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主題：王國(guó)興-關(guān)注非人資主管的管理學(xué)

2009/4/7 11:23:20

askellen

等級(jí)：新手上路(初級(jí))

積分：176分

注冊(cè)：2008-7-28

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第 1 樓

王國(guó)興-關(guān)注非人資主管的管理學(xué)

     王國(guó)興-關(guān)注非人資主管的管理學(xué)
     王國(guó)興（ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)合作講師）
     主管是部門(mén)人力資源管理的第一責(zé)任人

     在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)務(wù)中，經(jīng)常可以看到，越來(lái)越多的直線部門(mén)主管在實(shí)際工作過(guò)程中被要求扮演與分擔(dān)HR的角色。他們需要學(xué)習(xí)招聘，需要學(xué)習(xí)培訓(xùn)和溝通技巧，需要關(guān)注部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的員工，需要輔導(dǎo)下屬績(jī)效，而這些工作都需要直線部門(mén)主管具備基礎(chǔ)的人力資源管理能力。

     非人力資源主管的人力資源管理問(wèn)題，是王國(guó)興老師在人力資源管理方面一直比較關(guān)注的一項(xiàng)。他認(rèn)為，從管理的一個(gè)根本結(jié)構(gòu)上來(lái)談，主管是透過(guò)人去完成工作。過(guò)去主管更多的關(guān)心重點(diǎn)在于事，認(rèn)為員工只是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的一種工具和手段，對(duì)人的價(jià)值沒(méi)有那么重視。隨著現(xiàn)在個(gè)人自主化要求的提高，現(xiàn)在的員工變得比較有想法，這個(gè)時(shí)候主管就需要開(kāi)始學(xué)習(xí)人力資源管理相關(guān)的一些技能。

     “實(shí)際上，非人力資源主管的人力資源管理是在談一個(gè)核心的概念：作為部門(mén)的直接主管，他應(yīng)該是該部門(mén)人力資源管理工作的第一責(zé)任人，而企業(yè)的人力資源部只能協(xié)助直線部門(mén)主管在人力資源的相關(guān)專(zhuān)業(yè)上做得更有效率。現(xiàn)在更多員工的離職或者抱怨來(lái)自于對(duì)他們工作的團(tuán)隊(duì)或者部門(mén)的不滿。員工在選擇公司一開(kāi)始可能關(guān)注的是企業(yè)在行業(yè)和市場(chǎng)里的狀況，而工作之后，他們直接接觸的是所在的團(tuán)隊(duì)、部門(mén)和直線主管。因此，直線主管的人力資源管理相關(guān)技能對(duì)部門(mén)績(jī)效的影響是非常重大的。”

     人力資源的核心主管--高層管理者

     “我發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)對(duì)人力資源還存在著一些誤區(qū)，會(huì)認(rèn)為人力資源是一件簡(jiǎn)單的事情。”王國(guó)興老師認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)人力資源工作只是一些有限的關(guān)心，因此當(dāng)trouble和復(fù)雜的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就會(huì)想要逃避。他指出造成這種狀態(tài)的原因是整個(gè)企業(yè)對(duì)人力資源沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地關(guān)注，可能在思想意識(shí)上會(huì)認(rèn)為很重要，但欠缺具體的手段。一個(gè)企業(yè)如果想要把人力資源工作做到扎實(shí)、到位，最重要的人力資源主管就是企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)者，而不是授權(quán)給下屬的一些主管。

     此外，企業(yè)還要打造一個(gè)尊重人的企業(yè)文化。王老師認(rèn)為能夠讓一個(gè)企業(yè)超過(guò)百年且流傳下去的最主要的因素在于它的文化。“這是一個(gè)企業(yè)的特色，是凝聚人才的重要原因。多數(shù)人認(rèn)同一個(gè)企業(yè)，不是單單認(rèn)同企業(yè)給他的薪資，當(dāng)然這很重要，但不是唯一必要的，他們認(rèn)同的是這個(gè)企業(yè)的一種獨(dú)特文化。當(dāng)企業(yè)文化深耕的時(shí)候，就會(huì)帶動(dòng)員工投入工作，使員工有著使命感，這個(gè)時(shí)候的人力資源就是活的人力資源。”

     營(yíng)造良好的部門(mén)績(jī)效環(huán)境

     員工與團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展，部門(mén)之間建設(shè)性的沖突與和諧交流，就能創(chuàng)造一個(gè)良好的績(jī)效環(huán)境。非HR主管如何通過(guò)HR的功能來(lái)營(yíng)造部門(mén)的績(jī)效環(huán)境呢？王國(guó)興老師認(rèn)為，作為一個(gè)主管，需要根據(jù)下屬員工的能力和意愿狀況，決定部門(mén)目標(biāo)如何分解，以及授權(quán)的程度與方法。“首先要和每個(gè)員工做績(jī)效目標(biāo)的面談，確保下屬清楚了解意圖，并愿意實(shí)施；其次，在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，主管要懂得給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和輔導(dǎo)，而這種鼓勵(lì)和輔導(dǎo)都必須基于人力資源管理過(guò)程中的對(duì)一個(gè)人的持續(xù)性觀察；當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬的實(shí)際能力和要求創(chuàng)造出的績(jī)效有落差時(shí)，必須去訓(xùn)練他，培訓(xùn)的同時(shí)還要注意督促下屬提高下個(gè)階段的績(jī)效計(jì)劃。”

     透過(guò)這一系列的過(guò)程，才能確保下屬員工做出一定的績(jī)效，而此時(shí)主管應(yīng)該要適時(shí)且適當(dāng)?shù)慕o他一個(gè)考核。“績(jī)效考核其實(shí)是主管和部屬之間權(quán)利與義務(wù)的對(duì)價(jià)關(guān)系，也就是說(shuō)我對(duì)部屬做考核，應(yīng)該是我作為一個(gè)管理者對(duì)部屬應(yīng)盡的義務(wù)，一段時(shí)間后我的部屬要求我告訴他做得好或不好則是他的權(quán)利。”王老師指出績(jī)效考核的目的并不在于找出誰(shuí)做得不好給予懲罰，更重要是找到每一個(gè)人績(jī)效不足的空缺點(diǎn)，給予實(shí)施比較具有針對(duì)性的輔導(dǎo)。
     “一個(gè)企業(yè)的直線部門(mén)主管，應(yīng)懂得怎樣去幫部屬設(shè)定指標(biāo)，懂得在面談過(guò)程中怎樣激勵(lì)部屬、引導(dǎo)部屬、調(diào)動(dòng)他的積極性，這都是人力資源管理的相關(guān)工作。這些不是由HR來(lái)做，都應(yīng)該由部門(mén)主管來(lái)做。HR人員只是直線部門(mén)主管的服務(wù)者（顧問(wèn)），提供技術(shù)支持：協(xié)助直線部門(mén)主管妥善正確地判斷下屬的風(fēng)格和習(xí)性；協(xié)助直線部門(mén)主管更有效地與下屬訂立各種目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展的計(jì)劃；協(xié)助直線部門(mén)主管針對(duì)下屬的特性去訂立相適應(yīng)的訓(xùn)練發(fā)展規(guī)劃。”

     結(jié)語(yǔ)

     讓員工心甘情愿工作，并覺(jué)得在這個(gè)部門(mén)工作是有發(fā)展前景的，這是一個(gè)直線部門(mén)主管重要的責(zé)任。非HR主管在企業(yè)中一定程度上扮演著HR的角色，必須學(xué)會(huì)如何觀察員工，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，如何讓每一個(gè)人發(fā)揮各自的潛質(zhì)。


     王國(guó)興老師：

     王老師于臺(tái)灣期間曾從事銷(xiāo)售管理工作八年，人力資源管理工作五年（集團(tuán)人力資源管理工作兩年），并從事專(zhuān)職顧問(wèn)、訓(xùn)練工作多年，對(duì)于很多行業(yè)的業(yè)務(wù)與管理有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入研究，曾接受?chē)?yán)謹(jǐn)之職業(yè)顧問(wèn)師培訓(xùn)，在理論與實(shí)踐工作兩方面，均具深度功力，尤以長(zhǎng)年協(xié)助多國(guó)籍企業(yè)集團(tuán)總部規(guī)劃和運(yùn)行各階層、各專(zhuān)長(zhǎng)管理者系統(tǒng)培訓(xùn)之經(jīng)驗(yàn)，累積國(guó)際企業(yè)管理培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與最新方法，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，淬煉出具中國(guó)特色的培訓(xùn)理念、課程與培訓(xùn)手法。
     王老師進(jìn)入大陸從事專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、咨詢工作十年，對(duì)于中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的發(fā)展方向，有深度之研究與參與，這些年來(lái)為國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)提供相當(dāng)多的培訓(xùn)，以其豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，及對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的掌握方法，營(yíng)造出氣氛活躍，教學(xué)成效良好的課程授課口碑，更多次擔(dān)任跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)總顧問(wèn)及人力資源總監(jiān)工作，為企業(yè)提供更實(shí)戰(zhàn)之性的咨詢式培訓(xùn)與實(shí)際經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)協(xié)助。

     王國(guó)興老師個(gè)人網(wǎng)站：wangguoxing.ask123.net
     ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)http://www.ask123.net

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