| 孔子不是韓國的 |
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| 楊思卓：如何建立企業文化？ |
一個企業就是一個生命體。有器官，那就是組織；有血肉，那就是員工；但最重要的是有靈魂，那就是文化。唐代教育家孔穎達解釋：“魂魄，神靈之名，本從形氣而有；形氣既殊，魂魄各異”。意思是說，人的魂魄是不同的。在現實中，我們也會看到：一個高尚的企業，源于一個高尚的靈魂；一個卑鄙的企業，源于一個卑鄙的靈魂。
看一個人，是生意人還是企業家，在企業文化問題上最明顯不過了。一個小生意人總會把賺錢放在第一位，一個有遠見的企業，無一例外地將營造良好的企業文化作為領導工作的重中之重。創辦西南航空公司的凱勒赫，這樣總結：“西南航空公司的商業模式（不斷開辟兩個城市之間的短程航線）可能被抄襲，但我們的企業文化難以復制。”
道不同，不相為謀
“身為新興市場的先驅者，我們正在建立一個重要、優秀且永存的公司，以之創造歷史。我們不僅提供產品和信息來啟發、教育及娛樂消費者，我們也提供極佳的工作環境，里面充滿有才干、聰明又自動自發的員工。如果你想加入我們，共同在這個萬變的產業環境中建立起一個永恒的企業，請與我們聯系。”
這不是一則普通的廣告。貼出這則廣告的，是世界第一家網上書店——亞馬遜網絡書店。“求新”、“快速”、“實惠”、“簡便”，這四個詞非常貼切的概括了亞馬遜網絡書店的企業文化。
鑒于此，亞馬遜選人首先看是否認可企業文化。敢于創新，相信歷史可以創造，只有這樣信念的人才能進入到亞馬遜。所以，亞馬遜的員工有著各種不同的職業背景，有的以前是寫軟件程序的，有的是拉琴的，還有的是職業運動員。
有一位員工，曾經對公司產品表示質疑，立刻遭到了封殺。上司對他說：“看來，你不是亞馬遜的信仰者，只有請你離開了。” 只收亞馬遜的信仰者，這就是亞馬遜的企業文化。正是有著獨特的企業文化，成就了這樣一家絕無僅有的公司。
培育企業文化，是一個循序漸進的過程，分四步走：
相信企業文化
目染耳濡，不學以能。企業文化的培育，植入階段，在于耳濡目染間。
什么叫耳濡目染？就是要員工自覺接受并相信企業的文化。
公元前685年，齊桓公在鮑叔牙的策劃下，打敗了魯國軍隊，逼迫魯國交出了公子糾的老師管仲。齊國使者將管仲打入囚車，但魯國又后悔了，派兵去追。為了快跑，管仲編曲《黃鵠之歌》讓大家唱，竟然一天走了兩天的路。
后來，齊桓公北伐山戎，開山道速度很慢，管仲又編曲《上山歌》《下山歌》，士兵們邊唱邊干，事半功倍。齊桓公樂得手舞足蹈，沒有想到音樂也有這么大的力量。
聯系到我們的企業文化，在培育的初級階段，就是要不斷的說給員工聽，不僅要聽，還要能夠唱得出口。
企業文化是什么？沒有一個載體把這種抽象的東西給具體化，是很難弄明白的。所以，有些東西是需要提煉的，不提煉，光是停留在行動中，是不行的。將企業的文化提煉出來，讓員工去看，讓員工去唱，不斷地唱，反復地唱，慢慢的就會植入大腦。比方說十六字方針，十八字方針什么的，這樣的一些東西，耳濡目染就是讓他們相信這個。
有的人說提煉這些沒用，反對企業文化上墻，編歌，說企業文化體現在行動中，搞這些是形式主義。不對，如果沒有這些東西是不行的，有必要來做的，必須讓他看得到摸得著。跟宗教的做禮拜是一樣的，他也有很多形式的東西，但先從形式開始，大家就會感知。訴諸于大家的感知，植入期需要的就是這些東西。看得見，聽得到，摸得著，這樣的企業文化才能深入人心。
當年，階級斗爭年年講月月講天天講，講來講去好多人就入腦了，看誰都像階級敵人，為什么？因為他有了綱和線，用這個綱和線一分析就明白了。古代的四書五經，開始叫做素讀，不要求理解，就是閱讀，讀來讀去會發現，似乎明白了一些。再比方說，老太太信佛，阿彌陀佛，一天念一千遍，念來念去即使原來不信現在也信了，原因在哪？其實就是耳濡目染的結果。
植入期必須這樣，但是信不等于理解，相信企業文化，還要了解企業文化，在植入之后就要他成長。
了解企業文化
企業文化進入成長期后，關鍵就在于心領神會。佛教里面學習佛法就是這樣，信了之后一定要理解佛法無邊。那么，應如何來尋求慧解呢？
親近善士，多聞薰習。善財童子為了求法，不辭勞苦，參訪了五十三位長老大德，最后證得無生法忍；趙州禪師年高八十，猶四處行腳，尋師訪道，終于開悟。大根器者尚且如此，何況我們這些螢火小智者，更需以謙沖虛心的態度尋師求道，聽經聞法。
而聞法也要有正確的心態，聞法應該“如地植于種，如器受于水，應離三種失。”既要用心深思，又要專心致志；既要心正意誠，又要恭敬謙卑；既要廣讀佛典，又要深入專研。這就是得真理的大智慧。
回到企業管理上來，企業文化的培育就是要讓員工理解企業文化，心領神會。怎么樣才能夠讓他真正把這個東西作為他自己的東西，成為自己所能夠接受的思想和理念呢？放在墻上，唱在口里還不夠，必須讓他們去解析，去理解，只有這樣才能吃得透，吃得準，吃得深。
在我們指導一些企業的時候，一個很好的做法就是開展企業文化主題演講。把企業文化拆解成十個主題，讓大家來做演講，演講的過程中，大家對企業文化的理解和闡釋就會很深刻，甚至比領導闡釋的還到位，闡釋的過程中他自己就理解了。但是知道不行，還要讓他說出來，這個時候他才能夠心領神會。
踐行企業文化
企業文化，不僅是說，是唱，進入結果期后，最重要的還是身體力行，體現到具體的行動上來。只有善行善心而沒有行動，其實是不可能有結果的。
舉個最簡單的例子，我們有一位員工，他的孩子對別人沒有一點兒憐憫心，問我該怎么辦。我告訴他一個方法，讓孩子獻愛心，捐助一個貧困區的孩子。于是這小孩子就把自己的壓歲錢都捐了出去。過了一段時間，得到幫助的孩子來信了，說非常感謝這個小孩兒。當他認識到自己的行動是對的時候，感到非常高興，并且要求加錢、買書繼續資助他的小伙伴。所以，有行動，善心才能培養出來。其實人都是這樣的，當我們對自己的孩子，對自己的親人，對自己的朋友，付出了愛心的時候才會很珍惜，但我們沒有付出的卻不知道珍惜。
同樣，員工對于企業也是這樣，當他對企業沒有付出的時候，其實他是不愛這個企業的。他為這個企業流過淚，流過汗，甚至流過血的時候，他更愛這個企業。所以，當企業遇到困難遇到問題的時候，一定要員工以實際行動來支持企業，參與到里面來，獻計獻策，這樣就培養了員工對企業的關心。所以，身體力行才能做到位。
證悟企業文化
一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。
馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于，他摔了一跤之后，讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收拾，終于將馴虎人吃了。
小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁住；虎曾經被習慣綁住，而馴虎人則死于習慣（他已經習慣于他的老虎不吃人）。習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。
正是有了這樣的習慣，可以看到，聯邦快遞內部營造出一個大家庭式的溫暖，鼓舞每一個員工貢獻自己的才智來工作。這種結果的原因是：聯邦快遞的空前成功有賴于多種因素，但最重要的是所有員工所表現出來的群策群力的精神和態度。
善歌者，使人續其聲；善教者，使人繼其志。文化的再生期，更多的是言傳身教。我們培育企業文化就是培養員工身上的行為習慣，行為習慣的養成可以通過培訓、宣講的方法來實現，其中最有效的方法，我們發現是老員工言傳身教。他們是發酵的酵母，有了這些人的話，可以以一頂十，所以老員工要起到傳教士的作用，傳承企業的文化。像IBM講，不管你是紅色的還是黃色的，到了IBM都要變成藍色的，那誰做染料，肯定是老員工。習慣可以綁住大象，老員工的行為就是大象。
領導禪悟
在目前的非常時期，企業之間的競爭比戰場更殘酷，戰場上一城一地的得失不足惜，還可東山再起。而在眼下的商場，很多企業卻經不起一次打擊。怎么辦？
危機，既有危險，也有機遇。上世紀90年代的亞洲金融風暴至今仍記憶猶新，無數的企業如多米諾骨牌一樣倒閉。但大浪淘沙，總有許多企業在危機中異軍突起，甚至歷久彌新，為什么？企業有健康的、積極向上的企業文化。這只無形的手能夠充分激發員工同舟共濟、克服困難的激情，即使遇到驚濤駭浪也能披荊斬棘。
企業文化是檢驗企業綜合競爭力的試金石。雖然它不能直接產生經濟效益，但這只無形的手卻能將企業管理深入人心，形成強勁的凝聚力，從而提高企業競爭能力。那么，如何培育企業文化并發揮其核心作用？古人說：“小智者謀事，中智者用法，大智者治心”。企業文化培育的最終目的就是要讓員工有共同的價值觀。
治人治心，當以教化為本。歸納為四點：信、解、行、證。當然，信、解、行、證并非一條直線，而是一種循環。我們由正信，而求慧解，由實踐，而得證明，從而認可企業文化。之后信心倍增，再進行深入的理解，在履行的過程中再次反省，企業文化就會更加的深入人心。總結這四步，就可以歸納出企業文化的十六字令：“耳濡目染、心領神會、身體力行、言傳身教”。
轉載自-----中商國際管理研究院 |
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