| 牛人 |
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| 金融時(shí)報(bào)：商學(xué)院高管培訓(xùn)—學(xué)員為王 |
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，商學(xué)院高管進(jìn)修課程衰退傳遞出的只有一個(gè)信息：現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，顧客為王。而對(duì)于大多數(shù)商學(xué)院來(lái)說(shuō)，同樣也只有一個(gè)信息：要生存，就得重新思考你的經(jīng)營(yíng)模式。
商業(yè)教授可以長(zhǎng)篇大論講個(gè)不停的種種話題，例如顧客響應(yīng)能力、全面質(zhì)量管理和全球靈敏度，如今都必須成為商學(xué)院實(shí)踐的一部分，而不僅是它們傳經(jīng)布道的內(nèi)容。有懂得某學(xué)科的教授商學(xué)院就能開(kāi)設(shè)這樣一門課程的日子一去不復(fù)返了。如今顧客需求最大。
隨著培訓(xùn)公司和管理咨詢公司蠶食傳統(tǒng)商業(yè)教育提供商的領(lǐng)地，過(guò)去兩三年，商學(xué)院高管教育課程收入經(jīng)歷了令人痛苦的下滑。如今，它們希望業(yè)務(wù)正在轉(zhuǎn)好。但美國(guó)伊利諾伊州西北大學(xué)(Northwestern University)凱洛格商學(xué)院(Kellogg School of Management)主管高管教育的副校長(zhǎng)史蒂夫•伯內(nèi)特(Steve Burnett)表示，再現(xiàn)2006年的輝煌需要時(shí)間。他說(shuō)，高管教育“往往沉得很快，恢復(fù)起來(lái)卻需要好幾年”。他補(bǔ)充道，2001年9月11日的恐怖襲擊后，“我們花了四五年才擺脫困境”。
在業(yè)務(wù)恢復(fù)的領(lǐng)域，需求顯然已經(jīng)改變。那些為商學(xué)院項(xiàng)目平均每人每天支付1000美元費(fèi)用的公司，直接坐到了駕駛席上，自己掌控課程的設(shè)計(jì)和教授。他們要求的是能夠貫穿于業(yè)務(wù)其他方面的績(jī)效指標(biāo)。
多年來(lái)，商學(xué)院一直在討論衡量短期商學(xué)院項(xiàng)目的企業(yè)投資回報(bào)的最佳方式，但結(jié)論是：實(shí)在無(wú)法進(jìn)行評(píng)價(jià)。現(xiàn)在，有些公司決定采用自己的評(píng)價(jià)體系，除非確信項(xiàng)目成功，否則不予付款。
西班牙Esade商學(xué)院負(fù)責(zé)高管教育的常務(wù)董事豪梅•烏加斯(Jaume Hugas)表示，取決于公司項(xiàng)目的成功程度，學(xué)院收到的學(xué)費(fèi)付款最高可能會(huì)多出15%——或最低會(huì)減少15%。對(duì)于旨在提高經(jīng)理效率的課程，可用于衡量其成功與否的工具包括：來(lái)自下屬、平級(jí)和主管的全方位反饋，以及學(xué)員個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施情況。
公司客戶把經(jīng)理送去海外商學(xué)院就讀的可能性也更低一些，如今它們要求教授們過(guò)來(lái)。在開(kāi)放注冊(cè)課程和定制課程中，那些準(zhǔn)備好將項(xiàng)目帶到客戶面前的學(xué)校正在證明自己的價(jià)值。連行業(yè)翹楚哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)，如今也在中國(guó)和印度開(kāi)設(shè)了項(xiàng)目。
在順應(yīng)公司地理要求這一點(diǎn)上，英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)(Cranfield University)的克蘭菲爾德管理學(xué)院就是取得成功的學(xué)校之一。高管定制進(jìn)修中心(Centre for customised Executive Development)主管比爾•謝登(Bill Sheddon)表示：“我們有一兩個(gè)客戶，雖然公司總部不在中國(guó)或南非，但希望我們?nèi)ツ抢锱嘤?xùn)他們的人。我們只能跟著業(yè)務(wù)走。提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)是必須的。”
有些學(xué)校在拉丁美洲和阿聯(lián)酋等業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的地區(qū)設(shè)立了辦事處，甚至是分校。繼杜克大學(xué)(Duke University)、倫敦商學(xué)院(London Business School)、曼徹斯特商學(xué)院(Manchester Business School)和歐洲工商管理學(xué)院(Insead)之后，英國(guó)阿什里奇商學(xué)院(Ashridge Business School)成為最新一個(gè)在阿聯(lián)酋設(shè)點(diǎn)的商學(xué)院。加拿大皇后商學(xué)院(Queen's School of Business)高管進(jìn)修中心(Executive Development Centre)常務(wù)董事湯姆•安杰(Tom Anger)表示，該校已在阿聯(lián)酋投資多年，如今有10%的高管教育收入來(lái)自這一地區(qū)。他還表示，該校在中東地區(qū)的增長(zhǎng)目標(biāo)為每年10%至20%。
西班牙Iese商學(xué)院信息系統(tǒng)教授何塞普•巴洛爾(Josep Valor)表示，對(duì)與定制教育市場(chǎng)有關(guān)的全球管理技能的需求也在促進(jìn)開(kāi)放注冊(cè)項(xiàng)目的增長(zhǎng)。“那些大公司在危機(jī)期間意識(shí)到，它們必須走向全球。它們認(rèn)識(shí)到必須要挪動(dòng)資產(chǎn)，在不同的市場(chǎng)上銷售。為頂級(jí)高管開(kāi)設(shè)的全球影響力項(xiàng)目是一個(gè)擁有巨大增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)。”
那些針對(duì)利基市場(chǎng)的開(kāi)放項(xiàng)目也取得了成功，例如：克蘭菲爾德保持了人們對(duì)其英國(guó)供應(yīng)鏈管理的濃厚興趣，倫敦卡斯商學(xué)院(Cass Business School)在其迪拜分校開(kāi)設(shè)了伊斯蘭銀行業(yè)課程。
在凱洛格，那些兩三天的項(xiàng)目如今正打包到一起，以吸引外地學(xué)員——如果一周能學(xué)習(xí)兩個(gè)項(xiàng)目，他們更有可能過(guò)來(lái)。不過(guò)，在許多傳統(tǒng)的開(kāi)放注冊(cè)項(xiàng)目（例如為非金融專業(yè)出身的高管開(kāi)設(shè)的金融課程）上，商學(xué)院正日益被培訓(xùn)公司所取代，后者收取的授課費(fèi)用要低得多。
咨詢服務(wù)和商學(xué)院教學(xué)活動(dòng)之間的區(qū)別也開(kāi)始變得模糊起來(lái)。克蘭菲爾德的謝登表示，公司經(jīng)常要求商學(xué)院進(jìn)入學(xué)員評(píng)估與指導(dǎo)之類的領(lǐng)域，給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶來(lái)了額外的壓力。他表示，克蘭菲爾德的做法是讓教師專心教學(xué)，然后通過(guò)外部代理處理其他服務(wù)。“我向客戶提供的評(píng)估人和教練，水平是有保障的。”
那么，商學(xué)院如何能讓自己區(qū)別于那些管理咨詢公司呢？巴洛爾表示，咨詢公司解決問(wèn)題，而商學(xué)院教管理者如何解決問(wèn)題。他說(shuō)：“我樂(lè)意這樣認(rèn)為，我們能夠開(kāi)發(fā)他們解決問(wèn)題的技能和態(tài)度，而不是解決問(wèn)題（本身）。”
為了節(jié)約時(shí)間和金錢，人們對(duì)技術(shù)的需求也很大。巴洛爾表示：“錢是一個(gè)問(wèn)題。但時(shí)間也是金錢。”咨詢公司正越來(lái)越多地用網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)代替面授項(xiàng)目中的各個(gè)元素，如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、在線學(xué)習(xí)小組和學(xué)習(xí)工具。
顯而易見(jiàn)的是，世界上有些地區(qū)的業(yè)務(wù)在繼續(xù)增長(zhǎng)，特別是金磚國(guó)家。比如說(shuō)在巴西，F(xiàn)DC商學(xué)院(Fundação Dom Cabral)副校長(zhǎng)保羅•雷森迪(Paulo Resende)就表示，2010年是該校效益最好的一年，因?yàn)榘臀鞴炯娂娤鳒p培訓(xùn)預(yù)算，減少送往海外商學(xué)院的高管人數(shù)，轉(zhuǎn)而選擇本地商學(xué)院。
雷森迪說(shuō)：“在危機(jī)期間，我們看到參加我們項(xiàng)目的高管級(jí)別猛然提升。看樣子我們干得很不錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)在他們?nèi)匀话迅吖芩偷轿覀冞@里來(lái)。”
你所在地區(qū)的公司高管教育面臨哪些獨(dú)特的挑戰(zhàn)？
卡伊•彼得斯(Kai Peters)
英國(guó)阿什里奇商學(xué)院首席執(zhí)行官
“在歐洲和其他地方，高管教育面臨的挑戰(zhàn)是要與公司戰(zhàn)略直接掛鉤，影響公司行為，而不能僅專注于傳授知識(shí)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，高管教育必須超越課堂，延伸到學(xué)員的工作場(chǎng)所，進(jìn)行嵌入式教學(xué)。”
約翰•奎爾奇(John Quelch)
中國(guó)中歐國(guó)際工商學(xué)院(Ceibs)副院長(zhǎng)兼教務(wù)長(zhǎng)
“在快速增長(zhǎng)的亞洲市場(chǎng)，特別是蓬勃發(fā)展的中國(guó)，我們的公司客戶無(wú)法讓骨干人員騰出時(shí)間參加長(zhǎng)期課程。在中歐，我們必須提高效率，教授實(shí)用性強(qiáng)的課程，幫助高管快速成長(zhǎng)，使客戶投資回報(bào)最大化。為了做到這一點(diǎn)，我們推出了‘中國(guó)深度和全球廣度’的獨(dú)特組合。”
朱迪•奧利安(Judy Olian)
美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校安德森商學(xué)院(UCLA Anderson School of Management)院長(zhǎng)
“你如何塑造全球領(lǐng)袖？我們北美客戶面臨的挑戰(zhàn)是：要在新興市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)要保護(hù)它們極其冗長(zhǎng)的價(jià)值鏈不被政治和生態(tài)因素破壞。它們把我們視作伙伴，共同打造一代擁有真正全球心態(tài)的高管。”
馬塞洛•帕拉迪諾(Marcelo Paladino)
阿根廷IAE商學(xué)院(IAE Business School)院長(zhǎng)
“我們必須確保業(yè)務(wù)做好實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的準(zhǔn)備。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在不斷變化，中產(chǎn)階級(jí)對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)有需求，但經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限。商業(yè)領(lǐng)袖必須能銳意創(chuàng)新，隨機(jī)應(yīng)變，在多文化的環(huán)境中高效工作，并學(xué)會(huì)在不確定、多變的環(huán)境下如何制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。”
譯者/吳蔚
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