| sunhr |
|
|
| 等級： |
| 積分：分 |
| 注冊：1899-12-30 |
| 發(fā)表：2（2主題貼） |
| 登錄： |
|
|
| 要考人力資源管理師的看過來---2003年7月人力資源管理師的考題 |
2003年7月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師
等 級：國家職業(yè)資格二級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識(shí)
注意事項(xiàng)；1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道和理論知識(shí)兩部分：
第一部分，1~50小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分，51~150小題，為理論知識(shí)試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。
地 區(qū)：
姓 名：
準(zhǔn)考證號(hào)：
勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分 職業(yè)道德
（1~50題，共50題）
一、 職業(yè)道德知識(shí)部分（1~10題）
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。
請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。
1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ ）。
（A）樹立職業(yè)理想 （B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
（C）提高職業(yè)技能 （D）抓住擇業(yè)機(jī)遇
2、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（ ）。
（A） 誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則
（B） 誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本
（C） 誠實(shí)守信是為人之本
（D） 奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足
3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助的要求包括（ ）
（A） 講究合作，避免競爭
（B） 平等交流，平等對話
（C） 既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一
（D） 互相學(xué)習(xí)，共同提高
4、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（ ）。
（A）堅(jiān)持真理 （B）自我犧牲
（C）舍已為人 （D）光明磊落
5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（ ）。
（A） 是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力
（B） 是企事業(yè)競爭取勝的重要手段
（C） 是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
（D） 是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件
6、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ）的約束。
（A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性
（C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性
7、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（ ）
（A）明確的規(guī)定性 （B）一定的強(qiáng)制性
（C）一定的彈性 （D）一定的自我約束性
A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第1頁(共5頁)
8、下面關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是（ ）。
（A） 消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的
（B） 勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神
（C） 勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本
（D） 勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展
9、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（ ）
（A）多說俏皮話 （B）用尊稱，不用忌語
（C）語速要快，節(jié)省客人時(shí)間 （D）不亂幽默，以免客人誤解
10、職業(yè)道德主要通過（ ）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
（A）協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 （B）調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
（C）協(xié)調(diào)職工與企業(yè) （D）調(diào)節(jié)企業(yè)與市場
二、 個(gè)人情況表述部分（11~50題）
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。
請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
所有答案沒有絕對的正確與錯(cuò)誤之分。建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績。
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（ ）。
（A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是
12、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ）
（A） 按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)
（B） 敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)
（C） 嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠企業(yè)的表現(xiàn)
（D） 忠誠企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)
13、你認(rèn)可以下哪些做法？（ ）
（A）碗里剩下一粒米也要吃光 （B）工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀
（C）水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 （D）打印紙用完正面再用反面
14、以下說法中，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ）
（A） 現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值
（B） 愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性
（C） 愛崗與敬業(yè)的本質(zhì)上具有一定的矛盾
（D） 受崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾
15、你有讓他人失望嗎？（ ）
（A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是
16、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你贊同哪一種態(tài)度？（ ）
（A）主要的是競爭 （B）有合作，也有競爭
（C）競爭與合作同樣重要 （D）合作多于競爭
A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第2頁(共5頁)
17、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說法？（ ）
（A） 以惡制惡的正義之舉
（B） 違反道德的行為
（C） 特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄危筒荒芤厍房?br>
（D） 目的正當(dāng)，但手段欠妥
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（ ）。
（A）從不 （B）較少 （C）較多 （D）總是
19、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價(jià)？（ ）
（A） 給回扣是一種不正當(dāng)競爭行為
（B） 給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性
（C） 給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的
（D） 給回扣違反了職業(yè)道德
20、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
21、你認(rèn)為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（ ）
（A） 以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工
（B） 員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格
（C） 一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待
（D） 尊重每個(gè)人的人格
22、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
23、你不喜某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋ?）。
（A）喜歡在背地談?wù)搫e人 （B）喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)
（C）對別人好，對我卻很疏遠(yuǎn) （D）不喜歡和我交談
24、你有禮貌嗎？（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
25、對以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（ ）
（A） 從不在乎別說什么話
（B） 很在意別人的話
（C） 在乎或不在乎，要看說話的人是誰
（D） 在意別人的話，做好自己的事
26、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（ ）
（A）知識(shí)最重要 （B）人際關(guān)系最重要
（C）能力最重要 （D）人品最重要
27、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（ ）。
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
28、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（ ）。
（A）一分鐘也不提前崗 （B）與別人交往多，但與我交往少
（C）穿著打扮總是很入時(shí) （D）老是加班
A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第3頁(共5頁)
29、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（ ）
（A）上班前打扮得很細(xì)致 （B）工作中總是板著面容
（C）工作后不整理辦公桌 （D）業(yè)余時(shí)間都花在娛樂上
30、你是個(gè)快樂的人嗎？（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
31、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（ ）
（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我 （B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)
（C）心理充實(shí) （D）工作靈活
32、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
33、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（ ）
（A）愿意與之接觸 （B）不愿意與之接觸
（C）接觸不接觸無所謂 （D）看是什么樣的人，再?zèng)Q定是否與之接觸
34、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會(huì)采取哪一種做法？（ ）
（A）離開該單位 （B）不在意此事
（C）向他（她）提出抗議 （D）對他（她）提出批評
35、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
36、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（ ）
（A） 反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交
（B） 確信自己已做得很好，不再檢查就上交
（C） 先交給下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交
（D） 先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定
37、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
38、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（ ）
（A） 先接受，能否完成再說
（B） 接受時(shí)先向領(lǐng)說明情況，再想盡一切辦法去完成
（C） 接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手
（D） 接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度
39、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡（ ）。
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
40、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行，你將會(huì)選擇哪一種做法？（ ）
（A）說服經(jīng)理改變決定 （B）盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)
（C）采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃 （D）堅(jiān)決反對，拒不執(zhí)行
41、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車。對此，作為企業(yè)的員工，你認(rèn)可哪一種中做法？（ ）
（A）通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長 （B）給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系
（C）向上級主管部門反映 （D）對廠長的行為予以譴責(zé)
A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共5頁)
42、廠長讓會(huì)計(jì)小林在財(cái)務(wù)帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。假如你是小林，你會(huì)采取哪一種做法？（ ）
（A） 寧可被開除，也不做假帳
（B） 向有關(guān)部門反映
（C） 做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)
（D） 明確提出辭職
43、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門去，你通常會(huì)采取哪一種做法？（ ）
（A） 立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位
（B） 請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作
（C） 立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時(shí)接手新工作
（D） 想方設(shè)法保留原工作
44、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法？（ ）
（Ａ）上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人幫，就自己做；
（Ｂ）不管別人做不做，自己都做
（C）如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?br>
（E） 等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做
45、作為一名職工，我可以將自己描述為：契而不舍（ ）
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
46、單位對因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取以下哪一種做法？（ ）
（A） 無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店
（B） 只要能完成工作，盡量選擇價(jià)格低的飯店
（C） 只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂
（D） 住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇
47、作為一名職工，我可以將自己描述為：守時(shí)（ ）。
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
48、對單位制定的規(guī)章制度，你持以下哪一種態(tài)度？（ ）
（A） 有人監(jiān)督時(shí)就遵守
（B） 不折不扣地遵守
（C） 自己認(rèn)為合理的就遵守
（D） 自覺遵守，并對不合理的地方提出自已的意見
49、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你最常用的一種做法是（ ）。
（A） 按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間，按時(shí)完成
（B） 為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，并按時(shí)完成
（C） 等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成
（D） 為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成
50、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（ ）。
（A）從不 （B）較少 （Ｃ）較多 （Ｄ）總是
A_122 卷冊一:職業(yè)道德部分(國家職業(yè)資格二級) 第5頁(共5頁)
第二部分 理論知識(shí)
（51~150題，共100道題，滿分為100分）
一、單項(xiàng)選擇題（51~150題，共50道題，每小題1分，共50分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）
51、直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式又稱（ ）
（A） 上下級式結(jié)構(gòu)
（B）學(xué)校式結(jié)構(gòu)
（C）軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)
（D）分權(quán)制結(jié)構(gòu)
（E） 集權(quán)制結(jié)構(gòu)
52、直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ ）種
（A） 兩 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （E）陸
53、部門結(jié)構(gòu)模式主要有五種形式，而較適應(yīng)大型企業(yè)的應(yīng)是（ ）
（A） 事業(yè)部制和模擬分權(quán)制
（B） 直線制
（C） 矩陣結(jié)構(gòu)制
（D） 事業(yè)部制
（E） 直線制和事業(yè)部制
54、崗位分析主要包括兩個(gè)方面的研究任務(wù)，即（ ）
（A） 崗位描述，崗位要求
（B） 崗位名稱，崗位職責(zé)
（C） 崗位能力、崗位要求
（D） 崗位描述，崗位職責(zé)
（E） 崗位名稱，崗位職責(zé)
55、組織決策分析要考慮的因素有（ ）
（A）兩個(gè) （B）三個(gè) （C）4個(gè) （D）5個(gè) （E）6個(gè)
56、組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)是保證戰(zhàn)略實(shí)施的。（ ）
（A） 一般手段
（B） 特殊手段
（C） 根本手段
（D） 必要手段
（E） 充分手段
57、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的（ ）
（A）目的 （B）要求 （C）認(rèn)識(shí) （D）結(jié)果 （E）目的和要求
58、崗位分析的主要內(nèi)容有（ ）
（A）2個(gè) （B）3個(gè) （C）4個(gè) （D）5個(gè) （E）6個(gè)
59、一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的（ ）決定的。（ ）
（A）領(lǐng)導(dǎo) （B）群眾 （C）領(lǐng)導(dǎo)集體 （D）總?cè)蝿?wù) （E）總?cè)藬?shù)
60、（ ）是設(shè)置崗位的基本原則。
（A）因人設(shè)崗 （B）因人定崗 （C）因事設(shè)崗 （D）因事定崗位 （E）因職設(shè)崗
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第1頁(共10頁)
61、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合（ ）數(shù)量原則。
（A） 最多 （B）最低 （C）最高 （D）適中 （E）最大
62、崗位工作設(shè)計(jì)的（ ）是最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能夠適當(dāng)?shù)貪M足員工的個(gè)人發(fā)展的要求。
（A） 前提 （B）任務(wù) （C）要求 （D）目標(biāo) （E）指導(dǎo)思想
63、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有（ ）
（A） 一般地位
（B） 特殊地位
（C） 重要地位
（D） 必要地位
（E） 突出位置
64、人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動(dòng)的（ ）
（A） 紐帶 （B）手段 （C）方法 （D）策略 （E）目標(biāo)
65、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看有（ ）
（A）2類 （B）3類 （C）4類 （D）5類 （E）6類
66、對企業(yè)勞動(dòng)力的構(gòu)成進(jìn)行分析研究，掌握其規(guī)律性是合理組織勞動(dòng)力的（ ）
（A） 必要手段
（B） 重要措施
（C） 正確渠道
（D） 合理途徑
（E） 有效方法
67、崗位分析為企業(yè)員工的考核，晉升提供了（ ）
（A）基礎(chǔ) （B）必要條件 （C）依據(jù) （D）前提 （E）步驟
68、企業(yè)定員的原則有（ ）
（A） 1個(gè) （B）2個(gè) （C）3個(gè) （D）4個(gè) （E）5個(gè)
69、人力資源需求預(yù)測方法中的集體預(yù)測方也稱（ ）
（A） 回歸分析方法
（B） 勞動(dòng)定額法
（C） 轉(zhuǎn)換比率法
（D） 德爾菲預(yù)測技術(shù)
（E） 計(jì)算機(jī)模擬法
70、解決企業(yè)人力資源過剩的常用方法有（ ）
（A） 3種 （B）4種 （C）5種 （D）6種 （E）7種
71、管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（ ）
（A） 憲法 （B）活動(dòng)框架 （C）技術(shù)規(guī)范 （D）業(yè)務(wù)規(guī)范 （E）行為規(guī)范
72、制度化管理的（ ）在于以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制。
（A） 內(nèi)容 （B）方法 （C）手段 （D）實(shí)質(zhì) （E）形式
73、“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”是人力資源管理費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的（ ）
（A） 指導(dǎo)思想 （B）原則 （C）方法 （D）宗旨 （E）目的
74、人員配置分析涉及人與事的關(guān)系，人自身的狀況等要素，形成方面的配置內(nèi)容。
（A） 2個(gè) （B）3個(gè) （C）4個(gè) （D）5個(gè) （E）6個(gè)
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第2頁(共10頁)
75、績效考核是指將員工的（ ）做一比較，而通過工作分析可以確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
（A） 實(shí)際績效與組織的期望
（B） 個(gè)人成績與群眾測評
（C） 群眾測評與組織的期望
（D） 實(shí)際績效群眾側(cè)評、組織期望
（E） 實(shí)際績效與領(lǐng)導(dǎo)遺志。
76、企業(yè)招聘工作說明書一般包括（ ）方面的內(nèi)容
（A） 3個(gè) （B）5個(gè) （C）7個(gè) （D）8個(gè) （E）9個(gè)
77、企業(yè)招聘工作說明書的編寫要求是（ ）
（A） 清晰 （B）具體 （C）簡短 （D）具體、簡短 （E）清晰、具體、簡短
78、在描述一個(gè)崗位的職責(zé)時(shí)，應(yīng)該選取主要的職責(zé)進(jìn)行描述，一般不超過（ ）不要試圖究盡所有的職責(zé)。
（A）6次 （B）6—8項(xiàng) （C）8項(xiàng) （D）9項(xiàng) （E）10項(xiàng)
79、在招聘員工時(shí)，（ ）是一項(xiàng)重要的考慮因素。
（A） 學(xué)歷 （B）工作經(jīng)歷 （C）個(gè)人特點(diǎn) （D）身高 （E）貌像
80、認(rèn)知能力主要指一個(gè)（ ）問題的能力。
（A） 分析和思考 （B）認(rèn)識(shí) （C）分析 （D）思考 （E）綜合
81、企業(yè)招聘人員常用的方法是（ ）
（A） 筆試
（B） 面試
（C） 情境模擬
（D） 心理測試
（E） 筆試、面試、情境模擬和心理測試。
82、我國《勞動(dòng)法》第15條規(guī)定：“禁止用人單位招用來滿（ ）周歲的未成年人。
（A）15 （B）16 （C）17 （D）18 （E）19
83、一般員工提出辭職時(shí)，組織應(yīng)該（ ）
（A） 報(bào)告上級除名勝
（B） 為員工解決困難把他爭取回來
（C） 深惡痛絕
（D） 冷眼相看
（E） 不管不問
84、企業(yè)培訓(xùn)的成功有賴于培訓(xùn)（ ）的指導(dǎo)與規(guī)范。
（A） 制度 （B）內(nèi)容 （C）計(jì)劃 （D）措施 （E）目的
85、根據(jù)組織需要及員工績效與能力確定培訓(xùn)對象的總原則是（ ）
（A） 當(dāng)其需
（B） 當(dāng)其時(shí)
（C） 當(dāng)其利
（D） 當(dāng)其位
（E） 當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位、當(dāng)其愿
86、在企業(yè)培訓(xùn)中（ ）是最基本的培訓(xùn)方法。
（A） 講授法 （B）專題講座法 （C）研討法 （D）參觀法 （E）實(shí)驗(yàn)法
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第3頁(共10頁)
87、制定培訓(xùn)規(guī)劃是一個(gè)復(fù)雜的過程，一般將它分為（ ）大步驟
（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）9
88、績效管理的對象是組織的（ ）
（A） 一般人員
（B） 領(lǐng)導(dǎo)成員
（C） 全體成員
（D） 特定人員
（E） 個(gè)別成員
89、在選擇確定具體的績效考評方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮（ ）重要因素
（A） 2個(gè) （B）3個(gè) （C）4個(gè) （D）5個(gè) （E）6個(gè)
90、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有（ ）方面。
（A）3 個(gè) （B）4個(gè) （C）5個(gè) （D）6個(gè) （E）7個(gè)
91、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績效管理工作循環(huán)的（ ）
（A） 始點(diǎn) （B）中點(diǎn) （C）終點(diǎn) （D）總結(jié) （E）都不是
92、為了切實(shí)保證企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)（ ）必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。
（A） 有效性
（B） 可行性
（C） 永久性
（D） 有效性和可行性
（E） 可行性和永久性
93、以下屬于績反饋基本要求的是（ ）
（A）科學(xué)性 （B）有效性 （C）永久性 （D）真實(shí)性 （E）可行性
94、（ ）是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。
（A） 排列法 （B）比較法 （C）分布法 （D）對比法 （E）選擇法
95、在管理實(shí)踐中，人們設(shè)計(jì)出一些考評員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法是（ ）
（A） 對事 （B）對人 （C）對人不對事 （D）對事不對人 （E）對人對事
96、薪酬管理與企業(yè)發(fā)展拉關(guān)系是（ ）
（A） 互相對立 （B）互相矛盾 （C）互相聯(lián)系 （D）相輔相成 （E）毫無關(guān)系
97、在核算企業(yè)工資總額中以下不應(yīng)包括在內(nèi)的是（ ）
（A） 計(jì)時(shí)工資 （B）計(jì)件工資 （C）獎(jiǎng)金 （D）加班工資 （E）稿費(fèi)講課費(fèi)
98、以下津貼中，不屬于技術(shù)性津貼的是（ ）
（A） 科技保健津貼
（B） 工人技師津貼，特殊教育津貼
（C） 科研課題津貼
（D） 特級教師津貼
（E） 高級知識(shí)分子津貼
99、勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款，包括專項(xiàng)協(xié)議所協(xié)商確定的內(nèi)容必須（ ）
（A） 接近 （B）統(tǒng)一 （C）相似 （D）真實(shí) （E）有效
100、勞動(dòng)者以辭職的形式解除勞動(dòng)合同必須提前（ ）天通知。
（A）10 （B）15 （C）30 （D）45 （E）60
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共10頁)
二、多項(xiàng)選擇題（101~150題，每小題1分，共50分，每題有多個(gè)答案正確請?jiān)诖痤}卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
101、對組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，主要戰(zhàn)略有（ ）
（A） 增大數(shù)量 （B）擴(kuò)大地區(qū) （C）縱向整合 （D）多種經(jīng)營（E）橫向整合
102、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境主要指（ ）
（A） 政治和法律環(huán)境
（B） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（C） 科技環(huán)境
（D） 社會(huì)文化環(huán)境
（E） 自然環(huán)境
103、崗位名稱的分析主要包括（ ）
（A） 工種 （B）內(nèi)容 （C）職務(wù) （D）職稱 （E）等級
104、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮的主要因素有（ ）
（A） 多樣化 （B）任務(wù)的整體性 （C）任務(wù)的意義 （D）自主權(quán) （E）反饋
105、企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為（ ）
（A） 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
（B） 組織人事規(guī)劃
（C） 制度建設(shè)規(guī)劃
（D） 員工開發(fā)規(guī)劃
（E） 財(cái)務(wù)管理規(guī)劃
106、勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式是（ ）
（A） 時(shí)間定額 （B）現(xiàn)行定額 （C）產(chǎn)量定額 （D）計(jì)劃定額 （E）設(shè)計(jì)定額
107、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素主要有（ ）
（A） 人口政策及人現(xiàn)狀
（B） 勞動(dòng)力市場發(fā)育程度
（C） 社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好
（D） 用人單位因素
（E） 管理水平
108、企業(yè)組織管理中各項(xiàng)制度的制定和形成，應(yīng)滿足的基本要求是（ ）
（A） 從實(shí)際出發(fā)
（B） 建立在法律和道德規(guī)范基礎(chǔ)上
（C） 合情合理
（D） 先進(jìn)性
（E） 系統(tǒng)和配套
109、一般來說，企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是（ ）
（A） 工資項(xiàng)目
（B） 涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目
（C） 其他項(xiàng)目
（D） 員工住房基金
（E） 失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)
110、招聘策略主要有（ ）
（A） 計(jì)劃策略 （B）人員策略 （C）地點(diǎn)策略 （D）時(shí)間策略 （E）方法策略
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第5頁(共10頁)
111、企業(yè)在招聘人員選撥中常用的方法有（ ）
（A） 筆試 （B）面試 （C）情境模擬 （D）心理測式 （E）體檢
112、招聘人員選撥在面試中常犯的錯(cuò)誤有（ ）
（A） 對比效應(yīng)
（B） 目的不明確
（C） 不清楚合格者應(yīng)具備的條件
（D） 面試缺少整體結(jié)構(gòu)
（E） 偏見影響面試
113、適宜知識(shí)類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)形式主要有（ ）
（A） 講授法 （B）專題講座法 （C）實(shí)踐法 （D）研討法 （E）務(wù)求實(shí)效
114、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則是（ ）
（A） 政策保證 （B）系統(tǒng)完美 （C）務(wù)求實(shí)效 （D）目的明確 （E）廣泛適應(yīng)
115、績效管理的總流程主要是（ ）階段
（A） 準(zhǔn)備 （B）試行 （C）考評 （D）總結(jié) （E）應(yīng)用開發(fā)
116、一般來說，績效考評的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有（ ）
（A） 廣泛性 （B）先進(jìn)性 （C）特殊性 （D）代表性 （E）典型性
117、績效考評的類型有（ ）
（A） 上級考評 （B）同級考評 （C）下級考評 （D）自我考評 （E）外人考評
118、績效診斷的主要內(nèi)容有（ ）
（A） 管理制度
（B） 管理體系
（C） 考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系
（D） 被考評者過程
（E） 企業(yè)組織
119、有效的績效反饋應(yīng)達(dá)到的要求是（ ）
（A） 具有針對性
（B） 具有真實(shí)性
（C） 具有及時(shí)性
（D） 具有主動(dòng)性
（E） 具有能動(dòng)性
120、行為導(dǎo)向型 主觀考評方法有（ ）
（A） 排列法
（B） 選擇排列法
（C） 關(guān)鍵事件法
（D） 成對比較法
（E） 強(qiáng)制分布法
121、結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有（ ）
（A） 目標(biāo)管理法
（B） 績效標(biāo)準(zhǔn)法
（C） 直接指標(biāo)法
（D） 成績記錄法
（E） 間接指標(biāo)法
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第6頁(共10頁)
122、有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是（ ）
（A） 對內(nèi)具有競爭力
（B） 對外具有競爭力
（C） 對內(nèi)具有公正性
（D） 對外具有公正性
（E） 對員工具有激勵(lì)性
123、崗位評價(jià)的方法主要有（ ）
（A） 排列法 （B）對比法 （C）分類法 （D）要素比較法 （E）要素計(jì)點(diǎn)法
124、薪酬市場調(diào)查常用的方式有（ ）
（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查
（B） 委托調(diào)查
（C） 直接調(diào)查
（D） 公開調(diào)查的信息
（E） 調(diào)查問卷
125、傳統(tǒng)的薪酬結(jié)構(gòu)類型有（ ）
（A） 以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
（B） 以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)
（C） 以能力向?qū)虻男匠杲Y(jié)構(gòu)
（D） 組合薪酬結(jié)構(gòu)
（E） 以結(jié)果為向的薪酬結(jié)構(gòu)
126、薪酬制度的設(shè)計(jì)要點(diǎn)有（ ）
（A） 薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（B） 薪酬等級設(shè)計(jì)
（C） 固定薪酬設(shè)計(jì)
（D） 浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)
（E） 過渡辦法設(shè)計(jì)
127、以下條款屬于勞動(dòng)合同內(nèi)容的是（ ）
（A） 勞動(dòng)合同期限
（B） 工作內(nèi)容
（C） 勞動(dòng)報(bào)酬
（D） 社會(huì)保險(xiǎn)
（E） 勞動(dòng)紀(jì)律
128、對勞動(dòng)者不得解除勞動(dòng)合同的條件是（ ）
（A） 患職業(yè)病者
（B） 患病或者負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的
（C） 部分喪失勞動(dòng)能力的
（D） 女職工在孕、產(chǎn)、哺乳期內(nèi)的
（E） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形
129、集體合同內(nèi)容一般包括（ ）
（A） 勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分
（B） 一般性規(guī)定
（C） 勞動(dòng)保障部分
（D） 過渡性規(guī)定
（E） 其他規(guī)定
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第7頁(共10頁)
130、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（ ）
（A） 只維護(hù)集體的利益
（B） 內(nèi)容合法
（C） 平等合作、協(xié)商一致
（D） 兼顧所有者，經(jīng)營者、勞動(dòng)者利益
（E） 維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序
131、勞動(dòng)爭議處理的原則是（ ）
（A） 著重調(diào)解及時(shí)處理
（B） 在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理
（C） 當(dāng)事人在適用法律上一律平等
（D） 強(qiáng)制性
（E） 維護(hù)當(dāng)事人的利益
133、勞動(dòng)爭議仲裁的原則有（ ）
（A） 一次裁決原則
（B） 合議原則
（C） 強(qiáng)制原則
（D） 回避原則
（E） 區(qū)分舉證責(zé)任原則
134、勞動(dòng)爭議的預(yù)防措施有（ ）
（A） 強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法則觀念
（B） 強(qiáng)化對勞動(dòng)法律、法規(guī)執(zhí)行情況監(jiān)督檢查
（C） 強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理
（D） 強(qiáng)化和完美企業(yè)的民主管理體制
（E） 完美我國的勞動(dòng)立法
135、當(dāng)員工受到挫折后和員工溝通的方法是（ ）
（A）勸告 （B）按撫、勸慰 （C）鼓勵(lì)、溝通 （D）冷漠 （E）重新定向
136、勞動(dòng)衛(wèi)生一般包括（ ）
（A） 工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生
（B） 醫(yī)療預(yù)防
（C） 健康檢查
（D） 組織管理措施
（E） 個(gè)人衛(wèi)生
137、禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作是（ ）
（A） 礦山井下作業(yè)
（B） 森林業(yè)代木及流放作業(yè)
（C） 第四級體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)
（D） 建筑、電力、電信高空作業(yè)
（E） 標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè)
138、執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度具體內(nèi)容是（ ）
（A） 最低就業(yè)年齡規(guī)定
（B） 禁忌勞動(dòng)范圍
（C） 實(shí)行定期健康檢查
（D） 實(shí)行登記制度
（E） 上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第8頁(共10頁)
139、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施的是（ ）
（A）勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用
（B） 個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用
（C） 勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
（D） 工傷保險(xiǎn)費(fèi)
（E） 工傷認(rèn)定評殘費(fèi)用等
140、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本支撐點(diǎn)是（ ）
（A）顧客所鐘愛
（B） 企業(yè)文化
（C） 生產(chǎn)技術(shù)
（D） 財(cái)務(wù)實(shí)力
（E） 人力資源管理制度
141、企業(yè)文化所包括的類型是（ ）
（A） 官僚式
（B） 發(fā)展式
（C） 家族式
（D） 市場式
（E） 傳統(tǒng)式
142、企業(yè)精神文化層主要指（ ）
（F） 產(chǎn)品造型
（G） 行為規(guī)范
（H） 價(jià)值觀念
（I） 群體意識(shí)
（J） 員工素質(zhì)
143、勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的突發(fā)事件的主要表現(xiàn)形式是（ ）
（A）重大的勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故
（B） 集體勞動(dòng)爭議
（C） 團(tuán)體勞動(dòng)爭議
（D） 重大的勞動(dòng)衛(wèi)生事故
（E） 其他發(fā)事件
144、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、處理的程序應(yīng)有（ ）
（K） 事故報(bào)告
（L） 事故調(diào)查
（M） 事故處理
（N） 追究責(zé)任人
（O） 依法行事
145、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的是（ ）
（A） 安全衛(wèi)生責(zé)任制
（P） 安全教育責(zé)任制
（Q） 安全生產(chǎn)檢查制
（R） 安全衛(wèi)生認(rèn)證制
（S） 女職工與未成年工的特殊保護(hù)制
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第9頁(共10頁)
146、營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境主要包括（ ）
（A） 建立健全勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度
（B） 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程
（C） 獎(jiǎng)懲分明
（D） 實(shí)現(xiàn)工作均所優(yōu)化
（E） 勞動(dòng)組織優(yōu)化
147、勞動(dòng)組織優(yōu)化主要指（ ）
（A） 科學(xué)裝備
（B） 不同工種、工藝階段合理組織
（C） 準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織
（D） 作業(yè)班組合理組織
（E） 工作時(shí)間合理組織
148、以下屬于勞動(dòng)爭議預(yù)防的措施是（ ）
（A） 強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的勞動(dòng)法制觀念
（B） 強(qiáng)化對勞動(dòng)合同、集體合同企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)則執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查
（C） 強(qiáng)化勞動(dòng)合同、集體合同的管理
（D） 強(qiáng)化和完美企業(yè)的民主管理體制
（E） 制定勞動(dòng)爭議預(yù)防的工作計(jì)劃
149、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)主要是（ ）
（A） 爭議主體的團(tuán)體性
（B） 爭議內(nèi)容的特定性
（C） 爭議內(nèi)容的多變性
（D） 爭議的時(shí)間性
（E） 爭議影響的廣泛性
150、企業(yè)文化的功能主要有（ ）
（A） 激勵(lì)功能
（B） 自控功能
（C） 內(nèi)聚功能
（D） 溝通功能
（E） 導(dǎo)向功能
A 卷冊一：職業(yè)知識(shí)部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第10頁(共10頁)
2003年7月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師
等 級：國家職業(yè)資格二級
卷冊二：操作技能
注意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。
2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
一 二 三 總分 總分人
得分
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第1頁(共5頁)
得 分
評分人
一、問答題（本題共20分，第小題10分）
1、崗位分析的目的和要求大致有哪些？
2、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容有哪些？
得 分
評分人
二、計(jì)算題：（本題20分，每小題10分）
1、 某學(xué)院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生計(jì)劃中，計(jì)劃招生150人，目前每個(gè)教師平均承擔(dān)15名研究生的工作量不變，那么在2003年該學(xué)院需要教師多少人。（應(yīng)用比率公式計(jì)算）
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第2頁(共5頁)
2、某員工的工資實(shí)行的是計(jì)件工資，在產(chǎn)量為3000個(gè)時(shí)，計(jì)價(jià)單價(jià)為0.9元/個(gè)，產(chǎn)量超過3000個(gè)，每超一個(gè)，計(jì)件單價(jià)為1.1元/個(gè)，該員工實(shí)際產(chǎn)量為3600個(gè)，其實(shí)付工資為多少？
得 分
評分人
三、 例分析題（本題共40分，每小題20分）
1、 李里與大地發(fā)展公司經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致，于2000年8月簽訂了5年期勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)于2005年7月30日到期，工作崗位是公司銷售統(tǒng)計(jì)。李里工作表現(xiàn)出色，2001年9月1日公司決定送李到某統(tǒng)計(jì)學(xué)校培訓(xùn)，以提高技能。培訓(xùn)前，公司與李里簽訂培訓(xùn)協(xié)議作為勞動(dòng)合同的附件，主要內(nèi)容為2000元培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)；培訓(xùn)期間李里的工資照發(fā)；6個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，李里應(yīng)為公司服務(wù)到勞動(dòng)合同到期；若由李里提出解除勞動(dòng)合同，每提前1年，賠償公司損失1800元，不足1年的，按1年計(jì)算；若由公司提出解除勞動(dòng)合同，則無須承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍在原崗位從事統(tǒng)計(jì)工作。2002年4月1日，李里以本崗位工作不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面提出辭職。公司接到李里的辭職報(bào)告后，人力資源部經(jīng)理專門與李里談話，明確表示公司拒絕其辭職申請，勸其在公司安心工作；并表示，根據(jù)公司內(nèi)部薪資制度，下半年的適當(dāng)時(shí)間將會(huì)給其提薪。同年五一節(jié)休假后，李里不再到公司上班。公司通過電話、書信等形式與李里聯(lián)系，催其履行勞動(dòng)合同的義務(wù)，被拒絕。該公司遂于2002年5月8日申訴到勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)，請求仲裁機(jī)構(gòu)維護(hù)公司的利益。請對上述案例提出分析意見。
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第3頁(共5頁)
2、小王在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有3年了。這家公司在以前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司的發(fā)展很快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效考評制度才開始在公司中建立起來，公司中的大多數(shù)員工也開始知道了一些有關(guān)員工績效管理的具休要求。
在去年年終考評時(shí)，小王的上司要同他談話，小王很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是不知道他的上司對此怎么看。小王是一個(gè)比較“內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，他不是很經(jīng)常地和他的上司交往。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時(shí)，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意此看法，他知道自己有一些缺點(diǎn)。整個(gè)談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公司室時(shí)小王感覺不錯(cuò)。但是，當(dāng)小王拿到上司給他的年終考評書面報(bào)告時(shí)，小王感到非常震驚，并且難以置信，書面報(bào)告中寫了他很多問題、缺點(diǎn)等負(fù)面的東西，而他的成績、優(yōu)點(diǎn)等只有一點(diǎn)點(diǎn)。小王覺得這樣的結(jié)果好像有點(diǎn)“不可理喻”。小王從公司公布的“績效考評規(guī)則”上知道，書面考評報(bào)告是要長期存檔的，這對小王今后在公司的工作影響很大。小王感到很是不安和苦惱。
請您結(jié)合本回答下列問題：
（1）績效面談在績交管理中有什么樣的作用？人力資源部門應(yīng)該圍繞績效面談做哪些方面的工作？
（2）經(jīng)過績效面談后小王感到不安和苦惱，導(dǎo)致這樣的結(jié)果其原因何在？怎樣做才克服這問題的產(chǎn)生？
A 卷冊二：:操作技能部分企業(yè)人力資源管理師 (國家職業(yè)資格二級) 第4頁(共5頁)
得 分
評分人
四、 方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）
現(xiàn)在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點(diǎn)，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會(huì)計(jì)師事務(wù)所也決定在某大學(xué)進(jìn)行校園招聘，招聘的崗位為會(huì)計(jì)人員和一般管理人員，請您為該公司設(shè)計(jì)一套招聘方案，并說明設(shè)計(jì)的理由和應(yīng)注意到問題。
第一部分 職業(yè)道德
答案
一、1、ABC 2、ABC 3、BCD 4、AD 5、ABC 6、ACD 7、AB 8、CD 9、BD 10、ABC 11、C 12、C 13、ACD 14、BD 15、A 16、BCD 17、D 18、D 19、AD 20、D 21、A 22、A 23、AB 24、D 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、D 31、B 32、A 33、A 34、B 35、D 36、A 37、B 38、B 39、A 40、A 41、B 42、A 43、B 44、A 45、D 46、B 47、D 48、D 49、B 50、D
51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、D 60、C 61、B 62、D 63、C 64、A 65、C 66、A 67、C 68、E 69、D 70、E 71、B 72、D 73、B 74、D 75、A 76、E 77、E 78、B 79、B 80、A 81、E 82、B 83、B 84、A 85、E 86、A 87、E 88、C 89、B 90、D 91、A 92、D 93、D 94、A 95、D 96、D 97、A 98、A 99、B 100、C
二、多選
101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC 110、ABCD 111、ABCDE 112、ABCDE 113、ABD 114、ABCE 115、ACDE 116、DE 117、ABCDE 118、ABCDE 119、ABCDE 120、ABD 121、ABCD 122、BCE 123、ACDE 124、ABDE 125、ABCD 126、ABCDE 127、ABCDE 128、ABCDE 129、ABDE 130、BCDE 131、ABC 132、CDE 133、ABCDE 134、ABCE 135、ABCE 136、ABCD 137、ABCDE 138、ABCDE 139、ABCDE 140、BCDE 141、ABC 142、BCDE 143、ABCDE 144、ABC 145、ABCDE 146、ABC 147、BCDE 148、ABCDE 149、ABE 150ABCDE
三、技能操作答案：
（一）問答：
1、崗位分析的內(nèi)容取決于崗位分析的目的和要求。對于不同企業(yè)來說各自的生產(chǎn)特點(diǎn)不同，面臨的問題以有亟待解決的問題也不同。崗位分析的目的和要求大致有以下幾點(diǎn)：（1）制定更能反映勞動(dòng)特點(diǎn)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，有效地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性。（2）解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在難題、促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。（3）設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以便提高對員工培訓(xùn)的針對性，實(shí)用性；（4）改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。
2、 在績效管理的總結(jié)階段，績效依據(jù)的主要內(nèi)容是：
（1）對企業(yè)績效管理制度的診斷。
（2）對企業(yè)績效管理體系的診斷。
（3）對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷。
（4）對考評者全面全過程的診斷。
（5）對被考評者全面過程的診斷。
（6）對企業(yè)組織的診斷。
.1.
（二）
1、據(jù)計(jì)劃期末需要的員工數(shù)量= 目前的業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期業(yè)務(wù)的增長量
目前人均業(yè)務(wù)量+（1×生產(chǎn)率的增長率）
= 1500+150 = 1650 =110（人）
15+（1×1） 15
2、實(shí)付員工工資=3000×0.9+((3600-3000) ×1.1)=3360(元)
三、安例分析：
1、（1）據(jù)《勞動(dòng)法》第17條，第19條規(guī)定，李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同，培訓(xùn)合同合法有效。
（2）根據(jù)《勞動(dòng)法》第31條規(guī)定，李里有權(quán)辭職，并符合法律程序。
（3）根據(jù)《勞動(dòng)法》第102條，李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同。培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。賠償企業(yè)的損失。
2、（1）說明員工績效面談的作用：
①使考評者與被考評者對績效管理有更加全面深入的認(rèn)識(shí)通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標(biāo)、考評方法、程序有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，有利于下一輪績效考評工作的開展。
②將員工績效考評的情況的反饋給員工。考評者要將員工績效的真實(shí)信息反饋給員工本人，對員工的成績、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，要指出員工的問題、缺點(diǎn)，使之改正。
③依據(jù)考評結(jié)果制定績效改進(jìn)計(jì)劃。制定績效改進(jìn)計(jì)劃是考評者與被考評者共同的事情，考評者要給被考評者一定的指導(dǎo)。
圍繞績效面談，人力資源部門應(yīng)該做到：
①對考評者以及被考評者明確考評的目的；
②明確績效面談的目的；
③加強(qiáng)對考評者的面談技巧的培訓(xùn)。
（2）分析問題產(chǎn)生 原因
表面上看，是“績效面談”使得小王感到苦惱和不安。實(shí)際上，產(chǎn)生這樣問題的原因可能有下列幾種情況：
①公司的績效考評系統(tǒng)：公司上下對績效管理的目的不清；
②小王的上司對小王有偏見；
③小王的上司沒有很好的績效面談技巧，不敢對小王談?wù)搯栴}與缺點(diǎn)。
（3）提出解決問題的對策
①考評前績效目標(biāo)制定要明確、客觀、量化。
②考評過程中要公正、公開、公平、考評者要注意員工績效信息的收集。
③考評結(jié)束后要注意考評結(jié)果的反饋，考評者與被考評者要就考評的最后結(jié)果達(dá)成一致，共同制定員工的績效改進(jìn)計(jì)劃。
五、 方案設(shè)計(jì)題
1、校園招聘屬于企業(yè)外部人員招募的具體形式之一，相對于企業(yè)內(nèi)部的人員選撥，它具有：能帶來新思想、新方法，有利于招收到一流人才；樹立企業(yè)的形象等優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，由于校園招聘作為一種特殊的招聘形式，它與其他社會(huì)招聘形式相比又具有很多優(yōu)勢，如學(xué)生可塑性強(qiáng)；選擇余地大，候選人專業(yè)多樣化，可滿足企業(yè)多方面的需求；招募的成本低，有助于在青年一代中樹立自已的品牌，培養(yǎng)一批新的服務(wù)對象等。
2、校園招聘應(yīng)注意的問題：（1）要注意了解有關(guān)大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策法規(guī)：（2）在一部分大學(xué)生中經(jīng)常出現(xiàn)腳踩兩只船或者三只船的現(xiàn)象；（3）學(xué)生特別容易高估自己的本領(lǐng)和才能，往往對將要選擇的職業(yè)，以及所要從事的工作崗位具有不切實(shí)際的預(yù)期一些學(xué)生好高騖遠(yuǎn)；（4）對學(xué)生感興趣的問題做好充分的準(zhǔn)備，以便對他們所提出的問題準(zhǔn)確圓滿地做出答復(fù)。
.2.
附：招聘方案：
人員招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和分析的要求，尋找吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。
1、 招聘目標(biāo)。此目標(biāo)已經(jīng)確定（即會(huì)計(jì)人員和一般管理人員）
2、 招聘前提：一是人力資源規(guī)劃。二是工作描述與工作說明書它們?yōu)殇浻锰峁┝酥饕膮⒖家罁?jù)，同時(shí)也為應(yīng)聘者提供該工作的詳細(xì)信息。
3、 招聘的過程。員工招聘是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、評估系列環(huán)節(jié)。其中招募包括：了解合格應(yīng)聘者的來源。吸引合格應(yīng)聘者的方法、招聘信息的發(fā)布、接受申請等內(nèi)容；選擇是組織從“人——事”兩方面出發(fā)，挑選出最適合職位的人的過程，它主要包括：資格審查、初選筆試、面試、情境模擬和心理測評等內(nèi)容；錄用是依據(jù)選擇結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，評估則是對整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量進(jìn)行評定的活動(dòng)。
4、 招聘準(zhǔn)備
（1） 工作崗位住處的分析
（2） 招聘申請表設(shè)計(jì)其主要內(nèi)容有：
①個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等。
②求職崗位情況：求職崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）
③工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職、原因、證明人等。
④教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等。
⑤生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣、個(gè)性與態(tài)度。
⑥其他：獲獎(jiǎng)情況。能力證明（語言和計(jì)算機(jī)能力等）未來的目標(biāo)等。
5、 招聘實(shí)施
（1）招聘渠道選擇
①分析單位的招聘要求；
②分析招聘人員特點(diǎn)；
③確定適合的招聘來源；
④選擇適合的招聘方法；
（2）參加招聘會(huì)的主要程序
①準(zhǔn)備展位；
②準(zhǔn)備資料和設(shè)備；
③招聘人員的準(zhǔn)備；
④與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系；
⑤招聘會(huì)的宣傳工作；
⑥招聘會(huì)的工作；
6、 招聘的主要方法
（1） 篩選簡歷的方法；
（2） 篩選申請表的方法；
（3） 筆試方法；
7、 初步篩選
（1） 篩選簡歷的方法；
（2） 篩選申請表的方法；
（3） 筆試方法；
8、 面試的實(shí)施
（1） 面試基本步驟；
（2） 面試設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備；
（3） 面試提問技巧；
9、 錄用
10、 聘活動(dòng)評估
1、改錯(cuò)題是關(guān)于集體合同和員工績效指標(biāo)的
2、簡答題（1）員工溝通方面
（2）關(guān)于崗位分析方面
（3）培訓(xùn)協(xié)議
3、圖表分析：（1）薪酬方面問題
（2）員工合作與競爭的關(guān)系
4、綜合分析：1、組織機(jī)構(gòu)分析與薪酬設(shè)計(jì)相關(guān)問題
|
|
有新帖
沒新帖
總置頂
置頂
精華貼
熱貼
普通貼