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| 中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化思考 |
培訓(xùn)，有人會把它當(dāng)成一種職業(yè)，視為一項工作，乃至于是要完成的一件事情。但如果把它變成產(chǎn)業(yè)，可能很少有人會認(rèn)同，認(rèn)為它只是一項學(xué)習(xí)而已，但是在我的觀察中，中國培訓(xùn)，它的產(chǎn)業(yè)化必然會形成一個趨勢。
一、培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化為什么必然成為趨勢
1.競爭加劇
如果沒有競爭是不需要學(xué)習(xí)的，同樣的道理，如果競爭越來越激烈的話，提升競爭的技能就成為我們必然的任務(wù)。現(xiàn)代社會國與國之間的競爭、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)達(dá)到了一種接近白熱化的程度，這必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)成為我們的普遍需求。
2.社會需求升級
馬斯洛需求層次論告訴我們：人的最基本的需求是生理需求，當(dāng)人們沒有飯吃的時候是不需要培訓(xùn)的，當(dāng)吃飽飯的時候，人們就有了安全需求，當(dāng)經(jīng)濟(jì)再發(fā)展下去，新的需求就會產(chǎn)生。隨著社會需求的不斷升級，學(xué)習(xí)就開始上升到精神層面的一種消費。這是社會升級需求的一種必然。
3.職業(yè)生涯技能更新
我們知道，一個人從20歲職業(yè)生涯開始到60歲職業(yè)生涯結(jié)束，一共有40年的職業(yè)生涯。大多數(shù)人認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)后，知識學(xué)習(xí)已經(jīng)差不多了。其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大學(xué)畢業(yè)只是我們職業(yè)生涯的開始，而這40年職業(yè)生涯的更新，知識和技能的更新由誰來負(fù)責(zé)？這40年的學(xué)習(xí)需求必然會形成一個市場。
4.中國教育體制的缺陷
我國現(xiàn)行的教育體制基本上只傳授知識，不傳授技能。大學(xué)生畢業(yè)后，需要兩三年時間才能適應(yīng)社會，這是一個知識轉(zhuǎn)化為技能的過程。幾十年來在這方面的一些缺陷，使我國對培訓(xùn)形成了一個巨大的需求市場，由此將逐步推動培訓(xùn)成為一個產(chǎn)業(yè)。
5.需求規(guī)模巨大
中國有800萬家企業(yè)，其中只有20%的企業(yè)才算比較正規(guī)的企業(yè)，那就有160萬家企業(yè)。160萬家中每個企業(yè)只需要一個培訓(xùn)師，也將有160萬個培訓(xùn)師的需求量，而2004年中國的大學(xué)生也僅280萬人。一個企業(yè)平均需要10個銷售員的話，那么就需要1600萬個銷售員。
根據(jù)對上海培訓(xùn)業(yè)的研究顯示， 2003年上海非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)3300家，上海培訓(xùn)市場消費總額達(dá)70億元（包括非學(xué)歷教育）；預(yù)計2007年僅上海地區(qū)培訓(xùn)消費總額將達(dá) 400億元！企業(yè)中，無論是基層員工還是中層管理者、高層管理者，都需要培訓(xùn)。可以看出，中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的需求量是多么巨大。
二、培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化的特征
產(chǎn)業(yè)化的特征一是每個人都有分工，都會有自己的位置；二是要有規(guī)模，沒有規(guī)模就不能成為產(chǎn)業(yè)。
目前大多數(shù)的培訓(xùn)公司并沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，都是從研發(fā)課程開始到印刷成品到銷售服務(wù)的作坊式模式。這種作坊式培訓(xùn)很難形成產(chǎn)業(yè)鏈。一旦形成產(chǎn)業(yè)鏈，就會發(fā)現(xiàn)能形成很多細(xì)密的分工。培訓(xùn)要形成規(guī)模，只有規(guī)模生產(chǎn)才會降低成本，這樣才能真正促使社會需求由潛在需求變成顯性需求。
在產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中，我認(rèn)為，培訓(xùn)公司生存之道至少有兩個方面：
第一個就是差異化。如果出現(xiàn)同型狀態(tài)就進(jìn)行價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)到最后就是沒有利潤、行業(yè)崩潰。要想繼續(xù)生存就需要差異化，找到自己的差異點。
所謂的差異化有三個方面：一是專業(yè)化，在自己的專業(yè)領(lǐng)域中非常非常專業(yè)；二是在專業(yè)領(lǐng)域中根扎得很深，生命力很強；三是技術(shù)強大。
第二個就是規(guī)模化。同樣表現(xiàn)為三個方面：一是量要足夠大，二是面要廣泛，三是要有很強的實力。
三、中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的困局
現(xiàn)階段，中國培訓(xùn)行業(yè)有幾個命門制約著產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.目前整個培訓(xùn)行業(yè)的生產(chǎn)方式比較原始，阻礙真正產(chǎn)業(yè)化的形成
以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為例，目前大多數(shù)是個體戶式運作，即以一個培訓(xùn)師為基本核心，然后雇用幾個人為其服務(wù)。還有很多是“客串型”，就是某個學(xué)校或單位具有培訓(xùn)能力的專家偶爾來客串一下。這樣的運作方式從根本上說是比較原始的，很難形成規(guī)模和產(chǎn)業(yè)。
2.培訓(xùn)公司大部分規(guī)模相對比較小，還屬于作坊型的生產(chǎn)方式
培訓(xùn)公司與培訓(xùn)師的關(guān)系還處于“原始”的生產(chǎn)關(guān)系上，具體表現(xiàn)為現(xiàn)在的自由簽約制、合伙人制。目前中國絕大部分的培訓(xùn)師和培訓(xùn)公司之間基本上都是自由簽約制。
我們來看看自由簽約制和合伙人制的一些缺陷或是不足。
（1）自由簽約制
表面上看起來很自由，但將會導(dǎo)致培訓(xùn)公司、培訓(xùn)師、受訓(xùn)會員三輸?shù)木置妫碛扇缦拢?br>
一是導(dǎo)致培訓(xùn)公司不會花大量精力來培養(yǎng)一個講師，不培養(yǎng)講師的培訓(xùn)公司，其競爭力從何而來？
二是培訓(xùn)講師有些會盈利，但是由于價格的差異，企業(yè)注重名師，會導(dǎo)致名師越來越少，名師的價格越來越高。
三是因為缺乏培訓(xùn)公司這個培訓(xùn)師的土壤，對企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也必然降低。如果沒有培訓(xùn)服務(wù)，企業(yè)就無法真正得到高質(zhì)量的培訓(xùn)。
（2）合伙人制
談到咨詢行業(yè)，必定要談到全球咨詢業(yè)的老大麥肯錫咨詢公司。美國的麥肯錫是培訓(xùn)與咨詢行業(yè)的標(biāo)桿，為全世界的咨詢行業(yè)起到了不可估量的榜樣和領(lǐng)軍作用，在知識產(chǎn)業(yè)上的貢獻(xiàn)無與倫比。麥肯錫采取的是典型的合伙人制運作模式，但是從生產(chǎn)關(guān)系角度來說，合伙人制是一個很美麗的陷阱。
那么，麥肯錫是怎樣的運作模式呢？其合伙人制度聚集了一個高智商、高知識、具有豐富經(jīng)驗的運作團(tuán)隊。這種運作方法不像其他行業(yè)那樣進(jìn)行很嚴(yán)密的分工，而是資源都集中在專家個人身上。這種合伙人合作模式的優(yōu)勢在于能迅速匯集專家、智力提供者在一起工作。其原因何在？因為公司所有的收入和利潤80%～90%都屬于合伙人，大家共同在這個品牌上為自己創(chuàng)造利潤，所以心甘情愿地傾力合作。
麥肯錫這種經(jīng)營模式從概念上來看好像是零資產(chǎn)，只是把品牌和知識產(chǎn)權(quán)賣出去，基本上不存在經(jīng)營利潤。可以準(zhǔn)確地說，麥肯錫的經(jīng)營模型是沒有股東的，只有合伙人，所有的收入都被合伙人分完了。假設(shè)麥肯錫要進(jìn)行投資性的發(fā)展，那么資產(chǎn)障礙就會橫亙眼前。中國很多公司都借用這種合伙人制的經(jīng)營模式，但經(jīng)過幾年運作，這些咨詢培訓(xùn)公司很難形成產(chǎn)業(yè)化，制約了自身的發(fā)展和擴(kuò)張。
我的觀點是：麥肯錫的成功恰恰給全世界咨詢行業(yè)造成了一個極大的誤導(dǎo)。
麥肯錫的成功就是過分重視專家的作用。從企業(yè)經(jīng)營的角度看，專家真的有那么大的作用嗎？在麥肯錫合伙人制經(jīng)營模式中，它幾乎不太承認(rèn)經(jīng)營者和生產(chǎn)資本的要素作用，只承認(rèn)智力和知識，經(jīng)營者對它來說似乎并不重要，這種做法忽略重要的生產(chǎn)元素。那么，按照麥肯錫的經(jīng)營模式，過分地重視知識資本與智力資本，這個產(chǎn)業(yè)就成了一個高度離散型的產(chǎn)業(yè)。
北大縱橫董事長王璞先生認(rèn)為，咨詢公司與培訓(xùn)公司是有差別的，其中的不同就是可替代性，就是這個公司的復(fù)制模型有沒有。咨詢行業(yè)中每個案子都是完全不同的，不能進(jìn)行復(fù)制，但是在培訓(xùn)行業(yè)里卻有著強大的復(fù)制性。
四、中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化路在何方
一個基本的觀點是，解決培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化需要一個基本標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為有以下幾條“破局大計”。
1.固定簽約制
固定簽約制就是培訓(xùn)師在一段時間內(nèi)只能跟一家公司簽約。保護(hù)培訓(xùn)公司，培訓(xùn)公司有好處之后就會開始包裝老師，為老師提供舞臺，對培訓(xùn)師隊伍的形成具有推動作用。有實力的培訓(xùn)公司積極地培訓(xùn)培訓(xùn)師，這樣就必然推動培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展。
固定簽約制模式也有其制約點：一是對培訓(xùn)公司的制約。因為一個講師一旦與培訓(xùn)公司實施固定簽約，培訓(xùn)公司就需要付出較大的成本，假如沒有足夠的業(yè)務(wù)量支持，那么固定簽約制也就意味著虧損。因此，只有資本實力和管理實力都雄厚的培訓(xùn)公司才有把握簽約。二是對培訓(xùn)師的制約。例如影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)推出的“850”承諾，在“850”承諾中，學(xué)員就是我們的客戶，客戶的評判標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)員的滿意程度。學(xué)員滿意率達(dá)到85%以上的方為合格課程；學(xué)員滿意率在85%以下，課程講師費按原價的80%收費；學(xué)員滿意率在75%以下，課程講師費按原價的50%收費；如果學(xué)員滿意率在65%以下，課程講師費則實行零收費。這樣對講師產(chǎn)生了嚴(yán)格的要求。
2.形成行業(yè)機(jī)制
培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要市場機(jī)制的保障，例如要確定行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，一是培訓(xùn)師要有準(zhǔn)入資格證書。培訓(xùn)師是一個專業(yè)，應(yīng)該有專業(yè)證書證明，需要一個專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來把關(guān)。二是培訓(xùn)公司要有經(jīng)營資格。行業(yè)資格是行業(yè)順暢運行的保障。準(zhǔn)入機(jī)制應(yīng)包括準(zhǔn)入和淘汰，類似“足球俱樂部”的職業(yè)運作模式。
3.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈形成
要能給投資商留下投資空間，給運營商提供產(chǎn)業(yè)空間，渠道商負(fù)責(zé)課程銷售渠道，我們很多培訓(xùn)師的課程也可以生產(chǎn)成套的VCD和書籍，但是卻沒有這樣做。培訓(xùn)師各自按照其專長發(fā)展。如同電影產(chǎn)業(yè)一樣，寫小說的專門負(fù)責(zé)寫小說，編劇本的專門負(fù)責(zé)編劇本，而演出的則專門負(fù)責(zé)演出。在培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈中，有的培訓(xùn)師擅長課程研發(fā)，那就安排其進(jìn)行課程研發(fā)；有的表達(dá)能力強，那就讓其來授課，整個按專業(yè)進(jìn)行分工。
這就形成了一個產(chǎn)業(yè)，每一個人都可以在這個產(chǎn)業(yè)中找到自己的位置，分工也一樣可以獲得自己的利益。這個產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在正逐步形成，并且速度正在加快。研究結(jié)果表明，2006年～2007年，中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)將會出現(xiàn)較大的“洗盤”運動。
五、影響力人在培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化方面的探索
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)在培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化探索中，基本上已經(jīng)形成了以下的運作模式：
1.集團(tuán)采購
影響力目前已經(jīng)在13個城市建立了分公司，可以完全安排講師的工作，而且會讓老師有充足的時間進(jìn)行課程講授和研發(fā)安排。
2.銷售規(guī)模
影響力已經(jīng)建立起一支龐大的銷售隊伍，形成了強大的銷售力量，能夠有力地推廣和銷售培訓(xùn)課程。
3.標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
影響力已經(jīng)逐步將自行研發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)化，除了將老師的課程變成VCD外，也開始將課程變成“劇本”，讓有資格且經(jīng)過授權(quán)的講師來“演”劇本，實現(xiàn)專業(yè)的互動。
4.講師合伙人制
與麥肯錫不同，影響力的講師只分享了收入的一部分而不是大部分。合伙人對公司采用惟一簽約制，公司對合伙人實行最低收入保障制（按月以最低保障額度為底線發(fā)放薪資），合伙講師還有其他相應(yīng)的收入機(jī)會：講課費——當(dāng)期提成合伙人股份紅利、課程知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利金、課程業(yè)務(wù)提成、股權(quán)轉(zhuǎn)售費、參與咨詢案時專家顧問費、其他收入機(jī)會。
5.內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)制
公司制訂內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，可以獲得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，使很多老師都愿意研發(fā)課程。成立內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)專家評估小組，必要時統(tǒng)一申報國家正式知識產(chǎn)權(quán)。內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)課程，可在公司內(nèi)部為任何講師授課使用；產(chǎn)權(quán)課程的使用者應(yīng)向產(chǎn)權(quán)擁有者支付課程使用權(quán)利金。
6.內(nèi)部專業(yè)資格認(rèn)證
影響力實行內(nèi)部培訓(xùn)師資格認(rèn)證制度，內(nèi)部講師包括：晨會講師、助理講師、說明會講師、內(nèi)訓(xùn)講師、公開課講師等不同類別；同時在等級上也對講師進(jìn)行了劃分，分為初級、中級和高級。■
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