| 行知青年 |
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| 管理咨詢企業的描述與比較 |
一、 現代咨詢領域的主要企業描述
代表公司
產品內容
信息咨詢業
蓋洛普（中國）咨詢、零點調查、華南國際市場研究、慧聰信息、浩辰商務 信息調查、收集、整理和分析，為企業決策提供準確、完善的輔助信息
管理咨詢業 人力資源咨詢 獵頭、韜略人力資源管理咨詢公司 崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢
財務會計咨詢 安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永 提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務
創業管理咨詢 北大創業咨詢公司 為創業者服務，創業管理咨詢、進行創業管理培訓、協助創業者編寫創業計劃書以及幫助創業者進行融資；為風險投資商服務，受托尋找創業投資項目、受托對創業項目進行評估、受托進行創業投資、進行咨詢服務等
IT管理咨詢業 安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部、漢普
企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用
戰略管理咨詢業 麥肯錫、波士頓、羅蘭·貝格 為企業提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計等服務
表3－1
二、現代管理咨詢領域的主要產品 從外國咨詢業發展趨勢來看，信息技術管理領域的咨詢及企業咨詢成為兩大核心的咨詢領域。一般把傳統的企業咨詢劃分為兩個類別：第一類是企業管理咨詢，第二類是人力資源咨詢。
咨詢產業在縱向可以劃分為三個層次，即信息咨詢業、管理咨詢業和戰略咨詢業。在每一個層次上又可以從橫向細分為不同的業務領域。
· 信息咨詢業是咨詢產業的基礎層。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調查、收集、整理和分析業務，為企業決策提供準確、完善的輔助信息。著名的咨詢公司如："D＆B"、"Gartner Group"、"蓋洛普（中國）咨詢"、"零點調查"、"華南國際市場研究"、"慧聰信息"、"浩辰商務"等。
信息咨詢業的特點是企業對信息咨詢業服務的需要一般以年為周期，如每年年底請專業咨詢公司組織市場調查和分析，了解企業產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度等。信息咨詢業務一般不按人天收費，通常是按項目定價收費。
· 管理咨詢業是咨詢產業的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業管理的各個層面劃分為專業業務領域，這些領域一般包括：投融資咨詢、財務會計咨詢、稅收咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產管理咨詢、創業咨詢、工程技術咨詢、業務流程重組與管理信息化咨詢等。
人力資源咨詢主要圍繞企業的人力資源管理，如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績效評價、人力資源培訓等開展咨詢。在人力資源培訓領域，人們最熟悉的就是"獵頭"公司。目前我國市場上已開始出現不少人力資源咨詢公司。
財務會計咨詢主要是為企業提供會計、審計、財產評估和稅務等方面的咨詢服務。它主要以會計師事務所為主，如國際著名的五大會計公司：安達信、普華永道、畢馬威、德勤、安永。 管理信息化咨詢是對企業管理進行一次全方位的系統改造，主要涉及企業管理模式設計、業務流程重組、管理信息化解決方案設計與管理軟件系統的實施應用，最后還要幫助企業利用電子信息建立績效分析與監控體系。該領域國際上最著名的咨詢公司就是安盛（Andersen Consulting）以及其他國際五大會計公司中的管理咨詢部。目前國內從事管理信息化咨詢業務的咨詢公司還不多，其中最具影響力的咨詢公司就是"漢普"在全國主要城市設立的咨詢公司。 創業管理咨詢業務主要分兩大部分。一部分是為創業者服務，另一部分為風險投資商服務。為創業者服務主要包括創業管理咨詢、進行創業管理培訓、協助創業者編寫創業計劃書以及幫助創業者進行融資等4個方面的內容。為風險投資商服務主要包括受托尋找創業投資項目、受托對創業項目進行評估、受托進行創業投資、進行咨詢服務等4個方面內容。
管理咨詢業的特點是，咨詢業務的開展一般要求咨詢顧問與企業相應的業務人員共同組成項目組，對企業管理的某些層面進行管理改造，或對企業管理進行全面改造。由于企業健康發展三年會上一個臺階，企業一般以三年左右的時間為周期，請專業咨詢公司對其進行一次管理改造。
管理咨詢顧問不僅要為企業管理的某些領域設計良好的運行模式，更要輔助企業實施管理改造，而不僅僅是提供咨詢報告。管理咨詢顧問需要具備企業管理的某些專門領域的知識（最好能掌握MBA的知識體系）與特定行業的企業管理經驗。從事管理信息化咨詢的顧問還需要有足夠的IT背景知識。
管理咨詢業務一般是按人天工作時間收費，在西方國家通常按每人每天1000美元以上的價格收費。但有些管理咨詢業務如投融資咨詢等則是按項目定價收費。
· 戰略咨詢業是咨詢產業中的最高層次。戰略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業提供戰略設計、競爭策略、業務領域分析與規劃設計等服務，同時也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。提供戰略與決策咨詢服務的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業風險較大。專門從事戰略咨詢服務的公司較少，大多數咨詢公司通常是將義務領域擴展到管理咨詢層次上。國際上最著名的戰略咨詢公司要數"麥肯錫"，在該領域內的著名咨詢公司還有"波士頓"、"羅蘭·貝格"等。 由于企業發展一般以五年左右的時間為周期進入新的戰略發展期，因此，企業一般五年聘請一次戰略咨詢公司為其戰略調整提供咨詢和輔助決策。戰略咨詢服務收費主要是按人天收費，在西方國家人天收費標準一般都在2000美元以上，也是咨詢行業收費最高的層次。
有些咨詢師在描述他們能提供的服務時，不愿意非常明確而具體。他們擔心這樣的描述可能會束縛手腳，同時也擔心他們所完成的工作可能會被認為與服務說明不符。另一些咨詢師則充滿信心地認為，他們的分析和解決問題的經驗之強，足以處理任何問題。 然而，服務和產品的定義是咨詢戰略的基礎。它決定公司的形象，是公司的縮影，它告訴客戶他們能要求什么，期望得到什么，也決定了公司必須具備或保持更新的技能，并對咨詢風格和方式有相當大的影響。 |
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