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| [推薦]非人力資源經理的人力資源管理（畢波老師） |
人力資源管理是誰的責任？管好人對經理人的價值何在？如何管得好？
非人力資源經理的人力資源管理
——付出管人的努力，取得業績的回報
課程價值：
1. 本課程以公司中非人力資源專業的經理們為視角、以業務工作流程為前進主線，安排課程內容，易于非人力資源的各業務管理者的理解和接受；
2. 本課程強調這樣一個成功企業擁有的核心理念：業務經理負有真正的人力資源管理職責；
3. 課程的最大價值在于，幫助企業中的各層級各方面經理，將人力資源管理自然、順暢地鑲嵌在其原本的工作過程之中，使得人員管理不再是他們的“另外一件事”；
4. 課程進行過程中輔助視頻案例，幫助參加者生動、形象地學習和理解人力資源各項工作的價值與含義；同時再通過案例實際練習、掌握具體的工具、方法和技巧；
5. 適用于任職一年以上、負有團隊管理責任的非人力資源部門的經理。
課程時間：12小時。
持續業績增長的挑戰
達成業績目標并保持業績的持續增長是業務經理的職責。在完成業務工作的過程中，作為經理人員，不能不面對人力資源管理這一問題，而從業務領域成長起來的管理者，常會因為人的問題而感到困惑，甚至逃避。必須清醒認識的是，與完成任務一樣，帶好隊伍也是經理們的職責。管人不是另外的事，也不是別人的事，管好自己的團隊、自己的人，本身就是管理工作的一部分。
課程預期目標：
1、 幫助業務經理了解自己的人力資源管理角色和負有的職責；
2、 學習人力資源管理的整體框架；
3、 掌握人力資源管理的關鍵內容、方法和工具；
4、 與人力資源專業部門配合，真正完成公司的人力資源管理任務。
課程主要內容：
1、 非人力資源經理與人力資源管理工作
– 人力資源的產出意義
– 業務經理的工作角色
• “獨立的業務經理”的根本含義
• 業務經理工作地圖
– 公司人力資源管理的最大弊端何在
– 非人力資源經理管人的6大工作內容
2、 工作任務與任職資格
– 案例研究—找翻譯
– 工作任務與對人的要求
– 從業務目標開始
– 人需要具備什么
– 分析工作任務，確定任職資格
– 案例練習：Call Center座席員
3、 找對人做對事
– 招聘的最大風險。案例討論—厄本的表現
– 招聘流程
– 招募要點及案例
– 找到合適人的方法：招聘、挖角、調配
– 發現優勢，用人所長
– 選才的關鍵：才干及其確定方法
– 確定選人標準與任職資格管理。
– 結構化面試與問題組合
• 面試準備
• 簡歷閱讀技巧
• 設計面試提綱
• 兩種風格的問題與兩種提問方式
– 測評的運用
– 新人同化
4、 目標與績效管理
– 幫助下屬成功的方法與真正含義
– 績效管理的價值
– 績效管理四步循環
– 績效管理：MBO、BSC、KPI
– 績效診斷工具箱
– 績效面談
– 運用績效結果
5、 訓練與發展
– 發展員工的真正含義
– 培訓與發展的管理價值
– 培訓內容、方式的選擇與確定
– 發現培訓需求
– 訓練者的角色
– 培訓方式及業務經理的行動重點：OJT，輔導
– 將培訓成果轉移到工作中
6、 人員配置
– 認真考慮“人”的問題
– 優化部門架構與人員要考慮的因素
– 優化行動
– 配置行動
• 晉升
• 輪換
• 淘汰
• 崗位后備
7、 保留核心員工和離職管理
– 保留員工與以人為本的真正含義
– 員工為什么會留下
– 留人的管理價值
– 留人的行動和努力
– 離職管理
8、 總結：實踐中磨礪人力資源理念和技能
課程咨詢熱線：15010258860 QQ：1052124906 陶助理
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