| guangke1977 |
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| 它們選擇什么樣的咨詢？ |
■趙民 楊嵐 楊洋／文
自２００２年，國內(nèi)管理咨詢行業(yè)開始高速發(fā)展，２００３年，客戶絕對數(shù)量和客戶比例平穩(wěn)增長，２６．８％的公司在當(dāng)年接受過管理咨詢服務(wù)。與２００２年相比，客戶數(shù)量增長９．５％，客戶比例增長０．５％。盡管如此，２００３年的市場增長幅度卻低于２００２年，主要原
因是受２００３年ＳＡＲＳ疫情的影響。一方面，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)采取收縮策略，以保證現(xiàn)金流和成本控制，因而縮減了對管理咨詢服務(wù)的需求；另一方面，由于多數(shù)有實(shí)力的管理咨詢公司位于北京、上海和廣州，而北京及廣州又是重災(zāi)區(qū)，因此顧問團(tuán)隊很難順利派往客戶企業(yè)駐地。２００３年下半年，“非典”陰影散去，管理咨詢業(yè)務(wù)明顯增加，全年下來，客戶絕對數(shù)量和客戶比例在２００２年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)小幅提升。
咨詢需求廣泛 經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場不斷擴(kuò)大。據(jù)新華信調(diào)查，２０００年－２００３年，新增客戶數(shù)量以每年超過１０％的速度遞增。至２００３年，已有４９．９％的公司接受過管理咨詢服務(wù)。
我們認(rèn)為，國內(nèi)管理咨詢市場在未來幾年仍有較大的增長空間。從全球市場看，世界５００強(qiáng)企業(yè)都接受過多次管理咨詢服務(wù)，其中一半左右的公司擁有長期合作的管理咨詢公司。相比之下，截至２００３年國內(nèi)管理咨詢市場的滲透率只有４９．９％。我國上市公司２００３年的平均凈利潤超過１億元，有足夠能力采購管理咨詢服務(wù)，均屬于管理咨詢的目標(biāo)客戶。然而一直以來，國內(nèi)企業(yè)“重生產(chǎn)，輕管理”的觀念，導(dǎo)致企業(yè)難以躋身國際領(lǐng)先行列。中國市場化的進(jìn)程加快，國內(nèi)企業(yè)面臨越來越多跨國公司的挑戰(zhàn)，因此提高管理水平迫在眉睫。在此背景下，國內(nèi)企業(yè)對管理咨詢服務(wù)存在著巨大的潛在需求。目前，國內(nèi)管理咨詢市場滲透率的增長幅度僅有１０％，在一定程度上是受到管理咨詢行業(yè)自身發(fā)展問題的影響。
沿海地區(qū)是管理咨詢市場的客戶主體 在地區(qū)分布上，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接受管理咨詢服務(wù)的企業(yè)較多。東部、南部和北部沿海地區(qū)的客戶數(shù)量占到了管理咨詢市場客戶總體的５８％，屬于熱點(diǎn)地區(qū)。
２００３年，北京、上海、廣東、江蘇、四川五省市是管理咨詢的主要客戶市場。尤其是京、滬、粵三地，是管理咨詢客戶最多的省市，其客戶數(shù)量也位居管理咨詢市場的三甲之列，近三成的客戶在此三地。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：與２００２年相比，上海的客戶數(shù)量增長超越北京和廣東；至２００３年，７８．６％的北京上市公司已經(jīng)接受了咨詢服務(wù)，是國內(nèi)開發(fā)最成熟的市場；繼２００２年管理咨詢市場在江蘇省以３００％的速度快速興起之后，２００３年四川省也以將近一倍的增長速度成為管理咨詢的新熱點(diǎn)。
行業(yè)差異明顯 我們根據(jù)證監(jiān)會公布的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)１３個行業(yè)進(jìn)行了研究，不同行業(yè)的客戶數(shù)量和客戶比例差異較明顯（如圖）。
研究發(fā)現(xiàn)，石油化學(xué)、金屬／非金屬和機(jī)械設(shè)備制造三大傳統(tǒng)制造行業(yè)擁有最多的客戶數(shù)量，占管理咨詢市場客戶總體的３３％。其中，金屬／非金屬行業(yè)在２００３年客戶數(shù)量增長迅猛，超過２００２年的第三名醫(yī)藥行業(yè)，成為管理咨詢?nèi)鬅狳c(diǎn)行業(yè)之一。這與去年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要聯(lián)系。２００３年，全社會固定資產(chǎn)投資增長４３％。大量資金在利益驅(qū)動下，流入鋼鐵和水泥等金屬／非金屬行業(yè)，導(dǎo)致市場競爭隨之加劇。企業(yè)為求生存與發(fā)展，需要在短時間內(nèi)采購咨詢服務(wù)，迅速提高核心競爭力。
雖然石油化學(xué)、金屬／非金屬和機(jī)械設(shè)備制造三大傳統(tǒng)制造行業(yè)客戶絕對數(shù)量最多，但是客戶比例相對較低。除了石化行業(yè)的客戶比例略高于２６．８％的平均客戶比例，其他兩個行業(yè)皆低于平均客戶比例。對管理咨詢公司而言，這三類行業(yè)仍屬于“潛力客戶群”，需要管理咨詢公司投入部分精力加強(qiáng)市場培養(yǎng)，使其成為未來管理咨詢行業(yè)的“主力客戶”。
房地產(chǎn)、電子制造、交通運(yùn)輸、醫(yī)藥、信息技術(shù)和食品飲料六類行業(yè)，客戶數(shù)量占所有上市公司的三分之一，客戶比例均達(dá)到３４％以上，相對而言他們可稱作管理咨詢市場的“成熟客戶群”。這些行業(yè)的特點(diǎn)表現(xiàn)在：對管理咨詢服務(wù)較為了解和認(rèn)可；對本企業(yè)遇到的問題較為清楚；對管理咨詢公司有著較為具體和嚴(yán)格的要求。對這六類行業(yè)，管理咨詢公司應(yīng)強(qiáng)化管理咨詢服務(wù)的專業(yè)化和功能化。
人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢是管理咨詢市場的主體 本次研究涉及到的管理咨詢項目包括戰(zhàn)略咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢、信息化咨詢、生產(chǎn)管理、資本運(yùn)作和綜合性咨詢，共七類咨詢服務(wù)。其中，人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢?nèi)允瞧髽I(yè)選擇的服務(wù)重點(diǎn)，兩者分別占２９％和２５％的市場。
人力資源咨詢和戰(zhàn)略咨詢同樣是增長速度最快的管理咨詢項目類型。這種現(xiàn)象表明，伴隨著企業(yè)管理的逐步規(guī)范和成熟，企業(yè)家正在把越來越多的目光投入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理兩個方面。畢竟，“方向”和“團(tuán)隊”是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。在所有管理咨詢項目中，人力資源咨詢以６２％的增長速度位列榜首。企業(yè)正在逐漸自省內(nèi)部管理中表現(xiàn)出來的問題，著手尋求外部專業(yè)力量協(xié)助解決。同時，企業(yè)選擇的人力資源咨詢服務(wù)也日益細(xì)化。像企業(yè)文化、組織模式、績效管理、薪酬體系、公司治理和高管激勵等專業(yè)術(shù)語，已非常自如和頻繁地出現(xiàn)在訪談對象的談話中。
民營管理咨詢公司唱主角 國內(nèi)提供管理咨詢服務(wù)的企業(yè)，主要包括民營咨詢公司、院校咨詢機(jī)構(gòu)以及國外咨詢公司三類。２００３年，絕大多數(shù)企業(yè)選擇了民營咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施管理咨詢服務(wù)。其中，６４％的上市公司選擇了民營咨詢公司的服務(wù)。
這是繼２００２、２００３年之后，新華信第三次對國內(nèi)管理咨詢市場的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了研究。本次研究選擇截至２００３年１２月３１日在上海證券交易所和深圳證券交易所上市的１２８５家上市公司作為研究對象。本次研究的數(shù)據(jù)通過電話訪談和二手資料得到，共成功訪談９５０家上市公司。
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| [本貼被admin于2005/10/7 18:38:43編輯過] |
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