| shuchong |
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| 分子公司業(yè)績考核與管控設(shè)計 |
分子公司業(yè)績考核與管控設(shè)計
根據(jù)多年咨詢服務(wù)經(jīng)驗，華恒智信向較大型的企業(yè)推薦平衡積分卡的業(yè)績考核與管控制體系。平衡積分卡是由美國哈佛卡普蘭/諾頓兩位教授提出的一種企業(yè)管理思想，其設(shè)計的核心是“怎樣準(zhǔn)確評價企業(yè)的真正價值 ? ”。原先的企業(yè)/分子公司的評價是財務(wù)指標(biāo)為核心，但實際上企業(yè)不僅僅關(guān)注今天賺錢，還希望明天賺錢，現(xiàn)在評價什么才能影響到未來掙錢？這些專家們提出的觀點是：企業(yè)不僅僅應(yīng)該關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，還應(yīng)該關(guān)注持久發(fā)展的指標(biāo)量。比如運營效率或者員工滿意等等。經(jīng)過系統(tǒng)研究和測算，專家們發(fā)現(xiàn)，可以用四個主要指標(biāo)衡量企業(yè)的真正價值：一、財務(wù)類指標(biāo)；二、顧客類指標(biāo)；三、企業(yè)內(nèi)部運營類指標(biāo)；四、員工管理類指標(biāo)。這個框架的提出有效而準(zhǔn)確地評價了企業(yè)真正價值。
華恒智信在此基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)特點，提出一個基于平衡積分卡的管理框架。它包含兩個主要部分，三個層面內(nèi)容( 具體框架見下圖 )。
第一部分是傳統(tǒng)的平衡積分卡的內(nèi)容：主要解決分解戰(zhàn)略指標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)；第二部分主是執(zhí)行層面內(nèi)容，主要解決依據(jù)平衡積分卡設(shè)計的指標(biāo)如何落實與實施的問題。其具體包括計劃擬定與公布，業(yè)務(wù)經(jīng)營單元指標(biāo)，結(jié)果落實與反饋，以及審計與檢查四個具體環(huán)節(jié)。
三個層面是戰(zhàn)略層面、組織層面、個體層面。戰(zhàn)略層面的平衡積分卡注重指標(biāo)設(shè)計的內(nèi)在邏輯，同時要求指標(biāo)數(shù)量不要超過10個。組織層面的平衡積分卡注重運營流程和職責(zé)類的指標(biāo)，并因為專業(yè)的不同，部門的不同而細(xì)化指標(biāo)。個體層面的平衡積分卡主要落實在行為層面的要求，程序執(zhí)行的要求等等成。 |
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