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| 新新績效管理的關鍵績效指標KPI和平衡計分卡BSC |
新新績效管理的關鍵績效指標KPI和平衡計分卡BSC
【培訓日期】2009年07月24-25日 2009年08月14-15日 2009年08月21-22日 2009年09月11-12日 2009年09月18-19日 2009年09月25-26日 2009年10月16-17日
【培訓地點】上海 重慶 北京 深圳 上海 西安 成都
【備注說明】本培訓班全年循環開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓對象】董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士
【課程背景】
績效管理是每個企業都會非常重視的一項工作。在從事咨詢培訓工作的這些年中，我發現企業對績效管理的認識不斷的深化，所面臨的問題不停的變化。現在企業在績效管理中所面臨的問題早已不是當年的諸如：為什么要進行績效管理，績效管理循環是什么這類的基本問題了。而是非常具體的，非常現實的問題：
●運用事實評價還是運用感覺評價
●關鍵業績與非關鍵業績之間的矛盾
●團隊業績與個體業績的矛盾
●考核如何與獎金掛鉤
●為什么員工不愿意做的更好
●推行的問題
●短期利益與長期利益的問題
●短期考核與長期考核的問題
●…………
總之，在績效管理實施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。本次課程會圍繞這些問題展開，主要講述設計績效管理體系的方法，KPI設定的思路以及推進績效管理的方式。
【課程大綱】
一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1）企業建立績效體系所面臨的方法問題；
●以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
●短期考核還是長期考核？
●短期利益還是長期利益？
●關鍵業績還是非關鍵業績？
●績效管理如何與戰略接口？
●KPI成績與獎金掛鉤的問題？
2）經理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
●傳統文化對績效管理的影響
●為什么不愿意做第一名？
●為什么推行績效管理這么困難？
3）管理基礎對推行KPI的影響
二、KPI操作中的幾個基本問題
1）什么是目標與指標
2）KPI指標的基本屬性與操作注意要點
●為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；
●他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題
●為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3）KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點：財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對
三、建立KPI體系的方式方法
如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？企業又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯？
●通過工作分析，明確職責，然后根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優點缺點與適用范圍
●責任會計考核模式的優點缺點
●價值樹的操作模式與優點缺點
●魚骨圖與頭腦風暴法
四、平衡計分卡
●平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；
●戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖；
●平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；
●平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
●公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；
五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比
●各種找指標方法的優缺點；
●每種方法的適用范圍；
●如何運用各種方式，在企業簡歷上下關聯的KPI指標體系的幾個模式
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個KPI指標和好多部門都有關系，到底考核誰好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
●如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關系
●分解指標的2種基本方法
●按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式
●分解KPI指標的注意問題：權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等
七、指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
●為什么需要定義KPI
●KPI的計算公式需要注意哪些問題
●KPI的數據的準確性如何保障？
●幾個有問題的KPI的定義的分析；
八、確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
●設定目標的痛苦；
●設定目標的幾個注意問題；
●如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯合基法
●什么時候做到了該加分，什么時候該扣分——KPI的計分方法；
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
●年考考什么？月考考什么？
●長周期與短周期；
●不同層次與職能部門的周期；
●如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
十、主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？
如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
●KPI所無法解決的問題；
●主要績效與基礎績效的關系；
●如何在實踐中運用主基二元考核法；
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
●按照團隊的業績給員工發獎金，還是按照個體的業績發獎金？
●獎金的規則是應該明確還是模糊？
●因為外部因素導致業績大起大落，獎金該怎末發？
●獎金的發放比例與發放周期？
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
●推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
●推行的程序；
●公司政治與績效管理的推行
●績效管理與企業文化；
【講師介紹】
蔡老師，國內知名的人力資源管理實務專家，工商管理碩士，資深人力資源管理實戰專家，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰方法；曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。蔡老師近幾年出版多本書籍受到企業的高度重視，和給予極高的評價。
蔡老師，曾服務過的部分企業有：萬科、華為、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團 、華美集團等。
【報名方式】
1．培訓費用：2600元/人（含培訓費、講義費、午餐費）
2．報名電話：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手機：13683686366 齊老師； 傳真：010-51411743
4．報名方式：電話報名--><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>去細紋眼霜排行榜</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>眼影</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>平價護膚品排行榜</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>洗面</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>做什么運動減肥最快</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>睫毛膏</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>去黑眼圈眼霜哪個牌子好</font></a>填寫報名表-->發出培訓確認表
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