| 望月遠懷 |
|
|
| 等級：新手上路(初級) |
| 積分：76分 |
| 注冊：2010-4-14 |
| 發(fā)表：12（12主題貼） |
| 登錄：32 |
|
|
| [推薦]競爭、合作和雙贏----客戶關系成長拓展訓練課程 |
對于企業(yè)而言，客戶關系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠？在傳統的客戶關系管理中，企業(yè)同客戶的相識、合作和相 互尊重可以建立在理性的基礎上，但客戶對企業(yè)產生信賴和忠誠的關鍵卻在于情感的召喚。
課程特點：
1．“客戶關系成長拓展課程”致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境，使企業(yè)和客戶之間的關系實現一個迅速地突破，從基于利益需 求的合作關系轉變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關系，從而實現企業(yè)與客戶關系的質的飛躍，讓客戶成為你的團隊一員！
2．在激烈的市場中與您的客戶緊密結合在一起，保證并提高您的客戶的忠誠度。您和您的客戶能像一個團隊一樣緊密無間，您和您的客戶的溝通能象您的團隊內部一樣的和諧、通暢。
3．最重要的20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤，發(fā)展、維護這20%的精品客戶，讓您的客戶更加充分認同您的價值觀、企業(yè)文化，讓客戶直接置身于你的團隊中, 與您的團隊無縫隙地融合。
課程方式：
1. 參與式、體驗式培訓成人教育方法；
2. 教官引導與總結；
3. 各小組的討論、分析、總結；
4. 針對企業(yè)文化的學習型晚會或會議；
5. 行動計劃指定及分享。
課程效果：
競爭、合作和雙贏
1．進一步促進和客戶與事業(yè)合作伙伴之間的信任度、默契度
2．培養(yǎng)與客戶、事業(yè)伙伴間良好的溝通環(huán)境；并患難與共
3．建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流，促進彼此了解和溝通，把您的客戶快速融入您的團隊.
4．加深企業(yè)同客戶間的信任，培養(yǎng)客戶對團隊文化的認同，使客戶在體驗中去感觸、理解和認同您的團隊文化，實現雙方關系的質的突破。
5．促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長，實現共贏目標。
6、加強客戶與企業(yè)在價值觀層面上的理解，促進雙方形成共識，使客戶與您的團隊形成一支有良好團隊精神的新團隊，有共同團隊愿景和使命的優(yōu)秀團隊，讓您的 客戶、供應商、經銷商、代理商能像您內部的員工一樣為了一個共同的商業(yè)目標共同努力。
7、有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益，總結培訓成果，找到解決日常工作問題的有效方法，并通過后續(xù)評估服務提升培訓效果并使之發(fā)生裂變催化和持續(xù)的作用，確保培訓效果的最大化 。
體驗巔峰，巔峰體驗！
www.tydf2003.com
培訓熱線：400--6100100轉拓展訓練
|
|
有新帖
沒新帖
總置頂
置頂
精華貼
熱貼
普通貼