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| 新文秘、助理和新行政人員的專業(yè)技能提升 |
新文秘、助理和新行政人員的專業(yè)技能提升
【培訓(xùn)日期】2009年7月18-19日 2009年7月25-26日
【開課城市】深圳 上海
【備注說明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【培訓(xùn)對象】行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、辦公室主任、行政文員等
【課程背景】
您是否遇到這樣情況：
●在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
●在所從事的行政管理工作中感覺缺乏理論支持
●感覺工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏
●行使對外界社會的管理職能時沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
●想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省
●對行政工作的各項標(biāo)準(zhǔn)不清楚
●在公司的職位地位不理想，與各部門溝通不順暢
●要干的事情太多，社會資源也有很多，但不知如何利用社會資源
●對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
●想系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高行政管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗課程，空有理論知識
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地舉辦本次培訓(xùn)。相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認(rèn)知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。
【課程收益】
●提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層
●掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險管理技能
●運用專業(yè)的測評工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
●學(xué)會快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率
【課程大綱】
一、秘書/助理的角色認(rèn)知
●秘書/助理職能
●初級秘書/助理：事務(wù)性文員
●中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理
●高級秘書/助理：獨立管理＋事務(wù)處理
●怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會編寫崗位說明書
●優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
二、五星級的秘書/助理/行政人員
●老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
●了解你的上司
●自我的品牌意識
●工作即產(chǎn)品，學(xué)會銷售自己
●學(xué)會管理你的上司
●小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎
三、辦公室的5S管理
●5S的涵義
●怎樣做好辦公室的整理工作
●怎樣做好辦公室的整頓工作
●怎樣做好辦公室的清潔工作
●怎樣做好辦公室的清掃工作
四、五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1）年度/月度/周度時間表工作計劃管理
●PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
●怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
●日常工作的跟進(jìn)管理：五定表的使用
●工作計劃的要素
2）事務(wù)工作落實跟進(jìn)追蹤管理
●事務(wù)工作有哪些
●學(xué)會列事務(wù)清單
●日常時間管理要訣
●時間管理的常用工具
●哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3）項目性工作的組織管理
●沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
●用項目手冊管理工作
●制作項目手冊的方法
●案例分享
4）文檔管理
●文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
●文檔分類的工作規(guī)范
●文檔存儲的工作規(guī)范
●文檔查閱的工作規(guī)范
●文檔分裝的工作規(guī)范
●文檔銷毀的工作規(guī)范
●文檔保密的工作規(guī)范
5）學(xué)會用圖表說話
●圖表的作用
●成功圖表的幾個關(guān)鍵要素
●圖表類型（數(shù)據(jù)類圖表和概念類圖表）
●制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
●確定要表達(dá)的信息
●確定比較類型選擇圖表類型
●概念類圖表示例
五、商務(wù)公文寫作
1）商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素
2）公文寫作的技巧
●情感指數(shù)
●“拒絕”公文的格式
●樹立形象－文章的正式程度
●把握公文的整體風(fēng)格
●增加緊急性
●增加可信度
●使行文簡潔
●采用積極的語調(diào)
3）公務(wù)及商務(wù)文書寫作常見病例
●公文結(jié)構(gòu)層次序號錯誤
●數(shù)字的使用錯誤
●計量單位使用錯誤
●標(biāo)點符號使用錯誤
●名稱規(guī)范與譯名的使用
4）常用公文寫作及公文格式要素范例
●通知
●報告
●請示
●批復(fù)
●會議紀(jì)要
●邀請信
●總結(jié)
【講師介紹】
林老師，著名人力資源管理專家、培訓(xùn)專家。公司高級培訓(xùn)師，擁有十年職業(yè)培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗，曾任跨國集團(tuán)中國區(qū)的中方培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)某電子5強(qiáng)企業(yè)和世界500強(qiáng)之一的汽車制造企業(yè)的人力資源高級經(jīng)理。所授課程：以績效為導(dǎo)向的考核制度、TTT講師培訓(xùn)、人力資源管理策略、目標(biāo)、專業(yè)秘書/助理和行政人員技能發(fā)展、商務(wù)文書寫作、非人力資源主管和人力資源培訓(xùn)、高績效主管訓(xùn)練、員工教育培訓(xùn)與發(fā)展計劃、員工招募、面談與甄選技巧、薪酬福利與獎金管理等。
林老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：廣東雅倩化妝品、中信度假村酒店、順德順威電器、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、諾基亞、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司、康大集團(tuán)、可口可樂、平安保險、基美電子（蘇州）有限公司、TCL、廈新電子、航新電子、華凌電器、萬和電器、海爾電器、美的集團(tuán)、白云電器、鴻智電器、平安保險、人壽保險、建設(shè)銀行、中國銀行、順德美涂士、熊貓電子、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、香港東旭涂料公司、廣東省公路建設(shè)公司等。
【會員報名】
1．培訓(xùn)費用：2000元/人（含培訓(xùn)費、講義費、茶點費）
2．報名電話：010-51600571 010-51600671 010-51264223
3．值班手機(jī)：13683686366 齊老師； 傳真 010-51411743
4．報名方式：電話報名--><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>左旋肉堿副作用</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>不錯</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>美白保濕面霜</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>排行榜</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>男士潔面乳推薦評價</font></a><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>好</font><a ><font color=black style='text-decoration:none;font-weight:normal;'>哪種眼霜效果好</font></a>填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)表
5．備 注：如課程已過期,需更多課程,請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
6．網(wǎng) 址：www.china-cxpx.com（中國誠信培訓(xùn)網(wǎng) 最專業(yè)的講師的團(tuán)隊）
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