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| 宗老板走了,農夫山泉以及鐘睒睒鐘墅子父子被網絡攻擊怎么看？ |
據媒體此前報道，2月25日，娃哈哈集團創始人宗慶后逝世后，跟娃哈哈同處在杭州的農夫山泉陷入輿論漩渦，農夫山泉及其創始人、董事長、總經理鐘睒睒遭到網友的質疑甚至詆毀。連續幾天“捧娃哈哈踩農夫山泉”風波頗受投資者關注。農夫山泉股價連續下跌，市值三天縮水了300億港元，據新浪網報道，農夫山泉官方旗艦店的銷量5天出現了超過90%的下跌。
3月3日，農夫山泉官方微博發布了文章《鐘睒睒：我與宗老二三事》。在這篇文章中，鐘睒睒多次表達對宗老的崇敬之情，還首次公開自己第一桶金的來源，以及助力宗慶后開發八寶粥產品，更重要的是：澄清自己早年并不是因沖貨被娃哈哈開除。
原以為文章發出后會平息輿論，但從結果來看似乎火上澆油。
農夫山泉副總經理周力在朋友圈發文表示，可能（宗慶后）老先生九泉之下也沒想到，他的離世會被一些所謂“吃瓜群眾”的人利用來攻擊同城的另一家企業，并成為輿論熱點；兩家企業同處一城，早年雖有競爭，甚至對簿公堂，還是在法律框架下光明正大的競爭。
……
面對農夫山泉遭遇的網絡負面輿情、以及鐘墅子美國國籍問題的輿情，以下是一些建議來破解困境：
1、透明公開回應：農夫山泉可以積極回應網絡負面輿情（鐘墅子美國國籍問題、甘肅地震捐款問題、公司股權問題、納稅問題、包裝設計問題）通過官方渠道發布聲明或解釋，澄清誤解或回應質疑。提供準確、全面的信息，讓公眾了解真相，減少不實信息的傳播。
2、強調企業價值觀：農夫山泉可以強調其企業價值觀、經營理念和社會責任，突出其對產品質量、環境保護、公益事業等方面的承諾和努力。舉事實講道理，通過積極展示正面形象，提升公眾對企業的信任和好感度。
3、借助第三方權威機構：農夫山泉可以邀請第三方權威機構進行產品檢測和評估，以證明其產品的安全性和質量。同時，可以邀請媒體或行業專家進行解讀和評論，提供更多客觀、中立的聲音。
4、積極與用戶互動：農夫山泉可以通過社交媒體、直播間、微博等渠道積極與用戶互動，回答用戶的問題和疑慮，直面回應網友的質疑。與用戶建立良好的互動關系，增強用戶的認同感和忠誠度。
5、【比如】針對鐘墅子美國國籍問題：農夫山泉可以就鐘墅子的國籍問題進行明確回應，解釋其背后的原因和情況。同時，強調企業的本土化戰略和對中國市場的重視，以減輕公眾對企業與外籍高管關聯的擔憂。其實，宗慶后曾因為業務需要往返于中國和美國之間，也曾申請了美國的綠卡。中國商界精英、藝術家群體、科學家群體，擁有外國綠卡或國籍的大有人在。不能簡單地將擁有外國國籍作為衡量一個人是否正直、是否愛國。主要還是要看人在哪里、做什么事情、對社會的貢獻。
6、【比如】質疑農夫山泉是外國資本控制，在中國交稅很少：農夫山泉是港股上市公司，農夫山泉股份有限公司注冊地是浙江省。旗下在吉林、湖北、陜西、廣西等全國各地有幾百家分公司。上市公司每年都有公開財報，近幾年每年納稅都是20多億，如果加上農夫山泉在全國各地的經銷商企業，納稅額會更多。這沒必要藏著掖著，拿出數據公開回應。
7、【比如】甘肅地震捐款是24000瓶礦泉水：這一舉動引起網友的嘲諷很正常，中國首富確實有點摳！搞這樣的事還不如不捐！
想起當年2008年汶川地震，萬科董事長王石也陷入“捐款門”網友質疑捐款數額太少的負面輿情，王石發文回應說，作為萬科董事長，200萬是董事會授權給我的最大單項捐款數額，即便授權更大，我仍認為200萬是個適當的數額，中國是個災害頻發的國家，因此，賑災慈善活動對企業來說是個常態，企業經常捐贈，應該可以持續，而不應成為負擔。這樣的解釋雖然也有很多人不滿意，但是，這是一種容易讓大眾理解的價值觀表達，是合適的解釋。
8、【比如】關于東方樹葉飲料包裝是日本淺草寺五重塔：農夫山泉官方3月7日回應稱，綠茶產品標簽上的建筑圖案，是根據中國寺廟建筑形象所做的藝術創作。面對重大輿情，這樣的回應，太過潦草、太過敷衍。
即使包裝參考了日本的五重塔，也可以大大方方承認，沒必要遮遮掩掩。因為五重塔本身就是唐朝時日本學習模仿中國唐代建筑的產物，與中國文化有千絲萬縷的關系。日本的五重塔，其實原型是在中國！日本淺草寺五重塔、法隆寺五重塔等，都是源自中國隋唐古建，重現的是中國大唐時代建筑風貌。佛教傳入日本約在公元7世紀中葉，這時日本的社會還是從奴隸制向封建制過渡時期，日本為求國家統一和鞏固大豪族的封建等級制，于是大量吸收中國的封建典章制度、文化和藝術，五重塔就是日本文化源自中國的最早的物證。
例如在塔身內部，底層有一圓形的櫸木須彌座，為中國傳來的 “唐樣（禪宗樣）風格”。同時，二層勾欄望柱柱頭為唐樣的逆蓮柱，雕刻細膩，模仿了中國江南地區的柱頭樣式。日本的“五重塔”印證了當時日本全面向中華學習的文化交流過程，反映了中國唐朝時的木結構宗教建筑的模式。
東方樹葉綠茶飲料瓶標簽上有文字：“公元1267年，日僧南浦紹明于徑山寺修佛習茶，攜蒸青綠茶東渡，日本抹茶由此發源” ，這個說法，在多篇文獻中均有描述論證，來源真實、出處明確，是展示中國茶及茶文化對世界的影響。
這樣細致解釋一番……網友說：農夫山泉跪舔日本，自然就是胡扯了。不但不是跪舔日本，反而是弘揚文化自信！
9、建立長期輿情管理機制：農夫山泉可以建立長期的輿情管理機制，定期監測和分析網絡輿情，及時發現和應對負面信息。同時，加強與媒體、意見領袖等的合作，提升企業在輿論場中的影響力和話語權。
……
需要注意的是，這類輿情破解需要時間和耐心，不能急于求成。在處理輿情時，企業應保持冷靜、客觀的態度，尊重公眾的知情權和表達權，以誠信和負責任的態度面對輿情挑戰。
更為重要的是，在今后經營過程中，要樹立正確的價值觀。
有人指控農夫山泉茶兀的字讓人聯想到靖國神社的建筑，
這個博主還聲稱農夫山泉的瓶蓋俯視（像日本旗）太恐怖了，
這么搞，就真的過了！應該把所謂“愛國主義”從這起事件中移除，這樣使用“愛國主義”太庸俗、太滑稽了，這是對愛國主義的羞辱！
批評魏加寧言論！
娃哈哈的成功之道及未來發展的隱憂（20年前）
外蒙古獨立是沙俄或蘇聯造成的嗎？
日本產品長期頻繁大規模造假，為什么名聲一直那么好？
營銷是做惡？中國商業三十年智商稅史！
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| [本貼被作者本人于2024/3/7 19:04:12編輯過] |
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