| 副標題 |
問題分析與解決 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
各職能部門經理/主管、團隊管理者等 |
| 授課時間 |
2014年5月29-30日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
李宣漫 |
| 授課地點 |
廣州 搜索廣州課程
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| 每班人數 |
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| 報價 |
3800 |
課程目的 |
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1、提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力
2、提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言
3、找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施；
4、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施；
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課程內容 |
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【第一天上午】
一、引入
1、最好的學習方式
2、解決問題的關鍵是什么？
3、解決問題的流程
4、學員活動：選題
二、管理者的四種關鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
（1）聚焦問題
（2）工具介紹：金字塔原理
（3）什么是問題？問題的定義。
（4）進一步明確問題
（5）對每一個問題澄清現狀
（6）明確問題的期望是什么——以終為始原則
（7）小組活動：學員問題研討
（8）學員分享
（9）工具：《情景分析工作表》
【第一天下午】
2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。
（1）常見的問題及原因分析的工具
（2）左右腦的分工
（3）右腦原因分析工具：頭腦風暴法、魚骨圖、5WHY法……
（4）用右腦去假設問題
（5）小組活動：學員問題研討
（6）用左腦去驗證問題
（7）驗證原因的工具：數據法、對比法……
①澄清問題是什么？
②選擇可比較的對象
③邏輯分析，驗證可能的原因
④實地驗證，找到真正的原因
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《原因分析工作表》
（10）學員分享
（11）左腦與右腦原因分析工具的靈活應用
【第二天上午】
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
（1）確定決策目的是什么
（2）尋找解決方案
（3）方案中的創新突破
①創新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
（4）盡可能全面地搜集決策標準
（5）方案的評估
（6）方案的風險分析
（7）做出最終的決策
（8）小組活動：學員問題研討
（9）工具：《決策制定工作表》
（10）決策心理學
【第二天下午】
4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。
（1）計劃目標是什么？
（2）所有行動步驟及關鍵環節
（3）畫出任務之間的關系——波特圖
（4）每個步驟的潛在問題及原因
（5）風險管理：制定預防性措施和應急性措施
（6）如何對風險進行預警
（7）對行動計劃進行完善
（8）制定詳細工作計劃表——甘特圖
（9）小組活動：學員問題研討
（10）工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結
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備注 |
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專家簡介：
實戰經驗
曾在華為、IBM、聯想集團等國際知名企業擔任重要管理崗位，具有十多年人力資源管理、企業大學建設、管理與領導力發展等方面的實戰經驗。2003年在IBM開始從事企業大學的建設，是國內較早在企業中建立企業大學的一批專業人士。在四年的時間中，將IIPC大學從零開始搭建，逐步形成了培訓管理和專業學院共同運作的、獨特的矩陣式企業大學管理模式。期間，建立完成4個公共學院和5個專業學院，組建起了一只50多人的內部講師團隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養、發展和激勵體系。
專業背景
融會東西方管理的精髓，熟知外資企業、民營高科技企業的經營和管理之道，尤其對HR有深入系統、獨特的理解和思考。
授課特點
平易近人，深入淺出，注重體驗式案例和互動式教學，課程內容實用性極強，深受學員的歡迎和好評。
主要課程
創新思維訓練、問題分析與解決、企業內訓師培訓 (I、II、III級)、非人力資源經理的人力資源管理、基于企業大學的培訓體系建設……
服務客戶
中國移動、招商地產、深圳廣電集團、奔馳、方正集團……
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| 提交時間 |
2014/4/22 14:28:28
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| 聯系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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