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| 余世維的“忽悠”與國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的盲從 |
余世維的“忽悠”與國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的盲從
余世維們的流行
2000年的中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)，突然掀起了一場(chǎng)陳安之的成功學(xué)風(fēng)暴，這個(gè)來自臺(tái)灣的激勵(lì)大師以其充滿激情的演講風(fēng)格和鏗鏘有力的語調(diào)，以及眾多玄虛的背景和互動(dòng)搞笑式（陳安之為活躍課堂氣氛而搞的互相瘙癢式的“親密接觸”）的場(chǎng)內(nèi)氣氛，使得國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)需求一下火了起來，尤其是一些大型企業(yè)，連續(xù)多場(chǎng)次地給全體員工進(jìn)行精神激勵(lì)饕餮大餐。當(dāng)時(shí)在社會(huì)上形成一種奇怪的邏輯：認(rèn)為聽了陳安之的成功學(xué)，什么事都可以成功。傳言有個(gè)業(yè)務(wù)員，因?yàn)槁犃岁惏仓恼n以后，在一次拜會(huì)經(jīng)銷商前，真的就近找了一家衛(wèi)生間，然后對(duì)著鏡子連續(xù)喊了30次：“我是最棒的，我一定會(huì)成功”，但當(dāng)他見到客戶時(shí)，客戶客氣地告訴他，你人不錯(cuò)，但你們產(chǎn)品的質(zhì)量不好，我不能跟你們合作……這個(gè)業(yè)務(wù)員頓時(shí)傻了，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)不成功，他就會(huì)被淘汰，但他始終弄不明白，為什么他喊了這么多口號(hào)，自己還是未能成功呢？
而近兩年的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)又出現(xiàn)了一道奇特的風(fēng)景，又是一個(gè)從臺(tái)灣來的培訓(xùn)講師余世維老先生，這個(gè)戴著近視眼鏡，說話一口臺(tái)灣味的哈佛博士，僅憑一臺(tái)老式投影儀、和幾張500強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖的頭像，以及幾個(gè)惟妙惟肖的企業(yè)故事，就吸引了國(guó)內(nèi)企業(yè)界，并令很多企業(yè)老板慷慨地掏出大巴大巴的銀子，把余世維請(qǐng)到公司，為自己的員工提供智慧食糧，以為老余一來，就能為自己的企業(yè)帶來騰飛。國(guó)內(nèi)企業(yè)盲目的狂熱追捧，使余世維輕而易舉并且毫不客氣地拿下了“中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)第一人”的桂冠。
余世維們的忽悠力
2004年5月，我在廣州太平洋電腦市場(chǎng)以5元一片的價(jià)格買下了全套余世維的DVD培訓(xùn)碟，初聽蠻有吸引力，給了一種很新鮮的感覺，但很快我發(fā)現(xiàn)，我只是對(duì)他的講課風(fēng)格有興趣，至于內(nèi)容上的收益少得可憐，除了聽到他講述的一些動(dòng)聽的案例故事外，我沒有獲得任何他課程標(biāo)題上注明的內(nèi)容。尤其是余世維講的營(yíng)銷類課程，認(rèn)真聽完全部章節(jié)，也沒有從他這里學(xué)到一招半式的營(yíng)銷技能，全部是空洞的理論，這真令我大失所望。
我想起2000年時(shí)聽陳安之們的培訓(xùn)課，發(fā)現(xiàn)余世維其實(shí)跟陳安之，是兩個(gè)非常相似的空洞培訓(xùn)講師，說空洞是因?yàn)樗麄冇幸粋�(gè)共同的特征，那就是“課堂里熱血沸騰，走出來一片空白”。
我這不是故意聳人聽聞，2005年，我利用咨詢顧問身份，對(duì)曾經(jīng)聆聽過余世維培訓(xùn)課程的23家國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象大部分是企業(yè)營(yíng)銷管理層的經(jīng)理和人力資源總監(jiān)，我發(fā)現(xiàn)這些受訓(xùn)的企業(yè)管理者大部分都很喜歡聽余世維的課，但問到他們獲得了什么收益，大家都想不起來。
前一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)流行“執(zhí)行力”，很多企業(yè)管理專家和一些培訓(xùn)老師，也動(dòng)輒必談執(zhí)行力，培訓(xùn)市場(chǎng)更是以主講“執(zhí)行力”為時(shí)髦，我也問過很多曾經(jīng)聽過余世維關(guān)于執(zhí)行力的課程，他們反映，盡管余世維羅列了很多世界500強(qiáng)企業(yè)的案例，講述了很多關(guān)于執(zhí)行力的理論以及中外企業(yè)家對(duì)執(zhí)行力的觀點(diǎn)，同時(shí)還給聽課者演示了很多的圖表資料，但等他講完課，仔細(xì)一琢磨，才發(fā)現(xiàn)這課聽得太不值了，花了四、五百元錢，僅僅只是弄明白了一個(gè)漢語名詞，什么是執(zhí)行力，但究竟如何去執(zhí)行才能達(dá)到真正的效果，這位余老先生卻沒有告訴聽課者任何有效的方法和工具，也就是說，他雖然講了執(zhí)行力課程，但自己的培訓(xùn)卻沒有達(dá)到執(zhí)行力的效果，因?yàn)榕嘤?xùn)講師的培訓(xùn)效果以聽課者的獲益程度為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，聽眾沒有收益，也就表示你的培訓(xùn)執(zhí)行不到位。
很明顯，我們都被這個(gè)叫余世維的哈佛博士給忽悠了！
余世維們的成功之處
對(duì)陳安之之流，我們大可不必再談，畢竟他的培訓(xùn)已經(jīng)成為全中國(guó)的笑柄，但對(duì)余世維，我們還是值得一談，因?yàn)橹钡浆F(xiàn)在，他的聲音依然在全國(guó)各地的機(jī)場(chǎng)書店里暢響。可能很多人會(huì)對(duì)我提出疑問，既然你說余世維的課程內(nèi)容空洞缺乏實(shí)用價(jià)值，那么為什么這么多企業(yè)還會(huì)花重金來聽他的課，使得他憑空又多了一句自我廣告語：“中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)第一人”呢？我分析了一下，發(fā)現(xiàn)余世維的成功有幾個(gè)可圈可點(diǎn)之處，尤其是對(duì)于我們本土的企業(yè)管理專家和培訓(xùn)講師來說，確實(shí)具有借鑒意義。
余世維的培訓(xùn)能在中國(guó)得到追捧，經(jīng)過歸納，主要得益于以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是把中國(guó)傳統(tǒng)歷史文化背景與民族的劣根性融入整個(gè)培訓(xùn)中，如講到產(chǎn)品質(zhì)量，余世維就會(huì)把日本的企業(yè)如何如何做與中國(guó)企業(yè)如何如何做進(jìn)行等同比較，再把這兩個(gè)國(guó)家的歷史淵源與民族之間的糾葛大肆渲染，從而使我們的聽眾感受到一種壓抑和嘆息，感覺我們自己真的很差，太多不如人家的地方。
二是大量故事性很強(qiáng)的案例，尤其是全球500強(qiáng)企業(yè)案例的詳細(xì)解剖，使得我們的聽眾一下子象進(jìn)入了MBA課堂一樣，感覺就是不一樣，加上大量的圖片資料和500強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)袖的頭像以及他們的觀點(diǎn)佐證，使得在場(chǎng)的聽眾感覺到這堂課的珍貴與榮耀。
三是余世維講課的風(fēng)格比較獨(dú)特，無論是他十分通俗的語言甚至有時(shí)甚至摻入了國(guó)內(nèi)的市井俚語，還是老式投影儀的襯托、以及善于把自己的老婆和女兒當(dāng)作案例的主角來宣講，都使得我們的聽眾耳目一新；
四是余世維對(duì)自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)的宣傳以及渠道開拓做的非常細(xì)致和到位，余世維對(duì)自己的培訓(xùn)目標(biāo)人群——企業(yè)中高層管理者的定位很準(zhǔn)確，而這些人群經(jīng)常活動(dòng)的地方就是機(jī)場(chǎng)，所以余世維幾乎壟斷了全國(guó)的所有機(jī)場(chǎng)書店，直到今天你只要進(jìn)入機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，就能聽到書店終端電視機(jī)里傳來的帶有臺(tái)灣味普通話的講課聲音。
除此之外，余世維還搬出了很多的國(guó)外名校學(xué)歷和頭銜，以及自己在美國(guó)、日本和臺(tái)灣的大型企業(yè)擔(dān)任過重要職位等背景資料（盡管有網(wǎng)站抖出暴料，說余的很多背景資料是偽造的），所有這些，都令我們的企業(yè)聽眾感覺到課程的重要性與講師的權(quán)威性。
中國(guó)企業(yè)的盲從
分析余世維們的成功，除了以上這些主觀條件外，中國(guó)企業(yè)的盲從和國(guó)內(nèi)培訓(xùn)講師的呆板在客觀上也成就了余世維。
就象余世維喜歡搬出中國(guó)傳統(tǒng)歷史文化背景，來演繹現(xiàn)代企業(yè)管理案例一樣，中國(guó)企業(yè)確實(shí)存在著傳統(tǒng)道德上的先天缺陷和民族的劣根性影子，如很多企業(yè)根本不知道自己究竟需要什么樣的培訓(xùn)，而只是看著其它企業(yè)在請(qǐng)某人，或者某人在管理界名氣很響，就覺得很有必要把某人請(qǐng)進(jìn)來給我們的管理層和基層員工洗洗腦，充充電，其心里的想法就是跟風(fēng)和趕時(shí)髦，所以大部分企業(yè)的培訓(xùn)只是注重形式，感覺上是做一場(chǎng)活動(dòng)，是給員工激勵(lì)的一種，未能把培訓(xùn)的效用最大化。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)該是跟據(jù)新的戰(zhàn)略的形成，而需要管理者和員工必須掌握戰(zhàn)略所需要的技能才投入的一種智慧資源，對(duì)公司來說，這樣的培訓(xùn)跟其它資源一樣，具有戰(zhàn)略上的意義，而對(duì)員工來說，通過培訓(xùn)，能令個(gè)人得到進(jìn)步，而個(gè)人的進(jìn)步又能體現(xiàn)一家企業(yè)對(duì)員工的福利而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。這個(gè)道理很多企業(yè)都懂，但做起來卻又不是這么一回事。
廣州有一家IT企業(yè)，因?yàn)榻?jīng)受不住陳安之業(yè)務(wù)員的多次上門推銷，就以每張300元的價(jià)格買下了80張培訓(xùn)門票，2個(gè)多小時(shí)花去了二萬四，得到的只是兩小時(shí)的熱血沸騰。而對(duì)企業(yè)實(shí)際的需要——營(yíng)銷技能的提升沒有一絲的幫助。我問經(jīng)理，為什么會(huì)去聽陳的課，經(jīng)理回答說，陳名氣很響啊，主要是想感受一下……
這就是中國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的理解。
國(guó)內(nèi)培訓(xùn)講師的無奈
拋開陳安之余世維不談，我們國(guó)內(nèi)也有很多的企業(yè)管理專家和著名的培訓(xùn)講師，但為什么他們不能向陳余一樣靠培訓(xùn)一夜暴富呢？譬如原羅蘭貝格中國(guó)區(qū)前總裁宋新宇博士，放著好好的咨詢顧問不做，竟然去玩自己并不擅長(zhǎng)的培訓(xùn)，而且也學(xué)陳余之流賣起了培訓(xùn)光蝶，我沖著他的名氣，買了一張他的培訓(xùn)光蝶，但只看了五分鐘，我就無法堅(jiān)持，并開始頭暈，除了他語言和聲音的呆板之外，幾個(gè)小時(shí)老是一動(dòng)不動(dòng)地坐在攝影機(jī)前，就讓人的聽課的精神一掃而光，想想堂堂一個(gè)著名咨詢公司的總裁，竟然連自己的培訓(xùn)都無法吸引別人，簡(jiǎn)直令我深感意外。
由于職業(yè)關(guān)系，筆者接觸過很多國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)代理機(jī)構(gòu)——也就是以提供培訓(xùn)服務(wù)為主的企業(yè)管理咨詢公司，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是養(yǎng)了一大幫電話營(yíng)銷員來開拓培訓(xùn)業(yè)務(wù)，自己根本沒有固定的培訓(xùn)講師，等到有了業(yè)務(wù)，才根據(jù)企業(yè)的需要，去物設(shè)合適的培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師接到授課指令，就花時(shí)間去備課，然后到約定的時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)。
可想而知，為什么余世維之類的培訓(xùn)能這么快速地在國(guó)內(nèi)企業(yè)盛行，這完全是由于本土企業(yè)管理專家和培訓(xùn)講師對(duì)自我形象的包裝、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)氛圍的整合以及培訓(xùn)課程的推廣渠道開拓等缺乏創(chuàng)新造成。
綜上所述，中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀亟待改變，一方面企業(yè)要確認(rèn)自己的戰(zhàn)略思路，圍繞著戰(zhàn)略需求進(jìn)行培訓(xùn)的規(guī)劃，必要時(shí)，可以在企業(yè)內(nèi)部建立起規(guī)范的內(nèi)部培訓(xùn)體系，以確保戰(zhàn)略實(shí)施過程中所需要的各種培訓(xùn)；另一方面，作為專職企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師，要充分了解企業(yè)的實(shí)際需求，不能僅僅依靠販賣已經(jīng)過時(shí)的經(jīng)驗(yàn)來忽悠企業(yè)，這樣既坑害了企業(yè)，也影響了自己的個(gè)人進(jìn)步；同時(shí)要借鑒陳安之和余世維們的成功經(jīng)驗(yàn)，無論在培訓(xùn)風(fēng)格，內(nèi)容安排、案例剖析和現(xiàn)場(chǎng)氛圍等，都要有一種創(chuàng)新的精神，真正讓聽課者接受到高水平高質(zhì)量的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)和培訓(xùn)體驗(yàn)。
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