| 副標(biāo)題 |
如何成為優(yōu)秀的流程管理人 |
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| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)網(wǎng)會員機(jī)構(gòu) |
| 學(xué)員對象 |
公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員 |
| 授課時(shí)間 |
2009年11月13-14日 (循環(huán)舉辦) &
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| 授課顧問 |
江上 |
| 授課地點(diǎn) |
深圳 &
搜索深圳 |
| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
2400
. 在線預(yù)定報(bào)名,一周內(nèi)繳費(fèi)者 可享團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)\
或返現(xiàn)！ |
課程目的 |
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認(rèn)識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性
學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法
掌握流程優(yōu)化的方法
掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具
了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系
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課程內(nèi)容 |
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如何成為優(yōu)秀的流程管理人
【前 言】
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面，流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體，企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面，流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊，隨著企業(yè)的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。
隨著信息時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)性價(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及，業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo)，運(yùn)用IT對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行支持，是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
【學(xué)員收獲】
認(rèn)識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性
學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法
掌握流程優(yōu)化的方法
掌握流程圖示設(shè)計(jì)和分析工具
了解IT運(yùn)用與流程的關(guān)系
【培訓(xùn)對象】
公司中高層管理人員、流程管理工作負(fù)責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員
【培訓(xùn)形式】
采用案例分析、演練、小組討論互動式教學(xué)
【課程大綱】
單元一、認(rèn)識流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化
☆ 案例：某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動型的組織
☆ 全景案例：某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
單元二、流程設(shè)計(jì)
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 服務(wù)型企業(yè)的流程特點(diǎn)
☆ 組織績效管理與平衡積分卡
☆ 運(yùn)營管理與運(yùn)營分析
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例：供應(yīng)鏈流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
☆ 案例：供應(yīng)鏈流程績效分析和運(yùn)營管理
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
◆ 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練：各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧 ☆ 案例：某物流企業(yè)的流程體系
☆ 案例：西航空公司的流程設(shè)計(jì)
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
☆ 案例：美國制造品質(zhì)協(xié)會(APQC)流程架構(gòu)分析
☆ 案例：某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì)
☆ 案例：不同企業(yè)的制造流程架構(gòu)
◆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
☆ 思捷達(dá)流程設(shè)計(jì)和分析工具
☆ 演練：如何用Visio繪制流程圖
☆ 演練：如何繪制流程卡（Pocket—card）
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
☆ 全景案例：某公司供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)
單元三、基于流程的績效管理
◆績效管理的三個(gè)層次
☆ 消除七個(gè)浪費(fèi)
◆ 流程推行和流程審計(jì)
☆ 案例：某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查
☆ 案例：某公司市場退貨流程審計(jì)
單元五、流程e化
◆ 電子商務(wù)
☆ 案例：某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用
☆ 案例：某公司采購電子商務(wù)系統(tǒng)框架
◆ BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論：各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）介紹
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備注 |
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【培訓(xùn)費(fèi)用與優(yōu)惠條件】2400元/人
此費(fèi)用包括：培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、證書、兩天午餐和課間茶點(diǎn)（不包括住宿及晚餐），外地學(xué)員報(bào)名，我們可幫您預(yù)定酒店。 |
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| 報(bào)名方法 |
1、點(diǎn)擊下載：報(bào)名表.Doc
（收到您的報(bào)名表后 我們會有專人聯(lián)系您） |
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2、電話報(bào)名：O1O-8243115O
（多線） |
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3、8848-hr@163.com
，微信：QQ1391156248（向此郵件或微信 索取最新介紹） |
| 報(bào)名流程 |
下載填寫提交報(bào)名表→ 課程教務(wù)組聯(lián)系您確認(rèn)→ 按要求繳費(fèi)→ 建立報(bào)名登記→ 參加課程 |
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