
咨詢業(yè)績(jī) 全體中高層管理人員400名，黑帶大師4名，80個(gè)黑帶，240個(gè)綠帶。
三期共完成280個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目包括研發(fā)類(lèi)、工程類(lèi)、管理類(lèi)、設(shè)備類(lèi)、科研、醫(yī)院、學(xué)校等。
服務(wù)時(shí)間 2006年--2007年
服務(wù)公司 山東圣陽(yáng)電源
產(chǎn)品：鉛酸閥控式電池
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶10人，綠帶15人。
實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目15個(gè)綠帶項(xiàng)目5個(gè)
研發(fā)類(lèi)2個(gè)、質(zhì)量改善類(lèi)7個(gè)，生產(chǎn)效率類(lèi)5個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2007年--2008年
服務(wù)公司 海爾集團(tuán)
產(chǎn)品：白色家電，全球行業(yè)前三名。
咨詢業(yè)績(jī) 本人培訓(xùn)和輔導(dǎo)海爾集團(tuán)下青島電熱事業(yè)部、洗碗機(jī)事業(yè)部。實(shí)施項(xiàng)目共45個(gè)
服務(wù)時(shí)間 2008年--2010年
服務(wù)公司 信利半導(dǎo)體集團(tuán)
產(chǎn)品：LCD、LED顯示器和模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 實(shí)施三期項(xiàng)目，培訓(xùn)中高層管理人員400名，黑帶120人，綠帶200人。
實(shí)施項(xiàng)目80個(gè)，最典型項(xiàng)目為《降低XXLCD麻點(diǎn)不良率》由于原來(lái)100％，降為0％。研究類(lèi)項(xiàng)目如LED顯示亮度提高1.5倍，提高液晶國(guó)產(chǎn)化率由原來(lái)的20%提高到70%。精益項(xiàng)目如TFT產(chǎn)能由原來(lái)的每小時(shí)130大板提高到270塊大板，LCD裝配效率提高2.5倍。
服務(wù)時(shí)間 2008年--2009年
服務(wù)公司 中國(guó)建材集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司
國(guó)際貿(mào)易
咨詢業(yè)績(jī) 培訓(xùn)全體中高層管理80多名，黑帶8人，綠帶40人。實(shí)施項(xiàng)目20個(gè)，黑帶項(xiàng)目8個(gè)，綠帶項(xiàng)目12個(gè)。流程優(yōu)化項(xiàng)目如出口退稅申請(qǐng)時(shí)間由原來(lái)平均88天，降到35天，人員由原來(lái)3人減少到2 人。客戶來(lái)訪招待餐費(fèi)用由原來(lái)平均每人每次108元降低到50元。
服務(wù)時(shí)間 2007年--2009年
服務(wù)公司 臺(tái)達(dá)集團(tuán)
產(chǎn)品：電腦電源。
咨詢業(yè)績(jī) 研發(fā)類(lèi)12個(gè)，質(zhì)量改善類(lèi)50個(gè)，精益效率類(lèi)30個(gè)，成本節(jié)約類(lèi)15個(gè)，流程優(yōu)化管理類(lèi)18個(gè)。
服務(wù)時(shí)間 2010年--2011年
服務(wù)公司 廣州金升陽(yáng)科技有限公司
產(chǎn)品：AC—DC模塊。
咨詢業(yè)績(jī) 第一期項(xiàng)目培訓(xùn)20個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
如：降低產(chǎn)品老化不良率（DC/DC）改善前1500PPM,改善后500PPM,
提高RCC寬壓產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證有效性,由75%提高到90%
第二期項(xiàng)目培訓(xùn)23個(gè)綠帶，實(shí)施15個(gè)項(xiàng)目。
1、降低寬壓5V輸入產(chǎn)品低溫啟動(dòng)電流 3.4A降到2.5A
2、降低包封產(chǎn)品外觀不良率由30.52%降低至1.0%
服務(wù)時(shí)間 2011年--2012年
服務(wù)公司 武漢長(zhǎng)飛光纖光纜有限公司
產(chǎn)品：光纖光纜。
咨詢業(yè)績(jī) 成本降低項(xiàng)目5個(gè)：
1、降低每公里光纖人工成本
2、降低拉絲塔斷不良損失
3、降低每公里光纖物流成本
4、降低設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間
5、降低拉絲棒報(bào)廢
服務(wù)時(shí)間 2012年--2012年
服務(wù)公司 航盛電子
產(chǎn)品：汽車(chē)導(dǎo)航和音響。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目3個(gè)：
1、PCB焊點(diǎn)可靠性設(shè)計(jì)
2、旋鈕尺寸搭配設(shè)計(jì)
3、結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)
服務(wù)時(shí)間 2012年--2014年
服務(wù)公司 國(guó)家電網(wǎng)新疆阿克蘇電力公司
產(chǎn)品：發(fā)電、供電等服務(wù)。
咨詢業(yè)績(jī) 咨詢項(xiàng)目102個(gè)，項(xiàng)目涵蓋供電安全管理、線路維護(hù)、工程施工、材料采購(gòu)、庫(kù)存管理、供電可靠性管理、調(diào)度、資金管理、發(fā)電機(jī)組利用率、審計(jì)管理、文件管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理、績(jī)效考評(píng)幾乎公司一切管理領(lǐng)域：
1、縮短供電故障處理時(shí)間
2、提高顧客預(yù)繳電費(fèi)比例
3、降低線損
4、提高月度資金預(yù)算準(zhǔn)確率
5、提高工程施工一次驗(yàn)收合格率
。。。。。。
服務(wù)時(shí)間 2014年--2014年
服務(wù)公司 美銳電子
產(chǎn)品：PCB。
咨詢業(yè)績(jī) DOE咨詢項(xiàng)目5個(gè)。
1、等離子除PCB膠均勻性參數(shù)設(shè)計(jì)
2、PCB鉆孔優(yōu)化設(shè)計(jì)
3、提高外層阻抗線的合格率
4、棕化拉微蝕速率改善
5、壓板同爐漲縮差異研究
服務(wù)時(shí)間 2014年--
服務(wù)公司 蘭州黃河啤酒
產(chǎn)品：啤酒飲料。
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、降低二氧化碳缺口量，從14.1%減少到9%
2、提高3.6萬(wàn)線洗凈率，從93%提高到98%
3、降低瓶子報(bào)損率，從10.3%降低到4%
服務(wù)時(shí)間 2015年--
服務(wù)公司 山東玲瓏輪胎公司
產(chǎn)品：汽車(chē)輪胎
咨詢業(yè)績(jī) 典型項(xiàng)目如下：
1、田口DOE優(yōu)化混煉工藝：
2、DOE優(yōu)化擠出工藝：
3、壓出線增加寬度自動(dòng)調(diào)整程序
4、卷取張力控制改善
5、口型板精度改善
6、壓出流程優(yōu)化
7、供膠斷膠、傳送偏歪、卷取偏歪等防錯(cuò)改善
8、返回率從14%降低到8%，
9、成品胎冠、胎肩部位缺膠、露線等相關(guān)不良的減少，代表規(guī)格不良率的降低14.5%-100%
10、胎面尺寸穩(wěn)定性提升（以代表規(guī)格來(lái)體現(xiàn)）
提升幅度26%-134%
三、培訓(xùn)課程部分案例
1、公開(kāi)課（2002年--2016年）
課程名稱(chēng) 開(kāi)班地點(diǎn) 累計(jì)開(kāi)班
TQM全面質(zhì)量管理 深圳、北京、廣州、上海、煙臺(tái) 102次
SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 深圳、北京、上海、長(zhǎng)沙、呼爾浩特 32次
六西格瑪黑帶 深圳、北京、上海、重慶 20次
六西格瑪綠帶 深圳、北京、上海、重慶 28次
精益生產(chǎn) 深圳、北京、上海 12次
SQE供應(yīng)商質(zhì)量管理 深圳、北京、上海、南京 26次
價(jià)值工程 深圳、成都、廈門(mén) 17次
TRIZ創(chuàng)新發(fā)明 深圳、杭州 14次
工業(yè)工程IE 深圳、北京、上海 25次
TPM全面設(shè)備管理 深圳、烏魯木齊、石家莊 23次
FMEA失效模式分析 深圳、北京、上海、滁州 18次
DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 深圳、北京、廣州、上海 22次
2、培訓(xùn)和咨詢過(guò)的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所 中國(guó)物理研究院
中國(guó)科學(xué)院微電子研究所 香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)
中國(guó)航天科技集團(tuán) 中國(guó)南車(chē)集團(tuán)
中石化 中石油
中國(guó)建材集團(tuán) 中海油
通用上海電氣公司 菲利浦深圳公司
海爾集團(tuán) 海信集團(tuán)
三星電子 德賽集團(tuán)
美的集團(tuán) 東芝壓縮機(jī)
東芝家用電器制造(深圳)有限公司 康佳通信科技有限公司
臺(tái)達(dá)電子 富士康集團(tuán)
深圳天馬微電子有限公司公司 步步高東莞電子
中興通訊 四川航天科技集團(tuán)
上海寶鋼集團(tuán) 太原鋼鐵集團(tuán)
埃赫曼合金材料（天津）有限公司 深圳禮興塑膠有限公司
廣東金升陽(yáng)科技有限公司 航嘉電源集團(tuán)
中國(guó)煤機(jī)集團(tuán) 奔泰機(jī)電（青島）有限公司
小松山推 三一重工
中聯(lián)重工 一汽無(wú)錫柴油機(jī)廠
錦州漢拿電機(jī)有限公司 珠海粵裕豐鋼鐵有限公司
河北電力集團(tuán) 武漢中煙集團(tuán)
貴州中煙集團(tuán) 四川中煙集團(tuán)
湖南中煙集團(tuán) 光大銀行
首都空港管理有限公司 日本富士通
中國(guó)建材集團(tuán) 中國(guó)南車(chē)集團(tuán)
平安保險(xiǎn) 東莞晶苑毛織制衣有限公司
成都印鈔有限公司 成都航天醫(yī)院
廣東生益科技股份有限公司 TOTO(東陶)
中海油 不凡帝范梅勒糖果（中國(guó)）有限公司
東莞信濃馬達(dá) 中山康健醫(yī)療用品有限公司
東莞移動(dòng) 廣州番禺美特包裝有限公司
深圳路暢科技有限公司 珠海晨新科技有限公司
翼東水泥 魯西化工
三洋光電惠州公司 SANYO電機(jī)有限公司
艾默生深圳有限公司 東芝磁存儲(chǔ)有限公司
美芝空壓機(jī) 航天科技集團(tuán)
廣州優(yōu)尼沖壓有限公司 亞憶電子（深圳）有限公司
招商銀行 東莞橋頭技研新陽(yáng)有限公司
臺(tái)灣光寶集團(tuán) 692廠
聯(lián)想集團(tuán) 株洲時(shí)代新材
沃茨水暖器材有限公司 深圳新飛通光電子有限公司
北京四方科技 美國(guó)開(kāi)利中國(guó)公司
貝迪印刷（深圳）有限公司 航天賓館
阿諾德磁材（深圳）有限公司 中建國(guó)際貿(mào)易
APPLE中國(guó)公司 航天醫(yī)院
滄州化工 航盛電子（深圳）有限公司
廣西移動(dòng) 廣東移動(dòng)
中國(guó)南車(chē)集團(tuán) 長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心
小松（中國(guó)）公司 貝格涂料（廣州）有限公司
中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司 德圖儀表（深圳）有限公司
美國(guó)芙嬰樂(lè)公司 步步高電子
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| 提交時(shí)間 |
2016/6/15 9:36:42
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