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商務禮儀公開課

副標題

公開課商務禮儀人力資源

主辦單位

巔峰培訓會員單位

學員對象

職場人士

授課時間

2008年12月18日、常年舉辦，歡迎索取最新安排

授課顧問

井曉薇趙俊靜

授課地點

北京市對外經濟貿易大學搜索北京課程

每班人數

報價

880元/天

課程目的

拓志公開課2008年歲末最后一期公開課安排
親愛的朋友您好：

感謝您一年來對于拓志的支持，拓志團隊在不斷的向前發展。為了回饋廣大客戶，我們擬定于2008年年末舉辦最后一期精品課程《商務禮儀》的公開課。期待著您的加入！

【課程目標】
1、建立公共關系與商務禮儀的理念
2、掌握公共關系與商務禮儀實務性操作準則
3、職場上展現自身魅力

【課程特色】
掌握國際水準、規范化、實務性的商務禮儀操作準則

【備注】
培訓時間： 2008年12月18 日
培訓地點：對外經濟貿易大學
培訓費用： 880元/天

（包含聽課費、教材、證書、文具、中餐、課間茶點等)

【優惠策略】
1、開課15天前報名可享受享受9.5折優惠價。
2、同一公司有2人報名，可享受9.5折優惠價；
有5人以上（含5人）報名，可享受9折優惠價。

課程內容

商務禮儀課程大綱

你的專業形象與氣質
首輪效應---這是一個兩分鐘的世界；
看起來就得像個職場/商務精英；
熱情---職場/商務人士的內在魅力；
職場/商務人士的“儀容、儀表”禮儀
外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的；
商務人員形象四原則；
商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮；
商務女性的外在形象要求；
場合著裝---商務女士穿著不當，保證一定失敗；
裙裝五不準
佩戴首飾的四大原則
化妝注意事項
商務男士的外在形象要求；
西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你；
襯衫穿著的原則；
領帶搭配原則和禁忌---領帶，商務男士的自我宣言；
鞋與襪子---低頭看腳，就知道他的真實身份；
商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的；

魔鬼藏在細節里
職場/商務人士的“行為舉止”禮儀
身體語言的作用---象億萬富翁那樣走步；
男士標準站姿；
女士標準站姿；
標準坐姿；

握手---這五秒鐘意味著經濟效益；
微笑---你的笑容價值百萬美金；
職場/商務人士的“語言溝通”禮儀
職場/商務語言溝通三原則；
職場/商務語言“規范”溝通；
職場/商務語言“文明”溝通；
職場/商務溝通技巧
訓練你的聲音；
辦公室閑談中的形象；
先學會聽，再學會說；
人際相吸的原則---喜愛并贊揚別人；

職場/商務人士的“辦公室工作”禮儀
1、同事關系是一把雙刃劍　　
2、處理好同級關系的“3C”原則
3、處理同級沖突的五種方式　
4、領導與下屬的關系　
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環境維護準則

商務“電話”禮儀
1、商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象　
2、影響通話質量的因素　
3、接聽電話的禮儀　
4、掛斷電話的禮儀　　
5、移動電話禮儀

商務"公務"禮儀 --使公務更加規范　　
1、商務介紹禮儀　　
A、自我介紹三要素　　　
B、為他人做介紹　　　
C、商務介紹的順序原則　　
2、遞送名片的原則　　
3、商務迎接的禮儀　　
4、商務接待陪同禮儀　　
5、商務轎車禮儀　　
6、商務送別禮儀　　
7、商務會議、談判、簽約的座次禮儀

商務"餐飲"禮儀
你在品味事務，別人也在品味你；
宴請準備；
中餐宴請禮儀
A、宴請準備及參宴準備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
C、中餐的座次原則

西餐的禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜D、紅酒的飲用與鑒賞常識

商務“贈送”禮儀------使你的形象更完美　
1、商務贈送的對象、時機；
2、贈送的時間、地點、方式　　
3、商務贈送的內容　A 、商務禮品的六不送　　　
B 、商務禮品的六大特征　　C 、商務禮品的種類　　　
D 、送花的寓意與禮儀　　　
E 、涉外商務贈送禮儀

尾聲：內在的修養---你無法包裝的心靈光環；

備注

提交時間

2008/11/28 15:31:30

聯系方法

O1O-8243115O

E_mail

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